WEBVTT 00:00:00.240 --> 00:00:01.360 Kurze Zusammenfassung. 00:00:01.960 --> 00:00:02.840 Gut geführte Suche. 00:00:02.840 --> 00:00:05.920 Sehr, sehr wichtig für mich persönlich und auch für die Jungs bei uns 00:00:05.920 --> 00:00:08.000 in der Firma, mit denen ich so gesprochen hatte. 00:00:08.520 --> 00:00:11.560 Man muss schnell einschränken können, man muss die Produkte schnell finden können. 00:00:11.560 --> 00:00:17.520 Der sensitive Bereich mit den Hotspots sollte quasi das bewirken, dass wir schnell Ersatzteile bestellen können 00:00:17.520 --> 00:00:18.720 oder der Kunde, nicht wir. 00:00:18.720 --> 00:00:22.640 Aber wir persönlich werden das auch im technischen Service, bin ich mir ziemlich sicher, nutzen, 00:00:23.640 --> 00:00:26.080 da wir ja, wenn wir eingeloggt sind, auch über die Seriennummer, 00:00:26.080 --> 00:00:27.880 die uns der Kunde in der Regel gibt, relativ schnell 00:00:27.880 --> 00:00:31.560 auf diese Ersatzteillisten springen können und somit relativ schnell sehen können, 00:00:31.560 --> 00:00:35.240 was der Kunde gegebenenfalls für ein Ersatzteil benötigt. 00:00:35.240 --> 00:00:38.000 Also wir - Aus unserer Sicht können wir das im Prinzip auch nutzen. 00:00:40.200 --> 00:00:45.360 Dann natürlich die automatische Hotspotgenerierung sozusagen, 00:00:45.360 --> 00:00:48.880 dass wir nichts mehr manuell machen müssen in diesem Bereich und dass wir später 00:00:49.680 --> 00:00:52.560 die ganzen Daten bei uns aus dem ERP-System zusammen 00:00:52.560 --> 00:00:56.600 mit den Daten aus dem CAD ins ANTEROS laufen lassen können 00:00:56.760 --> 00:00:59.600 und dementsprechend dann auch online zur Verfügung stellen können. 00:00:59.880 --> 00:01:01.360 Abschließend lässt sich eigentlich sagen, 00:01:01.360 --> 00:01:05.840 dass die Zusammenarbeit mit INCONY, seit 2008 ist das jetzt schon so, 00:01:06.880 --> 00:01:10.880 weit über zehn Jahre sozusagen, ist einfach klasse. 00:01:10.920 --> 00:01:12.400 Man hört glaub ich nicht viel voneinander. 00:01:12.400 --> 00:01:16.400 Das sagt ganz oft aus, dass der Kunde irgendwie zufrieden ist, 00:01:16.920 --> 00:01:18.440 denn er meldet sich nicht jeden Tag. 00:01:18.440 --> 00:01:21.360 So kenne ich es zumindest auch von unserer Kundschaft. 00:01:21.360 --> 00:01:22.880 Wir sind auch alle sehr zufrieden. 00:01:23.600 --> 00:01:25.040 Ich kann nur Positives 00:01:25.440 --> 00:01:28.400 über INCONY im Prinzip sagen und allen Mitarbeitern, die ich so kenne. 00:01:33.280 --> 00:01:35.840 Ich begrüße Sie ganz herzlich zu meinem heutigen Vortrag 00:01:36.400 --> 00:01:39.640 mit dem Thema Webshop mit der Suche über Explosionszeichnungen 00:01:39.640 --> 00:01:43.520 und auch speziell über automatisch gesetzte Hotspots. 00:01:43.800 --> 00:01:46.720 Vielleicht noch ganz kurz zu meiner Person: Mein Name ist Hauke Tietjen. 00:01:46.720 --> 00:01:49.920 Ich bin Geschäftsführer der Firma Tietjen zusammen mit meinem Vater. 00:01:50.200 --> 00:01:53.200 Wir haben aktuell knapp 60 Mitarbeiter bei uns 00:01:53.520 --> 00:01:56.680 und davon sind ungefähr knapp 00:01:56.760 --> 00:02:02.160 zehn in der technischen Entwicklung, in der Konstruktion bei uns zuständig. 00:02:02.200 --> 00:02:07.040 Auf der nächsten Folie sieht man ganz gut unser generelles Produktsortiment, 00:02:07.040 --> 00:02:11.120 denn es ist glaube ich wichtig zu verstehen für die weiteren Folien, die ich gleich zeige, 00:02:11.680 --> 00:02:15.080 dass wir unterschiedlichste Produkte im Prinzip anbieten. 00:02:16.480 --> 00:02:20.680 Oben links sieht man im Prinzip die klassische Druckluft-Bremsanlage für ein Zugfahrzeug. 00:02:22.280 --> 00:02:24.760 Diese Druckluft-Bremsanlage besteht aus 00:02:24.760 --> 00:02:29.600 bis zu 300, 400 Teilen teilweise, je nachdem was für ein Fahrzeug es ist. 00:02:29.600 --> 00:02:33.680 Und wir versuchen alles soweit wie möglich vorzumontieren. 00:02:34.600 --> 00:02:39.400 Das ist nicht immer möglich, aber, wenn wir es irgendwie soweit es irgendwie geht vormontieren, 00:02:39.400 --> 00:02:42.560 kann der Monteur später in der Werkstatt beim Handel 00:02:43.480 --> 00:02:46.920 relativ einfach per Plug and Play zusammen mit unserer Einbauanleitung 00:02:47.720 --> 00:02:50.720 dieses Druckluft-Bremssystem am Fahrzeug integrieren. 00:02:50.920 --> 00:02:56.200 Oben rechts sehen wir ein Beispiel einer Anhängerdruckluft-Bremsanlage. 00:02:56.680 --> 00:03:00.920 Das ist jetzt speziell auch für die Erstausrüstung, die wir so konzipiert haben. 00:03:01.520 --> 00:03:05.280 Unten links sind Bausätze und Ersatzteile zu sehen. 00:03:05.280 --> 00:03:07.160 Also wir bieten auch unterschiedlichste Bausätze an, 00:03:07.160 --> 00:03:11.960 das können Bausätze sein von Ventilen mit Verschraubungen und Universalhaltern. 00:03:12.040 --> 00:03:13.920 In diesem Fall sieht man einen Lufttrocknerbausatz, 00:03:13.920 --> 00:03:16.000 einen Universalbausatz, den wir so anbieten. 00:03:17.000 --> 00:03:19.360 Natürlich das Ersatzteilgeschäft auch wichtig. 00:03:20.200 --> 00:03:23.600 Und unten rechts sehen wir die Nachrüstung für Anhängerkupplungen. 00:03:24.000 --> 00:03:28.160 Kommen wir nun zum System ANTEROS bei uns, 00:03:28.800 --> 00:03:32.320 ANTEROS ist seit 2008 bei uns in der Firma im Einsatz. 00:03:32.880 --> 00:03:36.720 Mehr oder weniger dann bin ich eigentlich auch gestartet damals. 