WEBVTT 00:00:00.133 --> 00:00:01.766 Was sind die Vorteile für uns? 00:00:01.766 --> 00:00:03.766 Aber ganz wichtig, und das stelle ich eigentlich 00:00:03.766 --> 00:00:07.933 an die erste Stelle für unsere Kunden und für unsere Partner? 00:00:07.999 --> 00:00:09.733 Das lässt sich in drei Bereiche gliedern. 00:00:09.733 --> 00:00:14.033 Einmal: Was macht ANTEROS bei Motul? Was macht es da besonders? 00:00:14.033 --> 00:00:15.933 Was sind die Vorteile, die da rauskommen? 00:00:15.933 --> 00:00:19.533 Und was ist eben zum Schluss das im Markt an der Schnittstelle zum Kunden, 00:00:20.066 --> 00:00:21.733 was die Besonderheit darstellt? 00:00:21.766 --> 00:00:24.433 Um auf ANTEROS einzugehen: Wir haben das Thema der eben 00:00:24.499 --> 00:00:27.466 internationalen Pflege, wie eben erwähnt. 00:00:27.466 --> 00:00:29.266 Das kann sich recht komplex gestalten. 00:00:29.266 --> 00:00:31.866 Da sind viele verschiedene Personen dran beteiligt, 00:00:32.499 --> 00:00:35.233 die alle quasi ihr kleines Werk zu leisten haben. 00:00:35.233 --> 00:00:38.866 Und daraus wird ein sinnvolles, valides Gesamtwerk, 00:00:38.866 --> 00:00:41.766 was man draußen in den Markt kommunizieren kann. 00:00:42.666 --> 00:00:46.399 Der große Vorteil ist, dass das Ganze eben sehr einfach zu nutzen ist. 00:00:46.399 --> 00:00:49.499 Das heißt dafür die Strukturen intern zu schaffen, das fällt nicht schwer, 00:00:49.933 --> 00:00:53.733 weil die Arbeit, so viele Leute da auch drin mit eingebunden sein mögen, 00:00:53.933 --> 00:00:56.033 so sehr ist das Ganze doch eben auch in kleinen Häppchen 00:00:56.033 --> 00:00:57.733 auf verschiedene Schultern verteilt 00:00:57.733 --> 00:01:00.399 und die Zuständigkeiten sind entsprechend klar geregelt. 00:01:01.566 --> 00:01:04.033 Wir haben den Vorteil, dass die Daten standardisiert sind, 00:01:04.366 --> 00:01:07.666 dass also nicht, je nachdem, wer da gerade wo sitzt auf der Welt, 00:01:07.866 --> 00:01:10.966 dem einen Kunden A sagen, der andere sagt dem Kunden B. 00:01:11.066 --> 00:01:13.733 Aufgrund dieser Datengrundlage aus dem PIM heraus 00:01:13.999 --> 00:01:17.466 haben wir eben eine Wahrheit, die wir draußen in die Welt heraus kommunizieren, 00:01:18.033 --> 00:01:19.333 wo wir eben auch sicher sein können, 00:01:19.333 --> 00:01:21.733 dass die Informationen, die zum Kunden gelangen, stimmen. 00:01:22.099 --> 00:01:25.032 Und der Kunde kann sich ebenso sicher sein und ist dankbar darum, 00:01:25.266 --> 00:01:28.832 weil die Sicherheit hat er definitiv nicht mit jedem Anbieter, 00:01:28.832 --> 00:01:32.332 nicht mit jedem Lieferanten und eben keineswegs mit den Daten, 00:01:32.332 --> 00:01:33.732 die damit einhergehen. 00:01:35.332 --> 00:01:37.799 Wir haben das Thema der Workflows, Rollen und Rechte 00:01:38.566 --> 00:01:41.566 wie eben angesprochen mit Prozessen, die sich daraus ergeben, 00:01:42.366 --> 00:01:44.432 die dann zu der hohen Datenqualität führen. 00:01:45.066 --> 00:01:45.966 Und ganz zum Schluss, 00:01:45.966 --> 00:01:47.432 ich hatte es eben schon mal ganz kurz erwähnt 00:01:47.432 --> 00:01:50.699 mit dem Verteilen dieser Aufgaben auf verschiedene Schultern, 00:01:50.766 --> 00:01:53.466 wenn es in dem Moment dann auch noch effizient vonstattengeht, 00:01:53.699 --> 00:01:56.299 dann reden wir sogar von einer deutlichen Zeitersparnis 00:01:56.566 --> 00:01:59.499 gegenüber der Situation, dass ansonsten vielleicht 00:01:59.499 --> 00:02:02.299 die Daten auf dem konventionellen Weg gepflegt würden. 00:02:04.132 --> 00:02:05.766 Durch die gute Datenqualität 00:02:05.766 --> 00:02:09.432 haben wir kaum irgendwas an Reklamationen, was auf uns zukommt. 00:02:09.732 --> 00:02:12.999 Und wenn doch, kann man über einfache Algorithmen, 00:02:13.199 --> 00:02:15.366 über einfache Plausibilitätsprüfung, 00:02:15.999 --> 00:02:19.132 eben die Datenqualität in den wichtigen Bereichen erörtern. 00:02:19.966 --> 00:02:23.166 Datenlücken werden von ANTEROS automatisch aufgedeckt 00:02:23.532 --> 00:02:26.266 und plausible Werte lassen sich einfach herausfinden 00:02:26.266 --> 00:02:28.932 aufgrund der Erfahrungen, die wir im Umgang mit den Daten haben, 00:02:29.532 --> 00:02:32.799 sodass wir in der Lage sind, eine sehr hohe Qualität anzubieten 00:02:33.066 --> 00:02:35.099 und den Kunden dadurch zufrieden zu machen. 00:02:35.399 --> 00:02:38.532 Und ein Kunde, der zufrieden ist, der bleibt gerne bei uns 00:02:38.732 --> 00:02:41.666 und mit dem arbeiten wir auch entsprechend gerne längerfristig zusammen. 00:02:41.966 --> 00:02:42.732 In dem Moment ist es dann 00:02:42.732 --> 00:02:46.199 eine Win-win-Situation für beide Seiten, die sich daraus ergibt. 00:02:46.299 --> 00:02:49.232 Die Schnittstellen, die ANTEROS bietet, das ist ein ganz großer Pluspunkt 00:02:49.232 --> 00:02:53.399 bei Motul, sei es aufgrund der Sicherheitsdatenblätter, 00:02:53.465 --> 00:02:56.932 sei es auch aufgrund vorwärts gewandt, Richtung der verschiedenen Publikationen, 00:02:56.932 --> 00:02:58.199 die wir betreiben. 00:02:59.132 --> 00:03:02.599 Dass da alles reibungslos funktioniert, diese Schnittstellen standardisiert 00:03:02.599 --> 00:03:05.865 sind, die Daten dadurch eben nur noch einmal gepflegt werden müssen 00:03:06.465 --> 00:03:10.199 und wir eben auf den extrem wichtigen Punkt der hohen Datenqualität 00:03:10.199 --> 00:03:11.265 zurückkommen können. 00:03:11.665 --> 00:03:13.465 Weil wenn die Datenqualität nicht stimmt, 00:03:13.565 --> 00:03:16.799 dann fällt das Ganze doppelt und dreifach zu uns als Unternehmen zurück. 00:03:17.399 --> 00:03:20.999 Wir haben damit mehr zu tun und wir haben zum Schluss eben das Thema, 00:03:21.199 --> 00:03:25.399 dass die Kunden im Zweifel ja irgendwann auch mal den Absprung suchen. 00:03:25.799 --> 00:03:28.665 Wenn jegliche Information, die wir an den Kunden liefern, 00:03:28.665 --> 00:03:31.632 erst mal hinterfragt werden muss, im Haus, beim Kunden selbst noch mal 00:03:31.632 --> 00:03:35.232 aufgereiht, aufbereitet werden muss, das ist in der heutigen Zeit, 00:03:35.865 --> 00:03:39.065 wo Daten die Grundlage fürs Business sind, nichts, woran 00:03:39.065 --> 00:03:41.932 der Kunde in irgendeiner Form großartiges Interesse besitzt. 00:03:42.065 --> 00:03:43.399 Die Vielfältigkeit der Nutzung, 00:03:43.399 --> 00:03:46.332 die sich daraus ergibt, ist gerade in der heutigen Zeit, 00:03:46.432 --> 00:03:47.732 alles wird digitaler. 00:03:47.732 --> 00:03:51.865 Wir sind an vielen Ideen dran bezüglich neuer Portale und so weiter und so fort. 00:03:51.865 --> 00:03:55.765 Wo diese Daten Anwendung finden, ist, dass eben die Grundlage, 00:03:55.765 --> 00:03:57.965 die uns einen ganz, ganz großen Vorteil bietet, 00:03:58.265 --> 00:04:02.732 weil gewissermaßen mit einem neuen Portal, neuem Shop, 00:04:02.732 --> 00:04:06.299 wie auch immer, den wir jetzt aus der Taufe heben würden, 00:04:06.299 --> 00:04:09.932 bräuchte es eigentlich nur eine einmalige Schnittstellenkonfiguration, 00:04:09.932 --> 00:04:13.032 die aber eigentlich schon halbfertig von woanders übernommen werden kann. 00:04:13.298 --> 00:04:15.865 Und schon läuft die ganze Geschichte vollautomatisch. 00:04:16.265 --> 00:04:20.332 Wir reden da also im Zweifel von wenigsten Arbeitstagen. 00:04:20.332 --> 00:04:23.432 Teilweise reden wir nur von wenigen Arbeitsstunden, die es notwendig machen, 00:04:24.065 --> 00:04:26.598 irgendeine Form der Konfiguration herbeizuführen. 00:04:26.865 --> 00:04:27.932 Und dann steht die Lösung. 00:04:27.932 --> 00:04:29.832 Dann ist die Lösung ausrollbar. 00:04:29.832 --> 00:04:32.598 Dann entfällt ein aufwendiges Testing. 00:04:33.632 --> 00:04:37.198 Es braucht kein langwieriges Staging, bis eine Lösung publiziert werden kann. 00:04:37.432 --> 00:04:40.798 Sondern, weil wir eben wissen, dass die Qualität ex ANTEROS passt, 00:04:41.065 --> 00:04:43.232 dass die Schnittstellen zuverlässig funktionieren, 00:04:43.565 --> 00:04:46.365 können wir auch sicher sein, dass jedwede neue Publikation, 00:04:46.365 --> 00:04:50.065 die wir angehen, dass die innerhalb kürzester Zeit zu realisieren ist. 00:04:50.432 --> 00:04:53.832 Und kurze Zeit, das heißt bei uns eben auch kurze Time to market. 00:04:54.198 --> 00:04:55.332 Das heißt, neue Ideen, 00:04:55.332 --> 00:04:58.832 die wir im Zusammenhang mit vielleicht auch neuen Produkten umsetzen möchten, 00:04:59.665 --> 00:05:01.898 schaffen es entsprechend schnell zum Markt. 00:05:02.698 --> 00:05:05.965 Wir haben keine Hindernisse, die wir da überwinden müssen, sondern wir 00:05:05.965 --> 00:05:08.998 schaffen es eben, das Momentum, das wir aus der Produktentwicklung heraus 00:05:08.998 --> 00:05:11.732 haben, zum Kunden, zum Markt, weiter zu bringen. 00:05:12.865 --> 00:05:15.265 Und letztendlich je schneller wir sind, 00:05:15.265 --> 00:05:16.998 desto mehr haben wir vielleicht die Möglichkeit, 00:05:16.998 --> 00:05:20.598 mit unserer neuen Produktidee, mit unserem neuen Konzept, das wir ausrollen, 00:05:21.132 --> 00:05:24.298 den Markt auch entsprechend zu erobern und nicht ganz so viel Kuchen 00:05:24.532 --> 00:05:28.198 für die anderen Mitbewerber auf dem Markt entsprechend übrig zu lassen. 