00:03:38.320 --> 00:03:39.200 Ich weiß gar nicht, ob ich das 00:03:39.200 --> 00:03:41.520 damals noch mitentschieden habe, aber wahrscheinlich schon. 00:03:42.360 --> 00:03:44.240 Insgesamt machen wir die Datenpflege dort, 00:03:44.240 --> 00:03:46.840 das heißt, wir pflegen die Produktdaten, die Bilder, 00:03:47.400 --> 00:03:49.560 alles was so dazu gehört zu unseren Produkten, 00:03:49.680 --> 00:03:52.560 haben dann im ersten Schritt die Printautomatisierung gemacht. 00:03:52.560 --> 00:03:55.920 Das heißt, wir wollten eigentlich von unserer damaligen Lösung weg. 00:03:57.320 --> 00:04:00.720 Die aufwendige Pflege auf verschiedenen Dateninseln, 00:04:00.720 --> 00:04:01.760 da wollten wir einfach von weg. 00:04:01.760 --> 00:04:03.880 Das war sehr aufwendig, es war nicht gut für uns 00:04:04.440 --> 00:04:07.440 und da war ANTEROS eigentlich so das richtige System. 00:04:07.800 --> 00:04:10.440 Wir haben unseren Printkatalog, den man hier sehen kann - 00:04:10.920 --> 00:04:14.960 das ist das letzte Modell von 2020 - haben wir komplett automatisiert 00:04:15.720 --> 00:04:18.720 und können das momentan heute schon auch 00:04:18.720 --> 00:04:22.160 im Webkatalog entsprechend für unsere Kunden zur Verfügung stellen. 00:04:23.680 --> 00:04:26.600 So, das war der letzte Punkt, den wir eigentlich gemacht haben. 00:04:26.600 --> 00:04:29.640 Und jetzt sind wir dabei, die ganze Geschichte weiterzubringen 00:04:30.240 --> 00:04:31.680 im Bereich eines Webshops. 00:04:31.840 --> 00:04:34.240 Die Motivation an sich für den Workshop war eigentlich, 00:04:34.240 --> 00:04:37.120 dass wir a, rund um die Uhr erreichbar sind. Mehr oder weniger. 00:04:37.120 --> 00:04:40.600 Die Kunden können rund um die Uhr bestellen, auch Samstags und Sonntags, 00:04:40.600 --> 00:04:43.680 wenn wir persönlich so in dem Sinne nicht arbeiten. 00:04:44.040 --> 00:04:47.360 Unsere Kunden innerhalb der Branche Landmaschinen, Baumaschinen haben sich 00:04:47.360 --> 00:04:50.840 mittlerweile auch sehr daran gewöhnt, dass man im Internet entsprechend bestellen kann. 00:04:51.280 --> 00:04:55.160 Teilweise gab es auch natürlich schon Kunden, die das explizit gefordert haben 00:04:55.280 --> 00:04:58.960 und somit blieb für uns 00:04:58.960 --> 00:05:02.520 irgendwann nichts Anderes mehr übrig, als im Prinzip diesen Schritt zu gehen. 00:05:02.680 --> 00:05:04.520 Was mir persönlich sehr wichtig war, 00:05:04.520 --> 00:05:09.800 war die einfache und vor allem effiziente Suche innerhalb eines Webshops 00:05:11.200 --> 00:05:15.600 und, dass wir natürlich zusätzliche Daten hinterlegen können auf einem Produkt. 00:05:16.960 --> 00:05:18.600 Man kann das natürlich auch im Print machen, 00:05:18.600 --> 00:05:23.680 aber insgesamt kann man glaube ich im Internet oder bzw. online 00:05:24.160 --> 00:05:29.560 lässt es sich teilweise einfacher, besser und auch strukturierter darstellen als im Print. 00:05:30.800 --> 00:05:34.400 Und natürlich, was wir uns erhoffen, dass wir gegebenenfalls 00:05:34.400 --> 00:05:37.960 mehr Käufe generieren können dadurch oder auch neue Kunden dazugewinnen. 00:05:38.120 --> 00:05:41.800 Insgesamt lässt sich sagen, dass es ein reiner Geschäftskunden-Shop wird. 00:05:41.800 --> 00:05:42.880 Also B2B. 00:05:44.560 --> 00:05:47.480 Und es gibt im Prinzip zwei unterschiedliche Bereiche. 00:05:47.480 --> 00:05:49.080 Einmal können sich die - 00:05:49.480 --> 00:05:54.200 können sich unsere Kunden anmelden, erst dann sehen sie auch den vollen Umfang bzw. 00:05:54.240 --> 00:05:56.920 sie sehen alle Funktionen, die wir bereitstellen 00:05:57.240 --> 00:05:59.640 und alle anderen, die sich halt nicht eingeloggt haben, 00:05:59.640 --> 00:06:00.720 wenn man mal so stöbern will, 00:06:00.720 --> 00:06:03.720 kann man das selbstverständlich tun, aber man sieht halt nicht alle Infos. 00:06:03.720 --> 00:06:06.520 Das muss einem dann einfach klar sein. 00:06:06.520 --> 00:06:08.520 So, das müssen wir dann unserer Händlerschaft bzw. 00:06:08.520 --> 00:06:11.600 unseren Kunden dann auch noch entsprechend kommunizieren. 00:06:11.840 --> 00:06:13.920 Kommen wir insgesamt mal zum Login. 00:06:14.600 --> 00:06:17.160 Ja, im Prinzip klassischer Login Benutzername, Passwort. 00:06:17.320 --> 00:06:20.600 Wenn man sich registriert hat, bekommt man entsprechend eine Freischaltung. 00:06:21.800 --> 00:06:23.760 Wir geben den Kunden auch frei. 00:06:23.760 --> 00:06:27.040 Das müssen wir einmalig machen, damit wir halt entsprechend 00:06:27.040 --> 00:06:30.480 auch die Geschäftskunden erreichen und nicht aus Versehen irgendwelche Endkunden, 00:06:31.240 --> 00:06:33.600 die sich dort vielleicht registriert haben. 00:06:34.200 --> 00:06:36.600 Und erst dann sieht man im Prinzip, man sieht Preise, 00:06:36.600 --> 00:06:39.520 man sieht Ersatzteillisten, die wir bereitstellen, 00:06:39.520 --> 00:06:44.280 gegebenenfalls weiterführende Informationen und natürlich die Explosionszeichnungen. 00:06:44.400 --> 00:06:48.120 Und man kann auch nicht nur anfragen, sondern man kann dann auch bestellen, 00:06:48.120 --> 00:06:49.040 wenn man registriert ist. 00:06:49.040 --> 00:06:50.720 Das muss man einfach wissen. 00:06:50.720 --> 00:06:53.040 Wenn man jetzt nicht registriert ist oder nicht angemeldet ist, 00:06:53.040 --> 00:06:54.320 kann man auch nicht direkt bestellen. 00:06:54.320 --> 00:06:56.760 Zu der Suche vielleicht noch mal ein paar Worte, 00:06:56.760 --> 00:06:59.880 die war, wie bereits erwähnt, mir persönlich sehr, sehr wichtig. 00:06:59.880 --> 00:07:02.880 Wir haben im Prinzip mehr oder weniger drei Wege, die wir gehen können 00:07:03.240 --> 00:07:04.640 oder auch unterschiedliche Wege. 00:07:04.640 --> 00:07:07.640 Einmal zentral oben sieht man das Suchfeld. 00:07:08.160 --> 00:07:12.200 Über dieses Suchfeld kann man, wenn man denn zum Beispiel auch angemeldet ist, 00:07:12.200 --> 00:07:15.400 kann man die Artikelnummer eingeben, wenn man sie denn weiß. 00:07:15.400 --> 00:07:18.000 In manchen Fällen wissen unsere Kunden, die Artikelnummern. 00:07:18.000 --> 00:07:22.000 Man kann die Seriennummern angeben und explizit danach suchen. 00:07:24.240 --> 00:07:27.520 Das sieht man hier unter dem grünen Pfeil, unter dem Punkt 1. 00:07:27.600 --> 00:07:30.880 Der rot umrandete Bereich ist wiederum die reine Fahrzeugsuche. 00:07:31.320 --> 00:07:33.360 Da zeige ich gleich noch mal ein explizites Beispiel. 00:07:33.360 --> 00:07:37.880 Das heißt man geht über die Fahrzeugart oder über den Fahrzeugtyp. 00:07:38.040 --> 00:07:40.120 Im Prinzip steigt man in die Suche ein 00:07:40.800 --> 00:07:47.160 und für Ersatzteile, Bausätze, Einzelteile pflegen wir quasi die Suche über die Kategorien. 00:07:47.520 --> 00:07:51.240 So ist das im Prinzip bei uns geteilt, 00:07:51.320 --> 00:07:53.840 es sind teilweise sehr, sehr komplexe Produkte 00:07:54.360 --> 00:07:56.320 und es kann auch sein, dass wir 00:07:56.320 --> 00:07:59.840 für das vermeintlich gleiche Fahrzeug unterschiedliche Druckluftbremsanlagen 00:07:59.840 --> 00:08:02.640 zur Verfügung stellen können, je nach Ausrüstungsvariante. 00:08:03.560 --> 00:08:04.520 Und von daher 00:08:05.040 --> 00:08:08.400 muss man teilweise den Kunden schon so ein bisschen durch die Suche durchführen. 00:08:08.720 --> 00:08:12.800 Auf dieser Folie sehen wir nun die Suche insgesamt über die Fahrzeugwahl. 00:08:14.320 --> 00:08:16.360 In diesem Fall ganz konkret. 00:08:16.800 --> 00:08:22.120 Der Kunde hat einen Radlader vom Hersteller Volvo und die Modellreihe LH. 00:08:23.000 --> 00:08:26.000 Das ist eine relativ einfache Eingrenzung, wie ich finde 00:08:26.240 --> 00:08:29.280 oder wie wir alle gefunden haben, weil wir haben uns lange den Kopf zerbrochen, 00:08:29.440 --> 00:08:32.160 in welcher Art und Weise will denn der Kunde oder 00:08:32.520 --> 00:08:36.600 wie soll der Kunde insgesamt einsteigen in die Suche und wie kann er konkret 00:08:36.600 --> 00:08:38.680 gut durch die Suche geführt werden? 00:08:38.840 --> 00:08:41.520 Und am sinnvollsten erschien uns dies hier, weil es in der Regel so ist, 00:08:41.520 --> 00:08:44.520 dass unsere Kunden, wenn sie speziell entweder ein Produkt suchen 00:08:44.960 --> 00:08:47.120 oder vielleicht auch schon ein Produkt von uns haben und 00:08:48.080 --> 00:08:51.280 zu diesem Fahrzeug Ersatzteile suchen, dass sie über diese Suche 00:08:51.560 --> 00:08:53.440 im Prinzip genau zum Ziel kommen. 00:08:53.440 --> 00:08:54.920 Das heißt, er weiß, dass er einen Radlader hat. 00:08:54.920 --> 00:08:58.440 Er weiß, dass er einen Volvo hat, also Volvo Radlader mit der Modellreihe LH. 00:08:58.560 --> 00:09:00.280 Das steht einfach fest für den Kunden. 00:09:00.600 --> 00:09:03.240 Von daher war das für uns einfach so stimmig und sinnvoll. 00:09:04.560 --> 00:09:06.120 Wenn er das entsprechend gewählt hat, 00:09:07.560 --> 00:09:10.320 kann er das Produkt noch weiter spezifizieren. 00:09:10.320 --> 00:09:14.800 Also als nächstes kommt er im Prinzip auf die Produktdetailliste, 00:09:14.800 --> 00:09:17.040 das heißt er sieht erst mal eine Produktübersicht 00:09:17.600 --> 00:09:20.760 mit allen Parametern, die wir anzeigen oder halt auch ausblenden. 00:09:20.760 --> 00:09:23.680 Je nachdem, was wir für sinnvoller halten. 00:09:23.680 --> 00:09:25.800 Er kann in dieser Produktübersicht schon direkt 00:09:26.360 --> 00:09:29.760 die Sachen, die Ersatzteile oder die Produkte in den Warenkorb legen. 00:09:29.760 --> 00:09:32.160 Und er kann Produktvergleiche machen. 00:09:34.200 --> 00:09:37.200 Und was für uns natürlich ganz wichtig ist, er muss eigentlich 00:09:38.320 --> 00:09:40.040 das Fahrzeug noch weiter spezifizieren. 00:09:40.040 --> 00:09:41.040 Was hat er eigentlich? 00:09:42.280 --> 00:09:47.280 Der hat jetzt Radlader gewählt, Volvo, Modellreihe LH und er hat ja einen konkreten Typen. 00:09:47.280 --> 00:09:49.440 So und diesen Typen, den weiß er in der Regel auch. 00:09:49.440 --> 00:09:53.040 Und wenn er da jetzt noch anklickt, in diesem Fall den L110H, 00:09:53.880 --> 00:09:57.200 dann werden auch nur noch alle Produkte angezeigt, die zu diesen Typen passen. 00:09:57.600 --> 00:09:59.400 Und somit ist er dann schon fast am Ziel. 00:09:59.720 --> 00:10:01.640 Und das steuern wir alles über die Parameter, 00:10:01.640 --> 00:10:04.640 die wir nachher auf der Druckluftbremse im ANTEROS pflegen. 00:10:05.440 --> 00:10:08.880 Und ja, das funktioniert schon sehr, sehr gut, muss man sagen. 00:10:11.760 --> 00:10:13.240 Und wenn er das Produkt generell 00:10:14.400 --> 00:10:18.120 spezifiziert hat, ist es so, dass er nachher auf die Produktdetailseite kommt. 