00:05:29.998 --> 00:05:30.932 Zeitersparnis ist da, 00:05:30.932 --> 00:05:33.132 wie gesagt, denn das Haupt-Schlagwort was wir nennen können 00:05:34.398 --> 00:05:36.331 und was ich zuletzt auch mal ansprechen möchte, 00:05:36.331 --> 00:05:39.965 was die Kunden eben dann freut, ist die Abrufbarkeit der Daten. 00:05:40.698 --> 00:05:42.965 Weil das ist eben ein ganz großes Anliegen, was mehr und mehr kommt. 00:05:42.965 --> 00:05:46.798 Die Kunden sind selber alle sehr bestrebt darum die Datenqualität 00:05:46.798 --> 00:05:48.931 auf einem hohen Level zu haben. 00:05:48.931 --> 00:05:53.231 Aus vielen Branchen heraus sind Kunden auf dermaßen professionelle Stufen 00:05:53.231 --> 00:05:58.165 aufgestiegen, dass die sich fast gar nicht der Branchenzugehörigkeit stellen, 00:05:58.165 --> 00:06:00.665 sondern gewissermaßen als IT- oder Logistikunternehmen 00:06:00.665 --> 00:06:02.965 innerhalb der Branche anzusehen sind. 00:06:03.365 --> 00:06:04.365 Wir sehen das bei uns 00:06:04.365 --> 00:06:07.731 in der Branche des Automotive Aftermarkets zum Beispiel mit vielen Großhändlern. 00:06:08.098 --> 00:06:12.865 Und je mehr Möglichkeiten man denen bietet, Daten proaktiv auch zu beziehen, 00:06:13.131 --> 00:06:16.765 desto mehr nutzen die die Möglichkeit, auch die Daten zu sich heran zu führen, 00:06:16.765 --> 00:06:19.865 sind dankbar für jede Änderung, die kommuniziert wird. 00:06:20.231 --> 00:06:24.331 Und solange das Ganze dann eben auf einem hohen, automatisierten Stand geschieht, 00:06:24.631 --> 00:06:29.665 bedeutet das für unser Unternehmen, für Motul, keine Zusatzarbeit. 00:06:29.665 --> 00:06:32.265 Und das ist in dem Fall eigentlich eine Standardfunktion, 00:06:32.465 --> 00:06:35.531 über die wir mithilfe von ANTEROS mittlerweile verfügen. 00:06:40.131 --> 00:06:43.231 Motul bedeutet internationale Schmierstoffexpertise. 00:06:43.465 --> 00:06:47.265 Motul existiert bereits seit 1853. 00:06:47.565 --> 00:06:50.465 Die Firmenzentrale liegt nahe Paris. 00:06:51.165 --> 00:06:53.831 Ich gehöre der Niederlassung hier in Köln an, 00:06:53.831 --> 00:06:57.031 die sich um Zentral- und Osteuropa kümmert. 00:06:58.064 --> 00:06:59.098 Die Schmierstoffe von Motul, 00:06:59.098 --> 00:07:03.664 die werden in insgesamt 160 Ländern und ein paar mehr angeboten. 00:07:04.298 --> 00:07:06.331 Wir haben zwei Haupt-Produktkategorien. 00:07:06.531 --> 00:07:09.831 Das sind auf der einen Seite die Consumer Goods. 00:07:09.864 --> 00:07:14.598 Dazu zählen zum Beispiel Motorenöle, Getriebeöle, Bremsflüssigkeiten. 00:07:14.664 --> 00:07:17.731 Und wir haben auf der anderen Seite die Industrie Goods. 00:07:17.831 --> 00:07:21.164 Das sind gewissermaßen industrielle Spezialanwendungen, 00:07:21.798 --> 00:07:24.631 Trennmittel, andere Hilfs- und Hilfsstoffe, 00:07:24.898 --> 00:07:29.731 die eben im Rahmen von industriellen Produktionen, soweit Anwendung finden. 00:07:30.764 --> 00:07:34.764 Durch das breite Anwendungsspektrum, das wir produktmäßig haben, 00:07:35.064 --> 00:07:38.564 bieten sich eben auch durchaus einige Herausforderungen, 00:07:38.564 --> 00:07:43.864 wie wir das Ganze in unsere Datenstruktur und in unsere Datenwelt überführen. 00:07:43.864 --> 00:07:47.031 Wie nutzen wir bei Motul ANTEROS? 00:07:47.098 --> 00:07:48.198 Wie gestaltet sich das? 00:07:48.198 --> 00:07:50.698 Was ist die Grundidee, die dahinter steht? 00:07:50.698 --> 00:07:55.064 Und ANTEROS als PIM, also als Produktinformationsmanagementsystem, 00:07:55.131 --> 00:07:58.031 dient bei uns ganz klar zur zentralen Produktpflege. 00:07:58.098 --> 00:08:00.498 Wir benötigen die Produktdaten für verschiedene Zwecke. 00:08:01.198 --> 00:08:05.364 Das können Shop-Applikationen sein, also Frontend-Lösungen, 00:08:05.364 --> 00:08:08.531 die wir unseren Kunden, zum Beispiel im B2C-Bereich, anbieten. 00:08:08.964 --> 00:08:12.464 Das können Webseiten sein, die aus den Daten heraus gespeist werden. 00:08:13.064 --> 00:08:17.164 Wir reden von zahlreichen Printpublikationen, die wir weltweit 00:08:17.164 --> 00:08:21.797 erstellen für die verschiedenen Märkte mit den verschiedenen Produktportfolien. 00:08:21.897 --> 00:08:25.764 Und wir reden zum Schluss, im Sinne der Anbindung an unsere Kunden, 00:08:25.864 --> 00:08:29.131 von vielerlei Exporten, die wir aus PIM heraus generieren, 00:08:29.397 --> 00:08:32.664 die auf einem sehr hohen Automatisierungsstand basieren, 00:08:32.964 --> 00:08:37.497 damit unsere Daten, über die wir verfügen, eben auch in die Systeme der Kunden 00:08:37.497 --> 00:08:41.797 fließen können und dort entsprechend prozessiert und zum Umsatz 00:08:41.797 --> 00:08:42.597 beitragen können. 00:08:43.097 --> 00:08:46.431 Mit ANTEROS als Technologieführer haben wir da dann eben 00:08:46.431 --> 00:08:50.497 die Möglichkeit einer einfachen und effizienten Datenpflege. 00:08:50.564 --> 00:08:55.631 Und wir haben für uns als Anbieter von Produkten von Schmierstoffen 00:08:55.631 --> 00:08:59.197 für Fahrzeugen zum Beispiel auch die ganz wichtige Möglichkeit, 00:08:59.397 --> 00:09:01.931 dass wir Fahrzeugkompatibilität 00:09:02.031 --> 00:09:05.764 entsprechend der vielen verschiedenen Herstellervorgaben 00:09:05.831 --> 00:09:09.164 einfach und flexibel steuern und zuordnen können. 00:09:10.531 --> 00:09:12.631 Schnittstellen zu anderen Systemen 00:09:12.631 --> 00:09:16.631 ist ein ganz großes Anliegen, weil keine Firma hat ein einziges System. 00:09:17.131 --> 00:09:19.697 Und vor allen Dingen, wenn man dann raus guckt in die Kundenlandschaft 00:09:19.697 --> 00:09:24.231 oder in die Endverbraucherlandschaft, da gibt es Systeme noch und nöcher. 00:09:24.964 --> 00:09:26.131 Wichtig ist es uns eben, 00:09:26.131 --> 00:09:29.397 dass wir PIM quasi als zentralen Dreh- und Angelpunkt verstehen, 00:09:30.331 --> 00:09:33.931 dass die Schnittstellen vorhanden sind, die Daten Übernahmen möglich machen, 00:09:34.531 --> 00:09:37.264 aber eben auch einen einfachen, standardisierten Export 00:09:37.497 --> 00:09:42.264 in andere Umgebungen wie zum Beispiel Webshops, Webseiten usw. ermöglichen. 00:09:43.697 --> 00:09:45.197 Durch ANTEROS haben wir die Möglichkeit, 00:09:45.197 --> 00:09:49.064 dass viele verschiedene Schnittstellenformate unterstützt werden. 00:09:49.364 --> 00:09:53.730 Wir nutzen davon bei weitem nicht alle, die ANTEROS grundsätzlich anbietet. 00:09:53.730 --> 00:09:58.130 Wir konzentrieren uns auf die für uns aktuell wichtigen und auch von unseren 00:09:58.130 --> 00:10:02.697 Kunden nachgefragten Schnittstellen und damit eben einhergehend Datenformaten. 00:10:02.797 --> 00:10:05.764 Wie ist ANTEROS bei unserer IT-Landschaft integriert? 00:10:05.830 --> 00:10:09.164 Wir starten natürlich mit dem Bereich der Stammdaten, 00:10:09.164 --> 00:10:11.930 die bei uns im Haus auch generiert werden. 00:10:12.697 --> 00:10:15.430 Die lagern entsprechend in unserem Haupt-ERP-System. 00:10:15.430 --> 00:10:17.397 Das ist in dem Fall SAP. 00:10:17.497 --> 00:10:20.130 Wir haben ein kleines Anhängsel 00:10:20.430 --> 00:10:24.130 aufgrund der sicherheitsrelevanten Datenelemente, über die wir verfügen. 00:10:25.064 --> 00:10:29.930 Nutzen wir einen Branchenanbieter namens Quick FDS, wo eben Sicherheitsdaten 00:10:29.930 --> 00:10:33.530 und relevante Inhalte drauf zur Verfügung gestellt werden. 00:10:34.164 --> 00:10:36.664 Beiderlei gelangt dann über standardisierte Schnittstellen 00:10:36.664 --> 00:10:41.664 entsprechend in das ANTEROS, wo wir dann von der zentralen Drehscheibe sprechen, 00:10:41.664 --> 00:10:45.830 wie eben erwähnt, wovon im Prinzip alles andere abgeht. 00:10:45.997 --> 00:10:48.897 Das heißt, wir haben die Datennutzung 00:10:48.897 --> 00:10:51.364 in die CMS-Systeme unserer Webseiten gespielt. 00:10:51.764 --> 00:10:57.030 Wir haben eine automatische Datenübernahme zu dem Content für diverse Webshops. 00:10:57.497 --> 00:11:00.930 Und wir haben weiter eben auch Händlerexporte, 00:11:00.997 --> 00:11:05.330 sei es im Excelformat, stammdatenbasiert oder sei es eben 00:11:05.364 --> 00:11:08.897 nach dem speziellen Branchenstandard TecDoc. 00:11:08.997 --> 00:11:13.763 Und zu guter Letzt dann eben auch da das Thema, dass ANTEROS uns Printkataloge, 00:11:13.763 --> 00:11:18.197 Datenblätter, ähnliche Publikationen einfach auf Datengrundlage, 00:11:18.197 --> 00:11:21.730 die in ANTEROS hinterlegt ist, anwendungsspezifisch 00:11:21.830 --> 00:11:24.463 innerhalb von sehr kurzer Zeit bereitstellen kann. 00:11:24.563 --> 00:11:27.430 Bei Motul, wir eben schon erwähnt, 00:11:27.497 --> 00:11:32.563 reden wir von 160 Ländern, in die die Produkte vertrieben werden. 00:11:32.597 --> 00:11:34.563 Das heißt, wir haben die Pflege 00:11:34.563 --> 00:11:38.430 bei globalen Produkten, die also auf der gesamten Welt, vertrieben werden. 