00:10:18.120 --> 00:10:20.640 Auf dieser Produktdetailseite sieht er Preise, 00:10:21.080 --> 00:10:24.360 er sieht das Warenkorbsymbol natürlich, er kann direkt dort bestellen 00:10:24.680 --> 00:10:27.680 oder das Teil in den Warenkorb legen, kann es weiterhin vergleichen. 00:10:27.680 --> 00:10:30.680 Er sieht weiterführende Beschreibungen, Kenndaten 00:10:30.680 --> 00:10:33.400 und, wenn er eingeloggt ist, auch die entsprechenden Baugruppen. 00:10:33.400 --> 00:10:36.560 Diese Baugruppen, da kommen wir gleich dann noch dazu, sind später wichtig 00:10:36.560 --> 00:10:40.200 für die Ersatzteilsuche für die Extensionszeichnung. 00:10:42.040 --> 00:10:45.640 Diese Baugruppen sehen wiederum nur Baugruppe, Preis, in diesem Fall 00:10:46.200 --> 00:10:47.840 sehen nur registrierte Benutzer. 00:10:47.880 --> 00:10:50.920 Die Baugruppen kann man gezielt ansteuern über die - 00:10:51.680 --> 00:10:54.480 über das Akkordeon Menü, was wir dort integriert haben. 00:10:54.480 --> 00:10:59.280 Eine Druckluftanlage, das muss man einfach wissen, kann aus bis zu 15 Baugruppen bestehen. 00:10:59.280 --> 00:11:01.360 Manchmal sind es nur zehn, manchmal vielleicht auch 20, 00:11:01.840 --> 00:11:03.920 je nach Fahrzeug und je nach Ausstattung. 00:11:04.400 --> 00:11:08.000 Und jede Baugruppe wiederum kann aus bis zu 200 Einzelteilen bestehen. 00:11:09.560 --> 00:11:11.800 Und das ist eine Vielzahl an Produkten, die wir 00:11:12.200 --> 00:11:14.920 dann später, je nachdem welche Baugruppe der Kunde gewählt hat, 00:11:14.920 --> 00:11:18.720 relativ einfach über die Explosionszeichnung darstellen möchten. 00:11:18.960 --> 00:11:26.000 Und das sehen wir auf der nächsten Seite, hier haben wir nämlich die eigentlichen Ersatzteile der Baugruppe, 00:11:26.440 --> 00:11:29.520 das heißt im linken Bereich dieses Screenshots sehen Sie 00:11:29.640 --> 00:11:32.640 den sensitiven Bereich mit den entsprechenden Hotspots. 00:11:32.640 --> 00:11:37.440 Die Hotspots sind die Positionsnummern aus dem CAD, die sind rot umrandet 00:11:37.440 --> 00:11:42.160 in diesem Fall und der rechte Bereich ist im Prinzip die Stückliste. 00:11:43.760 --> 00:11:50.040 Das heißt, dort werden die Produkte angezeigt mit Name, Artikelnummer, Preis, Menge 00:11:50.040 --> 00:11:51.720 und man kann diese Produkte 00:11:51.720 --> 00:11:55.920 dort auch direkt in den Warenkorb legen oder zu einem Produktvergleich hinzufügen. 00:11:56.680 --> 00:12:00.760 Das ist im Prinzip das, was man dort relativ schnell auf den ersten Blick sieht. 00:12:02.080 --> 00:12:07.800 Zusätzlich haben wir integriert - sieht man jetzt oberhalb dieses Screenshots - 00:12:07.880 --> 00:12:10.440 die Navigation zu den einzelnen Baugruppen. 00:12:11.400 --> 00:12:14.640 Die war uns persönlich auch sehr wichtig, weil es kann ja durchaus sein, 00:12:14.640 --> 00:12:15.560 dass der Kunde sich vielleicht 00:12:15.560 --> 00:12:18.080 verklickt hat und gar nicht in der Kompressor-Baugruppe sucht, 00:12:18.640 --> 00:12:22.840 sondern gegebenenfalls einfach im Produkt in der Druckreglerbaugruppe sucht 00:12:24.160 --> 00:12:26.880 und über diese Navigation kann er dann relativ schnell 00:12:27.480 --> 00:12:30.800 zwischen den unterschiedlichen Baugruppen hin und her springen. 00:12:31.560 --> 00:12:35.160 Und das muss einfach alles nutzerfreundlich sein, das muss schnell funktionieren 00:12:35.160 --> 00:12:38.680 und deswegen war das so eigentlich die Lösung, die wir angestrebt haben. 00:12:38.680 --> 00:12:41.960 Die Hotspots an sich sind halt - 00:12:42.800 --> 00:12:43.680 das ist halt ein - 00:12:43.960 --> 00:12:44.640 wie nennt es sich? 00:12:44.640 --> 00:12:46.200 Ein sogenannter sensitiver Bereich. 00:12:46.200 --> 00:12:51.120 Und wenn man per Maus Over dort rüberfährt, ist es so, dass sich ein kleines Fenster öffnet. 00:12:51.120 --> 00:12:54.120 Man sieht ein Produktbild, wenn es denn hinterlegt ist. 00:12:54.160 --> 00:12:56.640 Man kann die Menge wählen, man kann das Produkt direkt 00:12:58.240 --> 00:13:00.840 in den Warenkorb legen, in den Produktvergleich oder je 00:13:00.840 --> 00:13:03.960 nachdem, was man entsprechend damit machen möchte, sich beauskunften. 00:13:04.040 --> 00:13:08.080 Man kann es auch direkt anklicken und auf das eigentliche Produkt springen, 00:13:08.080 --> 00:13:09.840 auf die Produktdetailseite. 00:13:09.840 --> 00:13:11.040 Man kann relativ schnell 00:13:11.560 --> 00:13:15.000 per Mouse Over verschiedene Produkte oder Teile innerhalb dieser Baugruppe 00:13:15.000 --> 00:13:17.960 anfahren, sich so ein bisschen grundbeauskunften schon mal. 00:13:17.960 --> 00:13:21.520 Wenn man jetzt die Teile alle gewählt hat, kommen wir zur eigentlichen Bestellung, 00:13:21.520 --> 00:13:25.320 die für uns natürlich wichtig ist und schön wäre, wenn da 00:13:25.360 --> 00:13:27.640 möglichst viele Kunden dann später mit arbeiten. 00:13:28.600 --> 00:13:33.040 Ist im Prinzip klassisch Webshop, man sieht Teilbestellmengen, 00:13:33.040 --> 00:13:38.400 Bezeichnungen, Teilenummern, Preise, kundenspezifische Preise, die AGBs. 00:13:38.920 --> 00:13:41.440 Man kann Rechnungsadressen und Lieferadressen ändern. 00:13:42.400 --> 00:13:46.640 Ja, man kann uns noch zusätzliche Infos übergeben wie Kommissionsnummern oder ja, 00:13:46.640 --> 00:13:48.240 je nachdem, was dem Kunden wichtig ist. 00:13:48.240 --> 00:13:49.400 Manchmal nutzen die ja auch 00:13:49.800 --> 00:13:53.920 entsprechende Kundenkennwörter bei uns in der Branche, um das später entsprechend 00:13:54.400 --> 00:13:57.520 zuordnen zu können wenn sie das dann auf den Hof geschippert bekommen. 00:13:58.400 --> 00:14:00.160 Und wenn der Kunde das dann nachher 00:14:00.160 --> 00:14:03.160 hoffentlich Zahlungspflicht bestellt, dann läuft das Ganze 00:14:03.880 --> 00:14:07.160 bei uns ins Warenwirtschaftssystem und wird dort weiterverarbeitet 00:14:07.160 --> 00:14:10.160 und für die Produktion und für den Einkauf zur Verfügung gestellt. 00:14:10.360 --> 00:14:15.000 Das ist im Prinzip so die klassische Webshop-Geschichte mit dem Warenkorb, 00:14:15.000 --> 00:14:18.920 so wie man es wahrscheinlich auch oftmals persönlich im Prinzip kennt. 00:14:19.360 --> 00:14:22.720 Kommen wir vielleicht mal zum mit interessantesten Teil. 00:14:22.720 --> 00:14:26.000 Auch für uns als Firma war das eine ganz interessante Geschichte. 00:14:26.000 --> 00:14:29.840 Und zwar war das automatische Generieren der Hotspots 00:14:30.120 --> 00:14:33.560 sozusagen eine Art K.o.-Kriterium in irgendeiner Art und Weise. 00:14:33.640 --> 00:14:35.320 Wir haben lange überlegt, wie wir das machen können, 00:14:35.320 --> 00:14:40.440 denn wir haben insgesamt 3000 shoprelevante Baugruppenzeichnungen, 00:14:41.240 --> 00:14:42.960 die wir dort hochladen möchten. 00:14:43.360 --> 00:14:48.320 Diese Zeichnungen bzw. Explosionsansichten kommen bei uns aus dem CAD-System. 00:14:49.000 --> 00:14:54.080 Wie ich auch schon mal erwähnt hatte, jede Baugruppe kann aus bis zu 200 Teilen bestehen und 00:14:55.640 --> 00:14:58.520 wir wollten das halt sehr nutzerfreundlich kreieren, sodass man auch, 00:14:58.520 --> 00:15:01.320 wenn man über diesen sensitiven Bereich innerhalb der Baugruppe fährt, 00:15:01.320 --> 00:15:05.280 dass man dort auch direkt wählen kann, vorwählen kann, vergleichen kann 00:15:05.280 --> 00:15:06.480 und alles was so dazugehört. 00:15:06.480 --> 00:15:08.320 Und wenn man das jetzt mal alles so ein bisschen 00:15:10.040 --> 00:15:13.240 gegeneinander rechnet, ich habe es nur grob überschlagen oder 00:15:13.240 --> 00:15:16.240 wir haben es nur ganz grob überschlagen, hätten wir manuell 00:15:16.520 --> 00:15:19.600 weit über 200.000 Hotspots setzen müssen und da hätten sich 00:15:19.600 --> 00:15:21.400 unsere Mitarbeiter glaube ich, sehr gefreut 00:15:21.400 --> 00:15:23.440 und das war uns einfach zu aufwendig. 00:15:23.440 --> 00:15:26.760 Von daher kam uns relativ schnell so die Idee, 00:15:26.760 --> 00:15:31.200 das muss irgendwie automatisch laufen und die Firma INCONY hat uns da 00:15:31.840 --> 00:15:34.840 wunderbar unterstützt und fand die Idee auch gut und 00:15:34.920 --> 00:15:39.440 hat das dann in einem sehr verrückten kurzen Zeitraum umgesetzt. 00:15:39.440 --> 00:15:41.840 Muss ich wirklich sagen. Es war wirklich sehr gut. 00:15:43.000 --> 00:15:45.480 Und was auch wichtig ist, 00:15:45.480 --> 00:15:49.520 dieses manuelle Setzen wäre halt nicht gut gewesen und das kommt eigentlich dazu, 00:15:49.520 --> 00:15:51.680 jetzt wo ich hier gerade rede, sind die Jungs unten 00:15:51.680 --> 00:15:54.680 parallel in der Entwicklung und auch im CAD in der Entwicklung 00:15:55.320 --> 00:15:56.320 parallel dabei, 00:15:56.320 --> 00:16:00.000 neue Druckluftbremssysteme zu entwickeln, die später wieder in diesen 00:16:00.000 --> 00:16:01.160 Shop integriert werden müssen. 00:16:01.160 --> 00:16:03.120 Das heißt wir müssen es dann später wieder hochladen 00:16:03.120 --> 00:16:05.040 und das ist eigentlich ein fortlaufender Prozess. 00:16:05.040 --> 00:16:08.040 Also wir entwickeln über das Jahr gesehen 00:16:08.960 --> 00:16:12.640 immer neue Typen für immer neue Hersteller, neue Typen, neue Anlagen 00:16:12.640 --> 00:16:15.640 und daher mussten wir irgendwie eine Art Automatismus 00:16:16.360 --> 00:16:19.880 herstellen, der uns einfach die Arbeit dann später abnimmt. 00:16:20.160 --> 00:16:23.240 Vielleicht hier nochmal so ein paar grundlegende Sachen. 00:16:23.680 --> 00:16:25.240 Wie das eigentlich vonstatten läuft. 00:16:26.240 --> 00:16:27.520 Es ist so unser Ziel. 00:16:27.520 --> 00:16:30.040 Das CAD-System gibt im Prinzip zwei Daten aus. 00:16:30.040 --> 00:16:31.280 Einmal ist es die Zeichnung. 00:16:31.280 --> 00:16:33.320 Das ist eine definierte, 00:16:35.520 --> 00:16:39.680 ein definiertes Format, in dem Fall JPEG mit einer definierten Größe, 00:16:39.680 --> 00:16:42.720 also das heißt definierte Größe, definierte Auflösung. 00:16:43.080 --> 00:16:43.960 Und so weiter und so fort. 00:16:43.960 --> 00:16:46.600 Das ist alles gefixt, sozusagen. 00:16:47.520 --> 00:16:50.760 Und parallel werden die Metadaten in einer Textdatei ausgegeben. 00:16:51.480 --> 00:16:55.840 Diese Metadaten sind die x-y-Koordinaten 00:16:55.840 --> 00:17:01.520 dieses Positionsnummernkreises innerhalb der Zeichnung. 00:17:02.080 --> 00:17:03.360 Das ist die Mitte sozusagen. 00:17:03.360 --> 00:17:07.040 Das sind die x-y-Koordinaten bezogen auf den linken unteren 00:17:07.800 --> 00:17:10.360 Bildrand von diesem JPG was wir ausgeben. 