00:11:38.463 --> 00:11:42.997 Wir haben aber auch lokal spezifischere Produkte, die sehr regional, 00:11:42.997 --> 00:11:47.230 national, teilweise lokal eingegrenzt, vertrieben werden. 00:11:47.897 --> 00:11:51.863 Wir haben verschiedene Marken, so könnte man das allgemein beschreiben. 00:11:51.863 --> 00:11:55.363 Wir haben eben, wie angesprochen, auf der einen Seite die Consumer Goods. 00:11:55.697 --> 00:11:58.563 Wir haben auf der anderen Seite aber die Industrie Goods, 00:11:58.630 --> 00:12:01.597 und das sind gewissermaßen zwei Marken, die wir unterscheiden, 00:12:02.363 --> 00:12:05.797 sowohl von der Attributierung, die wir den Produkten jeweils zukommen lassen, 00:12:05.797 --> 00:12:10.163 aber auch von der Art und Weise, wie wir die Daten und Publikationen 00:12:10.163 --> 00:12:12.197 entsprechend an den jeweiligen Kunden herausgeben. 00:12:13.330 --> 00:12:17.030 Wenn wir international denken und international agieren möchten, 00:12:17.030 --> 00:12:21.563 dann reden wir eben auch davon, dass wir mehrere Sprachen brauchen und dass 00:12:21.563 --> 00:12:26.963 sich sogar einzelne individuelle Sprachen teils dann doch regional unterscheiden. 00:12:27.597 --> 00:12:31.096 Wir arbeiten also nicht nur mit allen für uns international 00:12:31.096 --> 00:12:34.496 relevanten Sprachen, sei es Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, 00:12:34.496 --> 00:12:37.596 Spanisch, Russisch und so weiter und so fort, sondern wir reden 00:12:37.596 --> 00:12:41.830 teilweise auch noch mal von in sich unterschiedenen Sprachpaketen. 00:12:41.896 --> 00:12:45.796 Wir verfügen bei uns zum Beispiel über drei verschiedene englischsprach-Pakete, 00:12:45.863 --> 00:12:48.730 um regional den Content entsprechend aussteuern zu können 00:12:48.996 --> 00:12:52.696 und um auch auf regionenspezifischere Sprachbesonderheiten eingehen zu können. 00:12:53.030 --> 00:12:54.530 Das britische Englisch ist bekanntlich 00:12:54.530 --> 00:12:56.763 ein bisschen anders als das amerikanische Englisch. 00:12:57.096 --> 00:13:01.496 Und wenn wir gewissermaßen internationales Englisch publizieren möchten, 00:13:01.696 --> 00:13:05.130 haben wir da auch einen anderen Anspruch an die Sprachbereitstellung, 00:13:05.130 --> 00:13:08.663 damit sowas zum Schluss beim Kunden auch richtig verstanden werden kann. 00:13:08.663 --> 00:13:13.396 Was international eben auch noch mal hinzukommt, ist dann der technische Aspekt 00:13:13.763 --> 00:13:18.396 der Zuordnung von Herstellerfreigaben und somit Verwendungsmöglichkeiten. 00:13:19.130 --> 00:13:22.630 Das sind eben auch Themen, die sich teils lokal und regional 00:13:22.630 --> 00:13:25.896 unterscheiden oder auf einem globalen Level gepflegt werden können. 00:13:26.196 --> 00:13:27.363 Und all das sind im Prinzip 00:13:27.363 --> 00:13:29.496 die Herausforderungen, die sich ergeben, dass wir 00:13:30.230 --> 00:13:34.063 nicht grundsätzlich alles über einen Kamm scheren können, sondern teilweise eben 00:13:34.063 --> 00:13:35.063 sehr regionenspezifisch 00:13:35.063 --> 00:13:38.696 mit unseren Daten umgehen müssen, die Anreicherung vornehmen müssen. 00:13:38.896 --> 00:13:42.530 Und zu guter Letzt eben die Bereitstellung dieser Daten in Folgesystemen 00:13:42.530 --> 00:13:44.296 oder zu unseren Kunden leisten müssen. 00:13:45.063 --> 00:13:46.963 Wenn wir uns angucken, was wo 00:13:46.963 --> 00:13:51.163 gepflegt wird, dann haben wir das Thema der globalen Daten. 00:13:51.163 --> 00:13:53.663 Das sind bei uns die sogenannten Corporate Produkte. 00:13:54.029 --> 00:13:58.263 Das sind dann eben jene, die weltweit angeboten werden und die normalerweise 00:13:58.329 --> 00:14:02.429 zentral aus unserer Zentrale in Paris heraus gepflegt werden. 00:14:02.796 --> 00:14:08.063 Wir haben ansonsten die lokalen Produkte, wo eine Datenpflege teils 00:14:08.063 --> 00:14:11.329 in den einzelnen Niederlassungen in unseren Business Units stattfindet, 00:14:11.329 --> 00:14:13.663 beispielsweise auch hier bei uns in Köln. 00:14:14.063 --> 00:14:16.396 Und wir haben ansonsten eben auch noch mal, 00:14:16.496 --> 00:14:18.529 man kann sich das fast als Matrix vorstellen 00:14:18.529 --> 00:14:21.029 auf einer anderen Dimension, dann eben die beiden Marken. 00:14:21.029 --> 00:14:25.163 Das heißt die globale Pflege der einen Marke, der Consumer Goods, 00:14:25.263 --> 00:14:27.396 passiert in Frankreich stellenweise anders, 00:14:27.663 --> 00:14:29.663 als das mit den Industrie Goods der Fall ist. 00:14:29.963 --> 00:14:34.329 Ähnlich ist es bei uns in unserem lokalen Büro in Köln, dass eben das Thema 00:14:34.329 --> 00:14:39.696 der Consumer und Industrie Goods in Sachen Datenmanagement anders vonstattengeht. 00:14:39.696 --> 00:14:42.829 Aufgrund anderer Anforderungen, die sich an die jeweilige Quasi 00:14:42.829 --> 00:14:44.263 Marke dann in dem Moment stellen. 00:14:44.796 --> 00:14:46.296 Allgemein lässt sich die 00:14:46.296 --> 00:14:49.729 Datenpflege in drei Hauptschritte unterteilen. 00:14:49.829 --> 00:14:54.796 Im Headquarter bei Paris geschieht eben die Neuanlage in unserem ERP, 00:14:54.796 --> 00:14:59.729 also in SAP, sodass wir dort die globalen Stammdaten erstmal angereichert haben. 00:14:59.963 --> 00:15:04.896 Diese globalen Stammdaten werden dann entsprechend an uns übergeben. 00:15:04.896 --> 00:15:08.863 Nicht nur an uns hier nach Köln, sondern eben auch weltweit verfügbar gemacht. 00:15:09.629 --> 00:15:11.096 Das ist eine Datenergänzung, 00:15:11.096 --> 00:15:14.363 eine Anreicherung, die stellenweise noch in SAP geschieht. 00:15:14.363 --> 00:15:18.696 Um auf landesspezifische Besonderheiten einzugehen: 00:15:18.696 --> 00:15:20.729 das können da auch Gefahrgutdaten sein. 00:15:20.729 --> 00:15:23.796 Das können logistische Aspekte sein, wie zum Beispiel Zolltarifnummern 00:15:23.796 --> 00:15:25.062 und Ähnliches. 00:15:25.062 --> 00:15:28.929 Von da an gelangt das Ganze dann aber im nächsten Schritt, 00:15:28.929 --> 00:15:32.662 wenn der Anreicherungsgrad der Stammdaten soweit abgeschlossen ist, 00:15:33.229 --> 00:15:37.596 dann eben in das PIM-System nach ANTEROS, wo man dann die Möglichkeit hat, 00:15:37.862 --> 00:15:43.196 sowohl die Marketing relevanten Inhalte wie auch die technisch relevanten Inhalte 00:15:43.196 --> 00:15:47.796 entsprechend anzureichern und im Besonderen eben auch noch mal auf die 00:15:47.796 --> 00:15:50.629 Hersteller- und Produktfreigaben einzugehen 00:15:50.629 --> 00:15:52.229 und die entsprechend zuzuteilen. 00:15:53.262 --> 00:15:58.996 Im Schritt der PIM-Nutzung, der PIM-Datenanreicherung 00:15:59.062 --> 00:16:04.129 haben wir dann eben auch einen Workflow, der die Textübersetzung gewährleistet, 00:16:04.196 --> 00:16:08.462 sodass für Produkte, die in bestimmten Bereichen 00:16:08.462 --> 00:16:12.229 Anwendung finden, im Prinzip auch ein Übersetzungs-Task vorliegt, 00:16:12.296 --> 00:16:16.596 sodass dort nach einem relativ standardisierten Prinzip 00:16:17.429 --> 00:16:20.929 die Übersetzung dann auch zeitnah beigetragen werden kann. 00:16:21.996 --> 00:16:24.996 Die Arbeit, die hier in drei Hauptschritten dargestellt wird, 00:16:25.296 --> 00:16:28.229 die verteilt sich summa summarum durchaus auf 00:16:29.196 --> 00:16:32.196 eine Anzahl von Kolleginnen und Kollegen, die im unteren zweistelligen 00:16:32.196 --> 00:16:33.662 Bereich zu sehen ist. 00:16:33.662 --> 00:16:37.096 Da sieht man also, wie komplex so was ausfallen kann, 00:16:37.296 --> 00:16:40.529 dass sich also nicht eine Person fix um einen Bereich kümmert, 00:16:40.795 --> 00:16:43.929 sondern dass wir eben doch von durchaus mehreren beteiligten Kolleginnen 00:16:43.929 --> 00:16:45.095 und Kollegen reden. 00:16:45.095 --> 00:16:49.429 Und umso wichtiger ist es, dass wir durch ANTEROS eine Anwendungsgrundlage haben 00:16:49.762 --> 00:16:54.329 und auch eine Prozessgrundlage haben, sodass im Prinzip jede Kollegin 00:16:54.329 --> 00:16:58.395 und jeder Kollege weiß, was von ihr oder von ihm entsprechend gefordert ist. 00:16:58.895 --> 00:17:01.462 Wir haben daher verschiedene Benutzerrollen, 00:17:01.462 --> 00:17:04.195 die wir bei der internationalen Datenpflege verwenden. 00:17:04.395 --> 00:17:09.129 Wir haben das Thema Marketing sowohl auf Corporate wie auch auf Business Unit, 00:17:09.129 --> 00:17:13.395 also auf Niederlassungsebene des Corporate Marketing. 00:17:13.662 --> 00:17:16.495 Das legt im Prinzip da grundsätzlichere Daten fest 00:17:17.629 --> 00:17:19.629 seien es Grundkategorisierungen, 00:17:19.629 --> 00:17:22.662 die eben der globalen Produkthierarchie entsprechen. 00:17:22.662 --> 00:17:26.162 Wohingegen das Marketing der Business Unit zum Beispiel hingeht, 00:17:26.462 --> 00:17:29.962 die Landessortimente teils noch mal unterschiedlich definiert 00:17:30.362 --> 00:17:34.929 und eben dann landesspezifische Daten, Bilder oder andere Anforderungen 00:17:34.929 --> 00:17:36.562 nachträglich mit anreichern kann. 00:17:37.195 --> 00:17:39.262 Wir haben die Technical Data Manager. 00:17:39.262 --> 00:17:43.629 Das sind eben die Kolleginnen und Kollegen, die sich speziell 00:17:43.629 --> 00:17:48.462 um die Anwendungszuordnung kümmern, Herstellerfreigaben, Industrienormen usw. 00:17:48.595 --> 00:17:50.229 beitragen. 00:17:50.362 --> 00:17:53.895 So was nutzen Folgesysteme zum Schluss eben oftmals auch als Filter. 00:17:54.229 --> 00:17:57.295 Erst durch das Eintragen dieser Attribute werden unsere Produkte 00:17:57.295 --> 00:17:59.162 erst für den Kunden relevant, 00:17:59.162 --> 00:18:02.962 sodass das eine ganz wichtige Aufgabe ist, die sowohl global geschieht, 00:18:03.162 --> 00:18:06.662 wie aber dann eben lokal auch noch mal ein bisschen spezieller ausfällt. 00:18:07.762 --> 00:18:10.495 Wir haben das Thema der Übersetzer. 00:18:10.495 --> 00:18:15.195 Die Übersetzer sind bei uns keine komplett eigenständige Position, das teilt sich. 00:18:15.195 --> 00:18:18.462 Je nach Niederlassung, fällt das Ganze entweder in den Bereich 00:18:18.462 --> 00:18:21.828 Produktmanagement, Technik oder Trade Marketing. 00:18:22.062 --> 00:18:25.162 Es ist jedoch insofern eine eigene Rolle, als dass eben die Übersetzung 00:18:25.162 --> 00:18:27.362 ein entscheidender Bestandteil dafür ist, 00:18:27.362 --> 00:18:30.028 dass wir die Datenanreicherung soweit abschließen können. 00:18:30.728 --> 00:18:34.495 Zu guter Letzt haben wir innerhalb der gesamten globalen Organisation 00:18:34.795 --> 00:18:38.795 mehrere Nutzer, die eine Art Administratorenrolle einnehmen. 00:18:38.795 --> 00:18:42.795 Die also Zugriff auf gewisse, nennen wir es mal Backend Funktionen, 00:18:42.795 --> 00:18:43.428 haben. 00:18:43.428 --> 00:18:48.028 Die dadurch zum Beispiel Datenstrukturen definieren können, 00:18:48.028 --> 00:18:50.295 die Kategoriebäume neu definieren, 00:18:50.295 --> 00:18:55.062 wenn zum Beispiel neue Publikationen, ein neues Webportal usw. hinzukommt. 00:18:55.062 --> 00:18:59.028 Die ansonsten aber auch die Parameterdefinition übernehmen können, 00:18:59.395 --> 00:19:02.962 wenn es darum geht, Daten in irgendeiner Form anders 00:19:02.962 --> 00:19:06.862 zu gruppieren, zu verwalten, anzulegen und zum Schluss eben ausgeben zu lassen. 00:19:07.462 --> 00:19:12.295 Wichtig ist in dem Fall, dass man natürlich schaut, wer darf was ändern, 00:19:12.762 --> 00:19:16.595 wer packt was an und wer hat vielleicht in einem anderen Bereich, 00:19:16.795 --> 00:19:21.395 trotz großer Motivation und gutem Willen, erst mal nicht allzu viel zu suchen. 00:19:22.062 --> 00:19:24.195 Gerade bei den Herstellerfreigaben, die wir pflegen. 00:19:24.195 --> 00:19:28.795 Das ist ein sehr sensibler Bereich, wenn dort aufgrund der Annahme, 00:19:29.095 --> 00:19:32.461 dass irgendein Datenwert fehlt, irgendjemand anfängt, 00:19:32.461 --> 00:19:35.428 unberechtigt diese Werte zu pflegen und anders zu hinterlegen, 00:19:35.695 --> 00:19:37.761 dann kann das zum Schluss dazu führen, 00:19:37.761 --> 00:19:40.528 dass unsere Produkte zur falschen Anwendung geführt würden. 00:19:40.528 --> 00:19:42.995 Was bedeutet, dass es zu Schäden kommen kann, 00:19:43.328 --> 00:19:46.061 wodurch wir nachher in irgendeiner Form regresspflichtig werden. 00:19:47.195 --> 00:19:48.428 Das ist die Sache für uns. 00:19:48.428 --> 00:19:49.628 Für den Anwender ist es natürlich 00:19:49.628 --> 00:19:51.128 ziemlich unschön, wenn er sich für ein Produkt 00:19:51.128 --> 00:19:53.161 von uns entscheidet und nachher ein Schaden auftritt. 00:19:53.561 --> 00:19:57.295 Deswegen wiegt in dem Moment viel größer den Imageschaden, den es definitiv gilt 00:19:57.295 --> 00:20:00.328 zu vermeiden, sodass wir eben die technische Kompatibilität 00:20:00.561 --> 00:20:02.595 immer gewährleistet haben möchten. 00:20:02.595 --> 00:20:04.761 Daher eben die verschiedenen Nutzerrollen. 00:20:05.161 --> 00:20:09.228 Das heißt, je nachdem, wer welche Funktion einnimmt, 00:20:10.095 --> 00:20:12.861 wer für welche Datenpflege verantwortlich ist, 00:20:12.861 --> 00:20:17.128 gibt es eben ein teilweise recht komplexes Gefüge von Nutzerrollen. 00:20:17.128 --> 00:20:18.228 Die aber eben 00:20:18.228 --> 00:20:22.095 auch ganz klar aufzeigen, wo die Grenzen des eigenen Handelns definiert sind. 00:20:22.095 --> 00:20:25.995 Sowohl im Sinne der Verantwortlichkeit, wo man sich zwar dann drum kümmern muss, 00:20:26.095 --> 00:20:28.861 wie aber auch bei dem Thema der Nicht-Verantwortlichkeit, 00:20:28.928 --> 00:20:32.428 wo man in dem Fall eben keine Datenpflege betreiben darf. 00:20:34.195 --> 00:20:37.861 Stellenweise ist so was auf Basis von Zuordnungen definiert, 00:20:37.861 --> 00:20:39.695 die aus SAP abstammen. 00:20:39.695 --> 00:20:41.795 Da geht es um die Verkaufsorganisation. 00:20:42.028 --> 00:20:45.295 Sodass eben verkaufsorganisationsspezifische Daten, 00:20:45.728 --> 00:20:49.061 da die Verkaufsorganisation unseren Niederlassungen zugeordnet sind. 00:20:49.695 --> 00:20:52.061 Daher rühren eine gewisse Synchronität besteht, 00:20:52.161 --> 00:20:58.794 sodass eben die lokale Zugehörigkeit, die aus SAP hervorgeht, 00:20:59.061 --> 00:21:02.628 nach PIM gewissermaßen übernommen werden kann von der Datenstruktur her. 00:21:02.961 --> 00:21:06.228 Und dann gibt es davon ausgehend noch Abänderungen, 00:21:06.861 --> 00:21:09.961 die dann eben eine besondere Anpassung bedürfen, was über ANTEROS 00:21:09.961 --> 00:21:12.194 aber entsprechend einfach darstellbar ist. 00:21:12.694 --> 00:21:14.928 Wenn wir uns im speziellen die Datenpflege 00:21:14.928 --> 00:21:18.661 von unseren Marketingdaten angucken, dann reden wir da von Kategorisierung. 00:21:18.661 --> 00:21:20.328 Wir reden von Marketingtexten. 00:21:20.328 --> 00:21:22.461 Wir reden natürlich auch von Bildern. 00:21:22.461 --> 00:21:26.794 Wir reden aber speziell davon, und das ist eigentlich die Haupt-Zielsetzung, 00:21:26.794 --> 00:21:28.761 dass wir idealerweise in der Lage sind, 00:21:28.994 --> 00:21:31.494 mithilfe von ANTEROS USPs zu kommunizieren. 00:21:31.861 --> 00:21:33.361 USP ist Alleinstellungsmerkmale. 00:21:33.361 --> 00:21:37.294 Und damit schaffen wir es, uns vom Wettbewerb zu differenzieren 00:21:37.528 --> 00:21:41.228 und unsere Wettbewerbsposition, die wir besitzen, beispielsweise 00:21:41.228 --> 00:21:44.761 in Deutschland Marktführer für den Bereich der Motorrad-Schmierstoffe zu sein, 00:21:45.094 --> 00:21:48.061 entsprechend zu festigen und idealerweise auch auszubauen. 00:21:48.628 --> 00:21:53.461 Das Ganze zum Schluss dann eben wiederum auch marktspezifisch. 00:21:53.561 --> 00:21:58.161 Somit ist das hier ein kleiner Einblick, von dem wie bei uns im Backend quasi 00:21:58.161 --> 00:22:02.861 ein spezifisches Produkt, in dem Fall eine Produktfamilie ausschaut. 00:22:03.661 --> 00:22:07.094 Wir sehen also, dass wir verschiedene Möglichkeiten 00:22:07.094 --> 00:22:11.661 der Dateneingabe, Datenhinterlegung haben über die verschiedenen Reiter. 00:22:12.828 --> 00:22:16.094 Wir befinden uns hier gerade im Reiter der Marketing Data, 00:22:16.094 --> 00:22:19.727 sehen dort zum Beispiel erst mal den englischen Beschreibungstext hinterlegt. 00:22:20.094 --> 00:22:21.894 Das ist der global englische Text. 00:22:21.894 --> 00:22:25.827 Auf der Grundlage könnte eben ein englischer Text für Amerika 00:22:25.827 --> 00:22:30.094 oder beispielsweise für United Kingdom entsprechend anders abgeleitet werden. 00:22:30.527 --> 00:22:32.594 Selbst beim Webshop haben wir die Möglichkeit, 00:22:32.894 --> 00:22:35.627 den sprachspezifisch ausgeben zu lassen. 00:22:36.361 --> 00:22:39.327 Hintergrund da ist, dass sich pro Land 00:22:39.994 --> 00:22:44.194 oder pro Sprachregion stellenweise andere rechtliche Anforderungen 00:22:44.194 --> 00:22:49.261 an die Produktabbildung stellen, als es vielleicht global der Fall sein mag. 00:22:49.361 --> 00:22:53.561 Weiter geht es mit weiteren Attributierungen, die zum Beispiel 00:22:53.561 --> 00:22:57.661 dann im technischen Bereich liegen und die dann eben, wie angesprochen, 00:22:57.661 --> 00:23:01.994 auch lokal für die Anforderungen entsprechend nachgepflegt werden können. 00:23:01.994 --> 00:23:06.694 Was auch oftmals ein Thema ist: je nachdem welche Business Unit von uns 00:23:06.694 --> 00:23:11.061 wie intensiv mit dem PIM-System arbeitet, bietet es sich in dem Moment an, 00:23:11.061 --> 00:23:15.027 pro Familie auch noch andere Assets hinzuzufügen. 00:23:15.361 --> 00:23:19.394 Das sind teilweise Herstellerfreigaben in Form von Logos, 00:23:19.394 --> 00:23:23.361 das können technische Eigenschaften sein im Sinne von Piktogrammen. 00:23:23.727 --> 00:23:26.061 Zu den technischen Daten kommen wir hier. 00:23:26.061 --> 00:23:29.961 Das heißt, wir unterscheiden zwei Marken, nämlich Motul und Motul Tech. 00:23:30.861 --> 00:23:34.994 Da das Ganze, wie vorhin erwähnt, sowohl im Headquarter 00:23:34.994 --> 00:23:39.027 wie auch lokal eigene Pflege leistet. 