00:17:10.600 --> 00:17:12.880 Zudem geben wir den Kreisdurchmesser aus. 00:17:13.640 --> 00:17:15.520 Der Kreisdurchmesser kann durchaus wichtig sein. 00:17:15.520 --> 00:17:19.240 Wenn wir jetzt zum Beispiel nicht 99 Teile, sondern 100 Teile 00:17:19.240 --> 00:17:23.160 innerhalb einer Baugruppe haben, wird der Kreis im CAD auch etwas größer. 00:17:23.160 --> 00:17:28.320 Somit können wir den Kreisdurchmesser auch noch mit ausgeben und es wird der Hotspot korrekt gesetzt. 00:17:28.800 --> 00:17:32.560 Das war halt sehr wichtig und parallel natürlich die Positionsnummern und die Teilenummern, 00:17:32.560 --> 00:17:37.480 damit der Hotspotgenerator von ANTEROS das Ding vernünftig zuordnen kann. 00:17:38.280 --> 00:17:41.680 So, diese beiden Daten geben wir in einen sogenannten Hotfolder. 00:17:42.880 --> 00:17:44.000 Der liegt bei uns irgendwo 00:17:45.840 --> 00:17:49.280 auf dem Server wollte ich gerade sagen, nein, der liegt bei uns rum. 00:17:49.280 --> 00:17:54.440 Da laden wir die Daten aus dem CAD rein und dort werden sie dann weitergearbeitet, 00:17:54.640 --> 00:17:56.840 verarbeitet, in den Hotspotgenerator getan 00:17:56.840 --> 00:18:00.600 und dann laufen die Daten automatisch nachher ins ANTEROS rein. 00:18:00.720 --> 00:18:05.560 Das spart enorme Zeit und es ist relativ einfach. 00:18:05.560 --> 00:18:10.120 Also aus dem CAD-System geben die Daten aktuell noch manuell aus, weil das 00:18:11.360 --> 00:18:13.480 so von uns ganz gut gesteuert werden kann. 00:18:14.360 --> 00:18:18.800 Aber ja, insgesamt, der Rest läuft dann schon mehr oder weniger automatisch. 00:18:18.800 --> 00:18:21.800 Das heißt, wenn wir die Daten in diesen Hotfolder gegeben haben, dann 00:18:21.960 --> 00:18:25.200 werden die Daten irgendwann automatisch online zur Verfügung gestellt 00:18:25.840 --> 00:18:27.760 und wir brauchen eigentlich gar nicht mehr so viel machen. 00:18:27.760 --> 00:18:29.680 Die Hotspots sind dann schon gesetzt 00:18:29.880 --> 00:18:31.560 und wir müssen dann natürlich noch ein paar 00:18:32.200 --> 00:18:35.120 Kleinigkeiten auf der Produktebene dann pflegen, aber insgesamt 00:18:36.600 --> 00:18:37.440 ist das schon sehr gut. 00:18:37.440 --> 00:18:40.400 Hier sieht man auf der Folie noch mal bei den Hotspots, 00:18:40.400 --> 00:18:41.560 wie sich das eigentlich verhält. 00:18:41.560 --> 00:18:45.360 Das heißt, wir geben aus unserem CAD-System SolidWorks einmal das JPEG, 00:18:45.360 --> 00:18:48.480 das eigentliche Bild aus, das heißt die Zeichnung der Baugruppe. 00:18:49.160 --> 00:18:52.840 Wir geben die Metadaten aus der Baugruppe, das heißt alle Koordinaten, 00:18:52.840 --> 00:18:55.840 die Positionsnummern, Teilenummern und alles, was so dazu gehört. 00:18:56.280 --> 00:18:58.680 Und daraus entsteht dann nachher die Explosionsansicht, 00:18:58.680 --> 00:19:01.000 die ich Ihnen vorher schon gezeigt habe, bei uns im Shop 00:19:01.160 --> 00:19:04.760 mit Links dem sensitiven Bereich und rechts der eigentlichen Stückliste dazu. 00:19:05.600 --> 00:19:08.080 Das ist eigentlich das, was da so bei rauskommt. 00:19:08.080 --> 00:19:09.200 Und ich kann mir durchaus vorstellen, 00:19:09.200 --> 00:19:12.440 dass das nicht nur für uns interessant ist, sondern auch für viele, viele andere Leute 00:19:13.400 --> 00:19:14.600 und Kunden. 00:19:15.480 --> 00:19:18.920 Das ist einfach eine enorme Arbeitserleichterung, die wir dadurch erzielt haben. 00:19:21.040 --> 00:19:25.920 Insgesamt die Datenpflege, da wollte ich dann noch ein paar kurze Sätze zu sagen. 00:19:26.800 --> 00:19:29.800 Bei uns stammen insgesamt alle Daten eigentlich aus dem ERP-System. 00:19:30.200 --> 00:19:35.120 Dort sind auch alle Stammdaten gepflegt, logischerweise, die wir dort 00:19:36.040 --> 00:19:38.520 dann später auch im ANTEROS integrieren wollen. 00:19:38.520 --> 00:19:40.480 Insgesamt pflegen wir für gewisse Produkte, 00:19:40.480 --> 00:19:43.560 das können Hauptprodukte sein, aber auch irgendwelche speziellen Produkte. 00:19:43.560 --> 00:19:46.560 Pflegen wir noch weitere Sachen wie Marketingtexte, Bilder, 00:19:47.280 --> 00:19:49.480 Relationen, alles was so dazu gehören kann. 00:19:49.480 --> 00:19:52.400 Die Suchwege für Fahrzeuge läuft 00:19:52.400 --> 00:19:55.440 im Prinzip über die Fahrzeugart selbst oder den Fahrzeugtypen. 00:19:55.440 --> 00:19:58.120 Das ist diese eine Schiene, die ich anfangs erwähnt habe, 00:19:58.520 --> 00:20:02.600 die wir auf der einen Seite pflegen und für Einzelteile, Ersatzteile, Bausätze 00:20:02.600 --> 00:20:04.480 pflegen wir das Ganze in den Kategorien. 00:20:06.120 --> 00:20:07.280 Und vor dem Workshop 00:20:07.760 --> 00:20:10.160 hatten wir insgesamt schon - falschrum - 00:20:10.520 --> 00:20:18.280 ANTEROS.print, also die vollautomatisierte Katalogausgabe und insgesamt haben wir das jetzt alles 00:20:18.680 --> 00:20:23.120 zentralisiert, mehr oder weniger, einmal pflegen und in verschiedenen Medien ausgeben. 00:20:23.120 --> 00:20:25.800 Und das ist das Tolle an dem System, 00:20:26.280 --> 00:20:27.640 wovon ich eigentlich immer noch persönlich 00:20:27.640 --> 00:20:30.520 auch sehr begeistert bin, auch wenn ich da nicht mehr tagtäglich drin arbeite. 00:20:30.520 --> 00:20:31.800 Wie ich schon anfangs 00:20:33.000 --> 00:20:36.840 angemerkt hatte, dass wir noch viele weitere Infos pflegen müssen. 