00:23:39.060 --> 00:23:42.294 Das heißt, da kümmern sich eigene markenspezifische Teams drum, 00:23:42.694 --> 00:23:44.760 die dieser Division entsprechend angehören, 00:23:45.327 --> 00:23:49.694 haben wir auch die technische Daten entsprechend unterteilt. 00:23:50.027 --> 00:23:52.860 Wir haben also die technischen Daten für unsere Consumer Goods, 00:23:53.227 --> 00:23:57.127 die im linken Tab angesiedelt sind, und wir haben die technischen Daten 00:23:57.394 --> 00:24:01.727 für unsere Industrie Goods, die im rechten Tab angesiedelt sind. 00:24:01.727 --> 00:24:05.027 Industrie Goods verfügen über völlig andere Attributierungen, 00:24:05.094 --> 00:24:07.160 als das unsere Consumer Goods tun. 00:24:07.160 --> 00:24:10.260 Deswegen ist es nur richtig, dass wir das strikt trennen 00:24:10.560 --> 00:24:14.260 und ab dem Punkt der Trennung eben auch für etwaige Ausgaben 00:24:14.627 --> 00:24:18.694 in Form von Excelexporten oder Weiterleitung zu sonstigen Medien 00:24:18.927 --> 00:24:20.527 entsprechend berücksichtigen können. 00:24:20.727 --> 00:24:23.727 Das jetzt mittlerweile schon oftmals angesprochene Thema 00:24:23.727 --> 00:24:27.927 der Hersteller und Freigaben, was für uns natürlich extrem wichtig ist, 00:24:27.927 --> 00:24:31.894 lässt sich auch entsprechend über ANTEROS problemlos pflegen. 00:24:32.227 --> 00:24:35.427 Das heißt, zuallererst verfügen wir quasi über einen Pool 00:24:35.727 --> 00:24:40.460 von allen möglichen Elementen, die uns als Herstellerfreigabe zur Verfügung stehen. 00:24:40.760 --> 00:24:44.394 Und wir sind dann in der Lage zur jeweiligen Produktfamilie 00:24:44.627 --> 00:24:48.994 quasi mit nur einem Klick die entsprechende Freigabe hinzuzufügen. 00:24:49.294 --> 00:24:52.227 Gemäß dem aktuellen Stand der technischen Zulassung, 00:24:52.794 --> 00:24:55.127 die wir soweit mit unserem Produkt erworben haben. 00:24:55.794 --> 00:24:59.094 Das ist übrigens noch einmal deshalb so wichtig, weil nur über diese 00:24:59.094 --> 00:25:03.360 Herstellerfreigabe wird bei sehr, sehr vielen Produkten überhaupt ein Verkauf 00:25:03.360 --> 00:25:04.327 möglich gemacht. 00:25:04.693 --> 00:25:09.593 Motoröl ist nicht nur die Viskosität und nicht nur ein Qualitätsmerkmal 00:25:09.593 --> 00:25:12.627 im Sinne von ob das jetzt teilsynthetisch oder mineralisch ist. 00:25:13.027 --> 00:25:16.260 Das Allerwichtigste am Motoröl, oder auch am Getriebeöl, 00:25:16.460 --> 00:25:18.327 ist eigentlich die Herstellerfreigabe. 00:25:19.093 --> 00:25:21.527 Hat es die gewisse approval, also die Freigabe, 00:25:21.527 --> 00:25:25.593 beispielsweise von Mercedes Benz, von Opel, von Volkswagen, von wem auch immer. 00:25:26.027 --> 00:25:28.060 Das ist das, wo unsere Kunden nach suchen, 00:25:28.293 --> 00:25:31.193 auf welcher Basis unsere Kunden die Kaufentscheidung treffen 00:25:31.427 --> 00:25:34.727 und wodurch zum Schluss dann gewissermaßen das Business zustande kommt. 00:25:35.127 --> 00:25:39.227 Sind die Angaben nicht akkurat gepflegt oder sind sie erst gar nicht vorhanden, 00:25:39.627 --> 00:25:42.927 leidet gewissermaßen unser Absatz darunter, und zwar ganz prägnant. 00:25:43.293 --> 00:25:46.960 Es gibt, um diese technischen Eigenschaften zu kommunizieren, 00:25:46.960 --> 00:25:50.393 bei uns deswegen auch ein technisches Datenblatt. 00:25:50.393 --> 00:25:54.160 TDB oder auf Englisch dann TDS für Technical Data Sheet. 00:25:55.227 --> 00:25:56.093 Wir haben auch da 00:25:56.093 --> 00:25:58.893 per SAP-Schnittstelle einen gewissen Teil, 00:25:59.193 --> 00:26:01.293 wenn nicht sogar einen sehr großen Teil der Stammdaten, 00:26:01.293 --> 00:26:04.227 die bereits nach ANTEROS übertragen werden. 00:26:04.860 --> 00:26:08.993 Marketing und das Technische Department kümmern sich dann zusammen darum, 00:26:09.327 --> 00:26:13.027 dass dieses technische Datenblatt, quasi die technische Attributierung, 00:26:13.127 --> 00:26:15.260 dass die entsprechend erweitert wird. 00:26:15.327 --> 00:26:18.027 Wir reden da von einer Techno Commercial 00:26:18.627 --> 00:26:20.793 Argumentation, was die Inhalte angeht. 00:26:21.060 --> 00:26:25.426 Auf der einen Seite müssen wir klar die harten technischen Fakten wiedergeben, 00:26:25.660 --> 00:26:29.626 auf der anderen Seite möchten wir aber eben da auch über USPs 00:26:29.693 --> 00:26:33.326 ein Interesse über die eigentlich technischen Daten hinaus wecken 00:26:33.593 --> 00:26:36.460 und dem Kunden nochmal mehr mit auf den Weg geben, warum das Produkt 00:26:36.460 --> 00:26:39.493 für sie oder für ihn entsprechend das Richtige ist. 00:26:40.560 --> 00:26:43.593 Die Freigabe obliegt zum Schluss dem Technical Data Manager. 00:26:44.260 --> 00:26:46.793 Der ist also dafür verantwortlich, dass die Daten entsprechend 00:26:46.793 --> 00:26:48.060 ihre Richtigkeit besitzen. 00:26:48.360 --> 00:26:49.893 Dann passiert was ganz Spannendes, 00:26:49.893 --> 00:26:53.360 nämlich die automatische Generierung dieses Datenblattes. 00:26:53.426 --> 00:26:57.960 In der Vergangenheit wurde so was bei uns hoch manuell geleistet. 00:26:58.026 --> 00:27:00.926 Stichwort da ist Microsoft Word. 00:27:00.926 --> 00:27:04.160 Das ist ein Thema, was wir in der heutigen Zeit eben nicht mehr tun müssen, 00:27:04.793 --> 00:27:09.426 sodass eben auf Basis der Daten, die einmal im PIM verifiziert werden, 00:27:09.660 --> 00:27:11.360 für die gesamte Produktfamilie 00:27:11.360 --> 00:27:14.960 und im Nachgang sogar für Folgefamilien und für verwandte Familien, 00:27:15.593 --> 00:27:19.526 die entsprechend korrekten Datenblätter automatisch generiert werden. 00:27:19.526 --> 00:27:22.960 Die dann auch wieder an Folgemedien weitergegeben werden können. 00:27:23.260 --> 00:27:26.593 Zum Beispiel für unseren B2C-Shop, 00:27:26.593 --> 00:27:29.993 B2B-Shop, B2C-Shop, wie aber auch 00:27:29.993 --> 00:27:35.093 für Datenexporte, wo sowas dann als PDF Downloadlink bereitgestellt wird. 00:27:35.360 --> 00:27:37.293 Wichtig dabei eben die automatische Generierung, 00:27:37.293 --> 00:27:40.993 die uns extrem viel Zeit spart und auch das Prüfen auf Fehler 00:27:41.293 --> 00:27:43.993 oder auf Datenlücken entsprechend vereinfacht. 00:27:44.226 --> 00:27:46.959 Das ist das wie so ein Printdokument zum Schluss aussehen kann. 00:27:47.226 --> 00:27:49.159 Wir haben also verschiedene Bereiche. 00:27:49.159 --> 00:27:53.026 Wir starten oben mit ein paar Grundangaben, dem Produktnamen 00:27:53.026 --> 00:27:57.693 zum Beispiel und einer grundsätzlichen qualitativen Einteilung. 00:27:57.926 --> 00:28:02.026 Wir sehen oben zur linken die Icons, quasi 00:28:02.026 --> 00:28:05.359 die Piktogramme, die eben angesprochen wurden, um dem fachlich versierten 00:28:05.359 --> 00:28:08.126 Nutzer schon anzuzeigen, wofür das Produkt geeignet ist. 00:28:08.559 --> 00:28:10.726 Wir haben verschiedene Subkategorien, 00:28:10.726 --> 00:28:13.826 wo wir über die verschiedenen technischen Eigenschaften informieren, 00:28:14.226 --> 00:28:18.926 sodass hier auf knapp zwei, in dem Fall sind es drei Seiten DIN A4 00:28:18.993 --> 00:28:22.193 ein umfassendster technischer Einblick gegeben werden kann 00:28:22.393 --> 00:28:26.659 und somit über die Kompatibilität unseres Produktes auch entschieden werden kann. 00:28:26.993 --> 00:28:30.026 Wenn wir weiter von automatischer Datenausgabe sprechen, 00:28:30.326 --> 00:28:34.959 reden wir letztendlich auch von dem Thema der Printdokumente. 00:28:35.059 --> 00:28:38.459 Wir hatten uns zuvor das Thema der technischen Datenblätter angeguckt, 00:28:39.193 --> 00:28:43.793 was also eher für Mechaniker, für Werkstätten, 00:28:43.793 --> 00:28:47.126 somit in Summe für technische Anwender insgesamt interessant ist. 00:28:47.459 --> 00:28:50.759 Die Publikation des Katalogs, das ist das, 00:28:50.759 --> 00:28:54.893 wo wir eben versuchen, auch mehr den Marketing Charakter zu fördern. 00:28:54.893 --> 00:28:58.393 Also quasi eine Ansprache zu finden gegenüber unserem Kunden, 00:28:58.993 --> 00:29:02.593 wie wir unsere Produkte ins rechte Licht rücken können und wie wir es schaffen, 00:29:02.593 --> 00:29:05.193 unsere Alleinstellungsmerkmale entsprechend zu kommunizieren. 00:29:05.459 --> 00:29:09.059 Der Produktkatalog generiert sich auch zu 100 % automatisch 00:29:09.426 --> 00:29:12.692 durch festgelegte Routinen, Zuordnungen 00:29:13.326 --> 00:29:18.159 und sich daraus ergebende Datenpools werden die richtigen Artikel, 00:29:18.159 --> 00:29:22.492 die richtigen Familien, die richtigen Kategorien und damit zusammenhängend pro 00:29:22.492 --> 00:29:27.359 Sprache eben auch die richtigen Texte, Bilder und sonstige Assets gefetcht, 00:29:27.592 --> 00:29:31.526 also zusammengetragen, und im Rahmen des Katalogs ausgegeben. 00:29:31.726 --> 00:29:36.626 Selbst die Generierung von einem Katalog mit knapp 180, 200 Seiten 00:29:37.226 --> 00:29:40.026 dauert mit ANTEROS zur Prüfung, 00:29:40.026 --> 00:29:43.226 zur kurzweiligen Einsicht nicht länger als 5 bis 10 Minuten. 00:29:43.559 --> 00:29:46.359 Das heißt auch wenn man sich da kurz mal ein Zwischenstand verschaffen 00:29:46.359 --> 00:29:49.059 möchte - Wie steht es denn tagesaktuell um ein Sortiment? 00:29:49.059 --> 00:29:51.726 Dann ist es keine Operation, die Stunden dauert, sondern 00:29:51.726 --> 00:29:53.759 es ist eine Aktion, die wirklich nur Minuten dauert 00:29:53.992 --> 00:29:57.092 und die auch da mit eins, zwei, drei, 00:29:57.092 --> 00:29:59.226 bei uns sind es vier Klicks, zu erledigen ist. 00:29:59.226 --> 00:30:03.359 Und schon haben wir quasi eine lokal spezifische Ausgabe, 00:30:03.726 --> 00:30:04.992 sei es als PDF, 00:30:04.992 --> 00:30:08.426 sei es in einem anderen Format, das wir dann eben auch bereitstellen können. 00:30:08.659 --> 00:30:12.159 Zuletzt möchte ich auch hier noch mal auf das Medienportal eingehen. 00:30:12.392 --> 00:30:15.059 Das ist quasi unsere jüngste Errungenschaft, 00:30:16.359 --> 00:30:18.126 auf die wir aber insofern stolz sind, 00:30:18.126 --> 00:30:21.159 als dass das eben ein ganz großer Schritt nach vorne ist. 00:30:21.359 --> 00:30:23.992 Ein Schritt nach vorne in Richtung des Kunden, des Marktes. 00:30:24.059 --> 00:30:28.226 Ein Schritt nach vorne in Richtung der Zurverfügungstellung von notwendigen 00:30:28.226 --> 00:30:31.392 Informationen, Daten und Dateien. 00:30:32.459 --> 00:30:36.559 Das heißt, wir haben das standard ANTEROS Medienportal 00:30:36.659 --> 00:30:40.592 mit teils eigenen Funktionen im eigenen Layout angereichert. 00:30:41.192 --> 00:30:44.092 Wir reden also davon, dass Standardelemente für Partner 00:30:44.092 --> 00:30:45.592 verfügbar gemacht werden. 00:30:46.292 --> 00:30:50.125 Das Ganze ist über einen einfachen Login Prozess geregelt. 00:30:50.425 --> 00:30:54.659 Wir haben die unkomplizierte Benutzerverwaltung auf unserer Seite. 00:30:55.292 --> 00:30:57.692 Benutzer können sowohl aus unserem Hause, also 00:30:57.692 --> 00:31:00.725 firmenintern sein, wie auch firmenextern sein. 00:31:00.992 --> 00:31:03.392 Nicht jeder Kunde extern möchte so ein Portal nutzen. 00:31:03.992 --> 00:31:07.292 Die allermeisten freuen sich aber darüber, wenn sie die Zugriffsmöglichkeit haben, 00:31:07.559 --> 00:31:09.792 um in die Daten entsprechend Einsicht zu nehmen 00:31:09.792 --> 00:31:12.292 und um auf die Dateien entsprechend Zugriff zu haben. 00:31:12.725 --> 00:31:15.792 Wir haben das Ganze so komfortabel und unkompliziert 00:31:15.792 --> 00:31:17.492 gestaltet wie nur möglich. 00:31:18.159 --> 00:31:20.125 Auch das war übrigens schon eine Grundfunktion, 00:31:20.125 --> 00:31:22.592 die durch das ANTEROS Medienportal vorgegeben war. 00:31:22.925 --> 00:31:24.659 Das heißt, die logische Struktur, 00:31:24.659 --> 00:31:27.459 die wir im Rahmen unserer Publikation beispielsweise verwenden, 00:31:27.792 --> 00:31:30.225 lässt sich auch auf das Medienportal anwenden, 00:31:30.392 --> 00:31:33.525 sodass der Kunde gewissermaßen seiner gewohnten Umgebung bleibt. 00:31:33.825 --> 00:31:36.992 Das, was er aus unserem Katalog kennt, kann er von der Struktur 00:31:36.992 --> 00:31:39.892 eins zu eins auf das Medieportal übernehmen. 00:31:40.359 --> 00:31:44.225 Somit ist die Auffindbarkeit der Information erleichtert 00:31:44.359 --> 00:31:48.092 und der Kunde fühlt sich zu keiner Zeit in irgendeiner Form verwirrt, verloren 00:31:48.359 --> 00:31:49.859 oder verliert das Interesse dabei, 00:31:49.859 --> 00:31:52.959 sich die Daten selbst zu organisieren und zusammenzutragen. 00:31:53.592 --> 00:31:55.692 Das selbst Organisieren und Zusammentragen 00:31:55.692 --> 00:31:58.658 hat besonders für das Thema eCommerce einen großen Vorteil, 00:31:59.525 --> 00:32:05.658 da besonders dann die Grafikdateien, Bilddateien je nach Qualitätswunsch 00:32:05.658 --> 00:32:08.125 der anfordernden Stelle ausgegeben werden können. 00:32:08.492 --> 00:32:12.092 Bis dato sind wir oftmals hingegangen, haben aus Standard heraus 00:32:12.092 --> 00:32:15.292 manuell das größte Dateiformat bereitgestellt. 00:32:15.458 --> 00:32:18.692 Das war teils schon zu groß, um das irgendwo hochzuladen, zu verschicken. 00:32:18.992 --> 00:32:20.158 Das Feedback kam zurück: 00:32:20.158 --> 00:32:23.092 “Warum denn so groß? Wir müssen das jetzt nachbereiten.” 00:32:23.192 --> 00:32:25.658 Die Aufbereitung kostet Zeit, das benötigt Ressourcen. 00:32:25.892 --> 00:32:28.458 Hier haben wir also die Möglichkeit, dass der Kunde für sich jetzt selbst 00:32:28.458 --> 00:32:30.758 entscheiden kann: wie möchte er die Dateien haben? 00:32:30.758 --> 00:32:33.958 Wie sollen die ausgegeben werden, damit die für die Kundennutzung 00:32:33.958 --> 00:32:36.692 entsprechend direkt kompatibel bereitstehen? 00:32:36.958 --> 00:32:39.592 Hinzu kommt auch hier die Integration, 00:32:40.358 --> 00:32:43.558 das heißt die Sicherheitsdatenblätter. 00:32:43.558 --> 00:32:46.958 Das ist das, was in der externen Datenbank verwaltet wird, 00:32:46.958 --> 00:32:49.258 sind zusätzlich zu den technischen Datenblättern, 00:32:49.258 --> 00:32:52.025 das ist das, was wir innerhalb von ANTEROS erstellen, 00:32:52.325 --> 00:32:54.758 sind aber eben auch gleichermaßen mit eingebunden. 00:32:54.858 --> 00:32:57.425 Sicherheitsdatenblätter spielen eine entscheidende Rolle 00:32:57.425 --> 00:33:00.158 für das Thema des Transports und der Lagerung 00:33:00.792 --> 00:33:04.225 ist damit unerlässlich, dass wenn wir von der Bereitstellung von Daten 00:33:04.225 --> 00:33:08.458 und Informationen reden, dass so was auch mit zu integrieren ist. 00:33:09.525 --> 00:33:13.492 Es ist nicht gerade selbstverständlich, dass Inhalte von einem fremden Server, 00:33:13.492 --> 00:33:16.225 an den wir kaum richtig angebunden sind, 00:33:17.325 --> 00:33:19.892 dass so was mit nach ANTEROS integriert werden kann. 00:33:19.892 --> 00:33:22.458 Da sind wir eben froh, dass das geleistet werden konnte. 00:33:22.458 --> 00:33:24.091 Was bringt dem Kunden Information? 00:33:24.091 --> 00:33:26.125 Was bringt dem Kunden Bilder? 00:33:26.125 --> 00:33:29.325 Vor allen Dingen: was bringt das dem jeweils existierenden Kunden? 00:33:29.691 --> 00:33:30.758 Der existierende Kunde 00:33:30.758 --> 00:33:34.758 möchte in aller Regel doch nur wissen: “Was ist neu?” und “Was ist anders?”. 00:33:34.825 --> 00:33:37.325 Und diese Fragen “Was ist neu?” und “Was ist anders?”, 00:33:37.558 --> 00:33:38.758 das sind eben die Fragen, 00:33:38.758 --> 00:33:41.991 die sich mit dem Änderungsdienst gewissermaßen beantworten lassen. 00:33:42.725 --> 00:33:46.425 Der Änderungsdienst, der fragt über 60 verschiedene Attribute ab, 00:33:46.491 --> 00:33:48.658 das fängt an bei Artikelbezeichnung. 00:33:48.658 --> 00:33:53.858 Das geht weiter über ERN-Codes, das geht bis hin zu ob neue Bilddateien, 00:33:53.858 --> 00:33:57.391 neue Datenblätter wie auch immer verfügbar sind und gibt das 00:33:57.391 --> 00:34:01.425 in einer einfachen Excelübersicht aus, sodass der Kunde für sich entscheiden kann 00:34:01.958 --> 00:34:04.358 welche Änderungen sind für ihn überhaupt relevant? 00:34:04.725 --> 00:34:06.158 Er kann also einfach filtern. 00:34:06.158 --> 00:34:10.625 Ich möchte sehen, wo sind neue technische Datenblätter und Sicherheitsdatenblätter? 00:34:10.691 --> 00:34:13.591 Bilder interessieren mich nicht, Texte interessieren mich nicht. 00:34:13.591 --> 00:34:17.091 Und dann ist er im Prinzip über die Änderungen bestens informiert 00:34:17.258 --> 00:34:20.758 und kann aufgrund der in dem Änderungsdienst als Excelexport 00:34:20.758 --> 00:34:24.725 eingebetteten Informationen seine Daten entsprechend aktualisieren. 00:34:25.058 --> 00:34:27.691 Das ganze geschieht in dem Fall auf monatlicher Basis 00:34:27.858 --> 00:34:30.625 und wird eben automatisch aus ANTEROS heraus 00:34:30.825 --> 00:34:33.091 in dem Medienportal bereitgestellt. 00:34:33.658 --> 00:34:37.358 Was damit vermieden wird, ist ein großer manueller 00:34:37.358 --> 00:34:42.325 zeitlicher Aufwand, der bis dato in unserer Organisation verteilt war. 00:34:42.725 --> 00:34:45.458 Das ist offen gesagt auch keine Aufgabe, um die sich irgendwer 00:34:45.458 --> 00:34:47.491 großartig gerissen hat. 00:34:47.491 --> 00:34:49.958 Wir verfügen in Deutschland über mehrere 1000 Kunden. 00:34:50.391 --> 00:34:50.924 Wenn wir dann noch 00:34:50.924 --> 00:34:54.024 die ausländischen Märkte hinzunehmen, kommt noch ein bisschen was dazu. 00:34:54.824 --> 00:34:59.591 Ich denke mal, es ist verständlich, dass bei der Häufigkeit der Anfragen und Co. 00:34:59.658 --> 00:35:03.291 ein Standard auch intern für große Begeisterung gesorgt hat. 00:35:03.524 --> 00:35:07.191 Weil so kommt es jetzt automatisch und niemand braucht sich die Mühe machen, 00:35:07.458 --> 00:35:10.824 in irgendeiner Form manuell etwas beizutragen. 00:35:10.958 --> 00:35:12.324 Was definitiv noch erwähnenswert ist 00:35:12.324 --> 00:35:15.758 bezüglich der Nutzung, das sind unsere Händlerexporte. 00:35:15.824 --> 00:35:19.458 Wir reden da zum einen von dem Branchen-Standardformat, 00:35:19.458 --> 00:35:24.558 was TecDoc vorgibt, das ist das TAF-Format. 00:35:24.624 --> 00:35:28.624 An den TecDoc-Daten da bedient sich gefühlt die ganze Branche. 