00:20:36.840 --> 00:20:40.200 Wir müssen Relationen setzen, wir müssen Parameterwerte pflegen, 00:20:40.680 --> 00:20:42.520 damit wir später die Suche auch vernünftig, 00:20:42.520 --> 00:20:47.760 so wie ich es anfangs erklärt habe, entsprechend finalisieren können 00:20:47.760 --> 00:20:50.520 oder dem Kunden auch möglichst einfach darstellen können. 00:20:51.240 --> 00:20:56.960 Und bei der ganzen Fahrzeugtyp-Hersteller und -Modellreihengeschichte ist es halt auch wichtig, 00:20:56.960 --> 00:20:59.640 dass wir dort auch die richtigen Relationen setzen. 00:20:59.640 --> 00:21:01.440 Das heißt, wir müssen erst mal alle Fahrzeugtypen, 00:21:01.440 --> 00:21:04.080 die es überhaupt gibt, die wir auch anbieten aktuell, 00:21:04.600 --> 00:21:05.880 online zur Verfügung stellen. 00:21:05.880 --> 00:21:10.720 Das machen wir, indem wir diese Fahrzeugtypen entsprechend angeben bzw. 00:21:10.720 --> 00:21:14.280 eingeben, einpflegen, dort dann die Piktogramme hinterlegen 00:21:14.280 --> 00:21:17.360 und dann werden automatisch die Bilder auf der Startseite bzw. 00:21:17.360 --> 00:21:19.560 auf der Suchseite von ANTEROS dann generiert. 00:21:19.560 --> 00:21:23.480 Und für die eigentlichen Hersteller und Modellreihen ist es so, dass wir 00:21:24.240 --> 00:21:29.280 einer Modellreihe erst mal den Hersteller und parallel auch die Kategorie, 00:21:29.280 --> 00:21:34.400 das heißt den Fahrzeugtypen, mit in Relation setzen müssen. 00:21:34.400 --> 00:21:37.920 Somit weiß die Modellreihe: „Ah ja, ich bin vom zum Beispiel in diesem Fall dann 00:21:38.400 --> 00:21:40.880 vom Hersteller John Deere und bin parallel ein Traktor“. 00:21:41.360 --> 00:21:45.520 So, und diese Relationen bewirken nachher, dass wir dadurch eine relativ einfache 00:21:45.520 --> 00:21:50.720 und gute, gut strukturierte, geführte Suche bei uns im Shop im Prinzip bekommen. 00:21:51.120 --> 00:21:53.760 Jetzt noch ein kleiner Ausblick, bevor wir dann gleich zum Ende kommen. 00:21:54.840 --> 00:21:57.720 Wir wollen zukünftig eigentlich auch noch aus dem ERP-System 00:21:57.720 --> 00:22:01.920 oder aus unserem ERP-System, was natürlich das führende System insgesamt ist, 00:22:02.640 --> 00:22:05.640 verschiedene Ersatzteildaten automatisiert integrieren. 00:22:05.880 --> 00:22:07.360 Wir haben viele, viele Ersatzteile. 00:22:07.520 --> 00:22:09.640 Ich weiß es gerade nicht so ganz aus dem Kopf. 00:22:10.120 --> 00:22:13.080 Es sind über 15.000 aktive, die wir glaube ich momentan verwalten. 00:22:13.080 --> 00:22:14.360 Bei uns im Lager und 00:22:15.520 --> 00:22:21.200 für diese Ersatzteile haben wir im ERP-System alle Daten im Prinzip fix und fertig gepflegt 00:22:21.960 --> 00:22:25.080 und diese wollen wir dann später halbautomatisiert, 00:22:25.080 --> 00:22:29.320 vielleicht auch mal irgendwann vollautomatisiert, ins ANTEROS übernehmen. 00:22:29.320 --> 00:22:31.960 Das soll dann wie folgt laufen, dass wir aus proAlpha sozusagen 00:22:31.960 --> 00:22:35.640 die Baugruppendaten rausgeben und auch die Ersatzteildaten. 00:22:36.000 --> 00:22:39.000 Die Ersatzteile wissen wiederum in welchen Baugruppen sie sind. 00:22:39.040 --> 00:22:43.880 Und die Baugruppen wissen wiederum, in welchem Druckluftbremssystem sie stecken. 00:22:45.160 --> 00:22:49.320 Da ist ja schon die ganze Logik im Prinzip bei uns verknüpft im ERP-System. 00:22:49.320 --> 00:22:54.960 Und wir haben halt dann über die Steuerzeilen, Steuerspalten, 00:22:55.040 --> 00:22:57.000 über das automatische Ergänzen können wir das nachher 00:22:57.000 --> 00:23:00.480 auch in ANTEROS entsprechend zur Verfügung stellen und hochladen. 00:23:01.120 --> 00:23:02.240 Kurze Zusammenfassung. 00:23:03.240 --> 00:23:05.560 Wie eingangs schon erwähnt, gut geführte Suche. 00:23:05.560 --> 00:23:08.640 Sehr, sehr wichtig für mich persönlich und auch für die Jungs bei uns 00:23:08.640 --> 00:23:10.720 in der Firma, mit denen ich so gesprochen hatte. 00:23:11.240 --> 00:23:14.280 Man muss schnell einschränken können, man muss die Produkte schnell finden können. 00:23:14.280 --> 00:23:20.240 Der sensitive Bereich mit den Hotspots sollte quasi das bewirken, dass wir schnell Ersatzteile bestellen können 00:23:20.240 --> 00:23:21.440 oder der Kunde, nicht wir. 00:23:21.440 --> 00:23:25.360 Aber wir persönlich werden das auch im technischen Service, bin ich mir ziemlich sicher, nutzen, 00:23:26.360 --> 00:23:28.800 da wir ja, wenn wir eingeloggt sind, auch über die Seriennummer, 00:23:28.800 --> 00:23:30.600 die uns der Kunde in der Regel gibt, relativ schnell 00:23:30.600 --> 00:23:34.280 auf diese Ersatzteillisten springen können und somit relativ schnell sehen können, 00:23:34.280 --> 00:23:37.960 was der Kunde gegebenenfalls für ein Ersatzteil benötigt. 00:23:37.960 --> 00:23:40.720 Also wir - Aus unserer Sicht können wir das im Prinzip auch nutzen. 00:23:42.920 --> 00:23:48.080 Dann natürlich die automatische Hotspotgenerierung sozusagen, 00:23:48.080 --> 00:23:51.600 dass wir nichts mehr manuell machen müssen in diesem Bereich und dass wir später 00:23:52.400 --> 00:23:55.280 die ganzen Daten bei uns aus dem ERP-System zusammen 00:23:55.280 --> 00:23:59.320 mit den Daten aus dem CAD ins ANTEROS laufen lassen können 00:23:59.480 --> 00:24:02.320 und dementsprechend dann auch online zur Verfügung stellen können. 