00:35:28.724 --> 00:35:30.991 Und das ist wahrscheinlich nicht nur gefühlt so, sondern wenn man für 00:35:30.991 --> 00:35:36.291 den Automotive Aftermarket spricht, ist das einfach die Instanz, an der man 00:35:36.291 --> 00:35:40.124 quasi mit seinen Daten teilhaben muss, um auf dem Markt gesehen zu werden. 00:35:40.291 --> 00:35:44.024 Wer das als Anbieter von Fahrzeugersatzteilen nicht tut, 00:35:44.024 --> 00:35:47.658 der hat es verhältnismäßig schwierig, im Markt eine bedeutende Rolle zu spielen. 00:35:48.958 --> 00:35:52.858 Wichtig ist da eben auch, dass Änderungen möglichst schnell kommuniziert werden. 00:35:53.258 --> 00:35:57.558 Denn auf Basis dieser TecDoc-Daten basieren eben 00:35:57.558 --> 00:36:02.324 dann auch die Kataloge unserer Kunden, die wiederum Zwischenhändler sein können. 00:36:02.324 --> 00:36:05.558 Die Großhändler, die wir beliefern, die bauen ihre Kataloge 00:36:05.558 --> 00:36:08.557 eins zu eins aus den TecDoc-Daten auf. 00:36:08.891 --> 00:36:12.457 Die mögen vielleicht bei sich im Haus noch mal ein Stück weit auf den Content 00:36:12.457 --> 00:36:15.291 in irgendeiner Form anreichern, minimal leicht verändern, 00:36:15.591 --> 00:36:18.391 aber die Grundlage des Ganzen stammte aus TecDoc. 00:36:18.491 --> 00:36:22.691 Deswegen ist es wichtig, dass das Ganze auch auf einen Knopfdruck heraus 00:36:22.691 --> 00:36:24.924 generierbar ist, damit Änderungen möglichst schnell 00:36:24.924 --> 00:36:27.524 eingespielt werden können und auf der Seite, 00:36:27.524 --> 00:36:30.757 auf der anderen Seite, dass wir eben auch eine Standardisierung haben. 00:36:30.757 --> 00:36:35.891 Standardisierung, dass der Kunde weiß, welches Datenformat wie zu erwarten ist. 00:36:35.891 --> 00:36:36.591 Und das ist eben das, 00:36:36.591 --> 00:36:39.524 was wir durch die Umsetzung im Rahmen des TecDoc-Standards leisten. 00:36:39.891 --> 00:36:41.091 Durch die Satzarten, 00:36:41.091 --> 00:36:44.891 so nennt sich das dann bei TecDoc, die dort gepflegt und weiterverbreitet werden. 00:36:45.524 --> 00:36:49.657 Ist das ein Standard der eben dadurch auch eine sehr hohe Datenqualität genießt. 00:36:49.791 --> 00:36:52.291 Wir reden neben dem Thema des TecDoc-Formats 00:36:52.357 --> 00:36:56.691 eben dann auch von den verschiedenen Excelexporten. 00:36:56.791 --> 00:37:01.491 Einerseits, klar für Kunden, also für Händler, seien es da 00:37:01.491 --> 00:37:04.857 Einzelhändler, seien es da Werkstätten, seien es da reine eCommerce Player, 00:37:05.624 --> 00:37:09.157 auch Großhändler, Zwischenhändler, die die Daten entsprechend von uns beziehen 00:37:09.857 --> 00:37:14.757 und teilweise zur Stammdatenaufbereitung ihre eigenen Systeme nutzen. 00:37:15.724 --> 00:37:19.057 Wir reden aber auch von Exporten für Verkaufsplattformen. 00:37:19.857 --> 00:37:21.991 Verkaufsplattformen, wie zum Beispiel Idealo, 00:37:22.291 --> 00:37:26.291 wo man als Anbieter oder als quasi Anreicher dieser Daten 00:37:26.291 --> 00:37:29.424 die Möglichkeit hat, Einfluss auf sein Sortiment zu nehmen, 00:37:30.124 --> 00:37:33.824 sodass das Sortiment entsprechend den eigenen Anforderungen 00:37:34.624 --> 00:37:36.724 und der eigenen Idee dargestellt wird, 00:37:37.390 --> 00:37:40.624 weil sonst doch ein ziemlicher Wildwuchs gerade auf solchen Plattformen herrscht. 00:37:40.924 --> 00:37:45.024 Was die Aktualität der Inhalte angeht, das kann Produktabbildungen betreffen, 00:37:45.024 --> 00:37:48.057 das kann Produkttexte betreffen. 00:37:48.057 --> 00:37:52.490 Gerade bei uns dann eben das Thema, dass Produkttexte oftmals gegebenenfalls 00:37:52.490 --> 00:37:57.190 Hinweise auf Freigaben erhalten, die irgendwann obsolet sind. 00:37:57.390 --> 00:37:59.057 Und wir halten es dann in dem Moment 00:37:59.057 --> 00:38:02.290 für gefährlich für die Anbieter unserer Produkte, 00:38:03.024 --> 00:38:06.290 wenn dort ohne besseres Wissen, ohne jemandem eine böse Absicht 00:38:06.290 --> 00:38:09.724 unterstellen zu wollen, aber eben alte Informationen zugegen sind. 00:38:10.057 --> 00:38:13.324 Das ist also das, wo wir über die Excelexporte hinsichtlich 00:38:13.324 --> 00:38:18.724 der Verkaufsplattform proaktiv die Datenqualität im World Wide Web 00:38:18.724 --> 00:38:22.157 entsprechend anpassen können und auf einem hohen Stand halten. 00:38:22.857 --> 00:38:25.990 Es ist einfach in unserem Interesse, dass die richtigen Produkte 00:38:26.224 --> 00:38:29.557 die richtige Anwendung finden und es mit unseren Produkten 00:38:29.857 --> 00:38:31.857 zu keiner Form der Enttäuschung kommt. 00:38:31.957 --> 00:38:35.124 Wenn wir zusammenfassen: was sind die Vorteile für uns? 00:38:35.124 --> 00:38:37.124 Aber ganz wichtig, und das stelle ich eigentlich 00:38:37.124 --> 00:38:41.290 an die erste Stelle für unsere Kunden und für unsere Partner? 00:38:41.357 --> 00:38:43.090 Das lässt sich in drei Bereiche gliedern. 00:38:43.090 --> 00:38:47.390 Einmal: Was macht ANTEROS bei Motul? Was macht es da besonders? 00:38:47.390 --> 00:38:49.290 Was sind die Vorteile, die da rauskommen? 00:38:49.290 --> 00:38:52.890 Und was ist eben zum Schluss das im Markt an der Schnittstelle zum Kunden, 00:38:53.423 --> 00:38:55.090 was die Besonderheit darstellt? 00:38:55.123 --> 00:38:57.790 Um auf ANTEROS einzugehen: Wir haben das Thema der eben 00:38:57.857 --> 00:39:00.823 internationalen Pflege, wie eben erwähnt. 00:39:00.823 --> 00:39:02.623 Das kann sich recht komplex gestalten. 00:39:02.623 --> 00:39:05.223 Da sind viele verschiedene Personen dran beteiligt, 00:39:05.857 --> 00:39:08.590 die alle quasi ihr kleines Werk zu leisten haben. 00:39:08.590 --> 00:39:12.223 Und daraus wird ein sinnvolles, valides Gesamtwerk, 00:39:12.223 --> 00:39:15.123 was man draußen in den Markt kommunizieren kann. 00:39:16.023 --> 00:39:19.757 Der große Vorteil ist, dass das Ganze eben sehr einfach zu nutzen ist. 00:39:19.757 --> 00:39:22.857 Das heißt dafür die Strukturen intern zu schaffen, das fällt nicht schwer, 00:39:23.290 --> 00:39:27.090 weil die Arbeit, so viele Leute da auch drin mit eingebunden sein mögen, 00:39:27.290 --> 00:39:29.390 so sehr ist das Ganze doch eben auch in kleinen Häppchen 00:39:29.390 --> 00:39:31.090 auf verschiedene Schultern verteilt 00:39:31.090 --> 00:39:33.757 und die Zuständigkeiten sind entsprechend klar geregelt. 00:39:34.923 --> 00:39:37.390 Wir haben den Vorteil, dass die Daten standardisiert sind, 00:39:37.723 --> 00:39:41.023 dass also nicht, je nachdem, wer da gerade wo sitzt auf der Welt, 00:39:41.223 --> 00:39:44.323 dem einen Kunden A sagen, der andere sagt dem Kunden B. 00:39:44.423 --> 00:39:47.090 Aufgrund dieser Datengrundlage aus dem PIM heraus 00:39:47.357 --> 00:39:50.823 haben wir eben eine Wahrheit, die wir draußen in die Welt heraus kommunizieren, 00:39:51.390 --> 00:39:52.690 wo wir eben auch sicher sein können, 00:39:52.690 --> 00:39:55.090 dass die Informationen, die zum Kunden gelangen, stimmen. 00:39:55.457 --> 00:39:58.390 Und der Kunde kann sich ebenso sicher sein und ist dankbar darum, 00:39:58.623 --> 00:40:02.190 weil die Sicherheit hat er definitiv nicht mit jedem Anbieter, 00:40:02.190 --> 00:40:05.690 nicht mit jedem Lieferanten und eben keineswegs mit den Daten, 00:40:05.690 --> 00:40:07.090 die damit einhergehen. 00:40:08.690 --> 00:40:11.157 Wir haben das Thema der Workflows, Rollen und Rechte 00:40:11.923 --> 00:40:14.923 wie eben angesprochen mit Prozessen, die sich daraus ergeben, 00:40:15.723 --> 00:40:17.790 die dann zu der hohen Datenqualität führen. 00:40:18.423 --> 00:40:19.323 Und ganz zum Schluss, 00:40:19.323 --> 00:40:20.790 ich hatte es eben schon mal ganz kurz erwähnt 00:40:20.790 --> 00:40:24.056 mit dem Verteilen dieser Aufgaben auf verschiedene Schultern, 00:40:24.123 --> 00:40:26.823 wenn es in dem Moment dann auch noch effizient vonstattengeht, 00:40:27.056 --> 00:40:29.656 dann reden wir sogar von einer deutlichen Zeitersparnis 00:40:29.923 --> 00:40:32.856 gegenüber der Situation, dass ansonsten vielleicht 00:40:32.856 --> 00:40:35.656 die Daten auf dem konventionellen Weg gepflegt würden. 00:40:37.490 --> 00:40:39.123 Durch die gute Datenqualität 00:40:39.123 --> 00:40:42.790 haben wir kaum irgendwas an Reklamationen, was auf uns zukommt. 00:40:43.090 --> 00:40:46.356 Und wenn doch, kann man über einfache Algorithmen, 00:40:46.556 --> 00:40:48.723 über einfache Plausibilitätsprüfung, 00:40:49.356 --> 00:40:52.490 eben die Datenqualität in den wichtigen Bereichen erörtern. 00:40:53.323 --> 00:40:56.523 Datenlücken werden von ANTEROS automatisch aufgedeckt 00:40:56.890 --> 00:40:59.623 und plausible Werte lassen sich einfach herausfinden 00:40:59.623 --> 00:41:02.290 aufgrund der Erfahrungen, die wir im Umgang mit den Daten haben, 00:41:02.890 --> 00:41:06.156 sodass wir in der Lage sind, eine sehr hohe Qualität anzubieten 00:41:06.423 --> 00:41:08.456 und den Kunden dadurch zufrieden zu machen. 