00:24:02.600 --> 00:24:04.080 Abschließend lässt sich eigentlich sagen, 00:24:04.080 --> 00:24:08.560 dass die Zusammenarbeit mit INCONY, seit 2008 ist das jetzt schon so, 00:24:09.600 --> 00:24:13.600 weit über zehn Jahre sozusagen, ist einfach klasse. 00:24:13.640 --> 00:24:15.120 Man hört glaub ich nicht viel voneinander. 00:24:15.120 --> 00:24:19.120 Das sagt ganz oft aus, dass der Kunde irgendwie zufrieden ist, 00:24:19.640 --> 00:24:21.160 denn er meldet sich nicht jeden Tag. 00:24:21.160 --> 00:24:24.080 So kenne ich es zumindest auch von unserer Kundschaft. 00:24:24.080 --> 00:24:25.600 Wir sind auch alle sehr zufrieden. 00:24:26.320 --> 00:24:27.760 Ich kann nur Positives 00:24:28.160 --> 00:24:31.120 über INCONY im Prinzip sagen und allen Mitarbeitern, die ich so kenne. 00:24:31.480 --> 00:24:34.320 Ja, Herr Tietjen, ich mache mal den Anfang mit den ersten Fragen. 00:24:34.320 --> 00:24:35.280 Oh ja gerne. 00:24:35.280 --> 00:24:40.120 Und zwar haben Sie ja gesagt, dass Sie 00:24:40.960 --> 00:24:45.360 oder dass Ihre Kunden, Sie selber darauf gebracht haben 00:24:45.360 --> 00:24:50.960 vielleicht doch mal einen Shop zu machen, wahrscheinlich, weil man da alles Mögliche privat schon im Shop einkauft. 00:24:51.760 --> 00:24:55.240 Gab es da so Unterschiede, dass eher die Großen gesagt haben hier, 00:24:55.240 --> 00:24:59.760 jetzt mach auch mal, hast du nicht bald und wann kommt das oder eher die Kleinen? 00:24:59.760 --> 00:25:02.880 Oder kann man das irgendwie so gruppieren oder nicht? 00:25:02.920 --> 00:25:04.880 So richtig gruppieren kann man sie leider nicht. 00:25:04.880 --> 00:25:08.680 Also es sind eigentlich eher kleinere Kunden gewesen, in Anführungsstrichen 00:25:08.960 --> 00:25:12.400 und die Anfrage kam immer mal wieder zwischendurch. 00:25:12.480 --> 00:25:15.000 Warum kann ich denn jetzt nicht online bei euch bestellen? 00:25:15.280 --> 00:25:17.160 Da sagten wir einfach, weil es leider noch nicht geht. 00:25:17.160 --> 00:25:18.160 Du kannst Anfragen. 00:25:18.160 --> 00:25:20.360 Du kannst aber nicht bestellen. 00:25:20.560 --> 00:25:21.520 So weit sind wir noch nicht. 00:25:21.520 --> 00:25:25.840 Wir hatten das vor ein paar Jahren ja schon mal in Planung einen Workshop zu machen, 00:25:25.840 --> 00:25:30.840 aber haben dann aus verschiedenen Gründen die Umsetzung sozusagen gestoppt. 00:25:30.840 --> 00:25:34.160 Und jetzt sind wir aber auch einen ganzen Schritt weiter, weil wir auch die 00:25:34.600 --> 00:25:38.000 entsprechenden zusätzlichen Infos wie Ersatzteillisten, vielleicht auch 00:25:38.000 --> 00:25:41.880 eine Einbauanleitung für registrierte Nutzer, dort zur Verfügung stellen können. 00:25:41.880 --> 00:25:44.760 Das heißt, wir bieten einen entsprechenden Service für unsere Kunden. 00:25:46.240 --> 00:25:47.800 Denn nicht nur der Webshop 00:25:47.800 --> 00:25:50.840 wird gefordert von unseren Kunden, sondern auch die entsprechenden Ersatzteillisten 00:25:51.000 --> 00:25:52.000 zu den Druckluftanlagen. 00:25:52.000 --> 00:25:54.160 Und das war unter anderem mit der Aufhänger, warum wir 00:25:54.920 --> 00:26:01.120 beides miteinander sozusagen verheiraten wollen und daher blieb da eigentlich nur noch diese Möglichkeit über. 00:26:02.200 --> 00:26:04.040 Gut, zweite Frage von meiner Seite. 00:26:04.920 --> 00:26:08.800 Ja, oftmals ist so bei unseren Kunden, dass schon recht 00:26:10.000 --> 00:26:14.640 viele oder mehrere Mitarbeiter dran sind und die Daten pflegen. 00:26:14.800 --> 00:26:18.680 Deshalb fand ich es toll, dass Sie gesagt haben: Ist mir alles 00:26:18.680 --> 00:26:20.160 zu viel Arbeit, geht das nicht automatisch? 00:26:20.160 --> 00:26:21.560 Waren Impulse für uns, 00:26:21.560 --> 00:26:24.560 weil einige haben da wirklich diese Hotspots hier manuell gesetzt. 00:26:24.760 --> 00:26:26.320 Deshalb meine abschließende Frage. 00:26:26.320 --> 00:26:29.120 Dieser dicke Katalog, der wurde ja auch mit ANTEROS erstellt 00:26:29.120 --> 00:26:33.640 und die Daten dazu haben Sie ja in dem ANTEROS PIM-System eingegeben. 00:26:33.640 --> 00:26:36.320 Wie viele Mitarbeiter saßen daran, 00:26:36.320 --> 00:26:39.640 um das in zwei Sprachen reinzubringen in das System? 00:26:40.240 --> 00:26:40.920 Zwei. 00:26:41.000 --> 00:26:41.360 Zwei? 00:26:41.520 --> 00:26:42.760 Tatsächlich zwei Mitarbeiter. 00:26:43.200 --> 00:26:46.840 Ja, anfangs ganz am Anfang, als wir ANTEROS eingesetzt haben, 00:26:46.840 --> 00:26:51.160 also 2008, war ich auch einer der Mitarbeiter mit, der das mit aufgebaut hat. 00:26:51.160 --> 00:26:54.360 Zumindest im Bereich der Ersatzteilgeschichte. 00:26:55.520 --> 00:26:58.120 Die eigentlichen Druckluftbremsanlagen haben wir damals im ANTEROS 00:26:58.120 --> 00:26:59.880 noch über verschiedene Datenbanken gepflegt. 00:26:59.880 --> 00:27:04.560 Das ist mittlerweile auch anders und ja, aber ich sage mal so, 00:27:04.600 --> 00:27:08.200 wenn der Grundstock erst mal da ist von Ersatzteilen von Druckluftanlagen 00:27:08.280 --> 00:27:10.080 und wir nicht unbedingt wollen, dass sie wieder rauskommen, 00:27:10.080 --> 00:27:12.960 dann sind sie erst mal drin und wir müssen auch nichts pflegen, also von daher. 00:27:13.720 --> 00:27:16.080 Ja, also aktuell zwei Mitarbeiter.