00:41:08.756 --> 00:41:11.890 Und ein Kunde, der zufrieden ist, der bleibt gerne bei uns 00:41:12.090 --> 00:41:15.023 und mit dem arbeiten wir auch entsprechend gerne längerfristig zusammen. 00:41:15.323 --> 00:41:16.090 In dem Moment ist es dann 00:41:16.090 --> 00:41:19.556 eine Win-win-Situation für beide Seiten, die sich daraus ergibt. 00:41:19.656 --> 00:41:22.590 Die Schnittstellen, die ANTEROS bietet, das ist ein ganz großer Pluspunkt 00:41:22.590 --> 00:41:26.756 bei Motul, sei es aufgrund der Sicherheitsdatenblätter, 00:41:26.823 --> 00:41:30.290 sei es auch aufgrund vorwärts gewandt, Richtung der verschiedenen Publikationen, 00:41:30.290 --> 00:41:31.556 die wir betreiben. 00:41:32.490 --> 00:41:35.956 Dass da alles reibungslos funktioniert, diese Schnittstellen standardisiert 00:41:35.956 --> 00:41:39.223 sind, die Daten dadurch eben nur noch einmal gepflegt werden müssen 00:41:39.823 --> 00:41:43.556 und wir eben auf den extrem wichtigen Punkt der hohen Datenqualität 00:41:43.556 --> 00:41:44.623 zurückkommen können. 00:41:45.023 --> 00:41:46.823 Weil wenn die Datenqualität nicht stimmt, 00:41:46.923 --> 00:41:50.156 dann fällt das Ganze doppelt und dreifach zu uns als Unternehmen zurück. 00:41:50.756 --> 00:41:54.356 Wir haben damit mehr zu tun und wir haben zum Schluss eben das Thema, 00:41:54.556 --> 00:41:58.756 dass die Kunden im Zweifel ja irgendwann auch mal den Absprung suchen. 00:41:59.156 --> 00:42:02.023 Wenn jegliche Information, die wir an den Kunden liefern, 00:42:02.023 --> 00:42:04.989 erst mal hinterfragt werden muss, im Haus, beim Kunden selbst noch mal 00:42:04.989 --> 00:42:08.589 aufgereiht, aufbereitet werden muss, das ist in der heutigen Zeit, 00:42:09.223 --> 00:42:12.423 wo Daten die Grundlage fürs Business sind, nichts, woran 00:42:12.423 --> 00:42:15.289 der Kunde in irgendeiner Form großartiges Interesse besitzt. 00:42:15.423 --> 00:42:16.756 Die Vielfältigkeit der Nutzung, 00:42:16.756 --> 00:42:19.689 die sich daraus ergibt, ist gerade in der heutigen Zeit, 00:42:19.789 --> 00:42:21.089 alles wird digitaler. 00:42:21.089 --> 00:42:25.223 Wir sind an vielen Ideen dran bezüglich neuer Portale und so weiter und so fort. 00:42:25.223 --> 00:42:29.123 Wo diese Daten Anwendung finden, ist, dass eben die Grundlage, 00:42:29.123 --> 00:42:31.323 die uns einen ganz, ganz großen Vorteil bietet, 00:42:31.623 --> 00:42:36.089 weil gewissermaßen mit einem neuen Portal, neuem Shop, 00:42:36.089 --> 00:42:39.656 wie auch immer, den wir jetzt aus der Taufe heben würden, 00:42:39.656 --> 00:42:43.289 bräuchte es eigentlich nur eine einmalige Schnittstellenkonfiguration, 00:42:43.289 --> 00:42:46.389 die aber eigentlich schon halbfertig von woanders übernommen werden kann. 00:42:46.656 --> 00:42:49.223 Und schon läuft die ganze Geschichte vollautomatisch. 00:42:49.623 --> 00:42:53.689 Wir reden da also im Zweifel von wenigsten Arbeitstagen. 00:42:53.689 --> 00:42:56.789 Teilweise reden wir nur von wenigen Arbeitsstunden, die es notwendig machen, 00:42:57.423 --> 00:42:59.956 irgendeine Form der Konfiguration herbeizuführen. 00:43:00.223 --> 00:43:01.289 Und dann steht die Lösung. 00:43:01.289 --> 00:43:03.189 Dann ist die Lösung ausrollbar. 00:43:03.189 --> 00:43:05.956 Dann entfällt ein aufwendiges Testing. 00:43:06.989 --> 00:43:10.556 Es braucht kein langwieriges Staging, bis eine Lösung publiziert werden kann. 00:43:10.789 --> 00:43:14.156 Sondern, weil wir eben wissen, dass die Qualität ex ANTEROS passt, 00:43:14.422 --> 00:43:16.589 dass die Schnittstellen zuverlässig funktionieren, 00:43:16.922 --> 00:43:19.722 können wir auch sicher sein, dass jedwede neue Publikation, 00:43:19.722 --> 00:43:23.422 die wir angehen, dass die innerhalb kürzester Zeit zu realisieren ist. 00:43:23.789 --> 00:43:27.189 Und kurze Zeit, das heißt bei uns eben auch kurze Time to market. 00:43:27.556 --> 00:43:28.689 Das heißt, neue Ideen, 00:43:28.689 --> 00:43:32.189 die wir im Zusammenhang mit vielleicht auch neuen Produkten umsetzen möchten, 00:43:33.022 --> 00:43:35.256 schaffen es entsprechend schnell zum Markt. 00:43:36.056 --> 00:43:39.322 Wir haben keine Hindernisse, die wir da überwinden müssen, sondern wir 00:43:39.322 --> 00:43:42.356 schaffen es eben, das Momentum, das wir aus der Produktentwicklung heraus 00:43:42.356 --> 00:43:45.089 haben, zum Kunden, zum Markt, weiter zu bringen. 00:43:46.222 --> 00:43:48.622 Und letztendlich je schneller wir sind, 00:43:48.622 --> 00:43:50.356 desto mehr haben wir vielleicht die Möglichkeit, 00:43:50.356 --> 00:43:53.956 mit unserer neuen Produktidee, mit unserem neuen Konzept, das wir ausrollen, 00:43:54.489 --> 00:43:57.656 den Markt auch entsprechend zu erobern und nicht ganz so viel Kuchen 00:43:57.889 --> 00:44:01.556 für die anderen Mitbewerber auf dem Markt entsprechend übrig zu lassen. 00:44:03.356 --> 00:44:04.289 Zeitersparnis ist da, 00:44:04.289 --> 00:44:06.489 wie gesagt, denn das Haupt-Schlagwort was wir nennen können 00:44:07.756 --> 00:44:09.689 und was ich zuletzt auch mal ansprechen möchte, 00:44:09.689 --> 00:44:13.322 was die Kunden eben dann freut, ist die Abrufbarkeit der Daten. 00:44:14.056 --> 00:44:16.322 Weil das ist eben ein ganz großes Anliegen, was mehr und mehr kommt. 00:44:16.322 --> 00:44:20.156 Die Kunden sind selber alle sehr bestrebt darum die Datenqualität 00:44:20.156 --> 00:44:22.289 auf einem hohen Level zu haben. 00:44:22.289 --> 00:44:26.589 Aus vielen Branchen heraus sind Kunden auf dermaßen professionelle Stufen 00:44:26.589 --> 00:44:31.522 aufgestiegen, dass die sich fast gar nicht der Branchenzugehörigkeit stellen, 00:44:31.522 --> 00:44:34.022 sondern gewissermaßen als IT- oder Logistikunternehmen 00:44:34.022 --> 00:44:36.322 innerhalb der Branche anzusehen sind. 00:44:36.722 --> 00:44:37.722 Wir sehen das bei uns 00:44:37.722 --> 00:44:41.089 in der Branche des Automotive Aftermarkets zum Beispiel mit vielen Großhändlern. 00:44:41.455 --> 00:44:46.222 Und je mehr Möglichkeiten man denen bietet, Daten proaktiv auch zu beziehen, 00:44:46.489 --> 00:44:50.122 desto mehr nutzen die die Möglichkeit, auch die Daten zu sich heran zu führen, 00:44:50.122 --> 00:44:53.222 sind dankbar für jede Änderung, die kommuniziert wird. 00:44:53.589 --> 00:44:57.689 Und solange das Ganze dann eben auf einem hohen, automatisierten Stand geschieht, 00:44:57.989 --> 00:45:03.022 bedeutet das für unser Unternehmen, für Motul, keine Zusatzarbeit. 00:45:03.022 --> 00:45:05.622 Und das ist in dem Fall eigentlich eine Standardfunktion, 00:45:05.822 --> 00:45:08.889 über die wir mithilfe von ANTEROS mittlerweile verfügen. 00:45:09.322 --> 00:45:12.489 Durch ANTEROS schaffen wir es entsprechend Daten zu beherrschen 00:45:13.155 --> 00:45:16.422 und die entsprechend schnell zu unseren Kunden zu bringen 00:45:16.422 --> 00:45:18.155 und den Markt damit zufrieden zu machen. 00:45:18.155 --> 00:45:21.289 Vielen Dank für den Vortrag, für den interessanten. 00:45:21.289 --> 00:45:24.355 Ich fand es interessant, in wie viel Märkten Sie agieren, 00:45:24.355 --> 00:45:26.955 mit wie viel Personen sie auch mit ANTEROS arbeiten. 00:45:27.189 --> 00:45:32.355 Was waren denn die größten Herausforderungen bei der Pflege 00:45:32.355 --> 00:45:36.655 der Daten in diesen verschiedenen Märkten und wie hat ANTEROS dabei geholfen? 00:45:37.689 --> 00:45:40.322 Also eine Herausforderung am Anfang war, 00:45:40.322 --> 00:45:42.689 das Bewusstsein dafür zu schaffen, was Daten bedeuten. 00:45:43.122 --> 00:45:45.522 Ich meine mittlerweile mehr und mehr 00:45:45.522 --> 00:45:48.255 sind die Kolleginnen und Kollegen damit auch privat konfrontiert. 00:45:48.322 --> 00:45:52.522 Wenn jemand etwas online kauft, einen Schuh in Größe 43 angenommen, und Größe 00:45:52.522 --> 00:45:56.255 39 wird geliefert, da sieht man halt, wenn im Hintergrund irgendwas nicht stimmt. 00:45:56.555 --> 00:45:59.155 Das heißt die Bereitschaft dafür zu schaffen, das war am Anfang 00:45:59.788 --> 00:46:02.355 war das nicht ganz einfach, aber als dann gezeigt wurde, 00:46:03.288 --> 00:46:07.655 wie wenig Komplexität mit dem Programm einhergeht, mit der Anwendung einhergeht, 00:46:07.655 --> 00:46:11.555 wie einfach die Nutzung also zu leisten ist, dann waren viele überzeugt. 00:46:11.555 --> 00:46:14.488 Zumal eben das, was man dort reinbringt, 00:46:15.455 --> 00:46:19.022 als Ergebnis in den Folgeschritten entsprechend sichtbar wird. 00:46:19.322 --> 00:46:20.022 Wenn man das Ganze 00:46:20.022 --> 00:46:23.522 auf die internationale Perspektive bringt, wo Ihre Frage ja auch drauf eingeht, 00:46:24.255 --> 00:46:25.788 dann war das der Punkt, dass wir so was 00:46:25.788 --> 00:46:28.488 über verschiedene Sprachpakete vor allen Dingen lösen konnten. 00:46:29.622 --> 00:46:30.888 Wobei auch das eine Matrix ist. 00:46:30.888 --> 00:46:34.322 Wir haben auf der einen Dimension, haben wir die verschiedenen Sprachpakete 00:46:34.388 --> 00:46:38.455 und auf der anderen Dimension haben wir gewissermaßen unsere Verkaufsorganisation. 00:46:38.555 --> 00:46:42.388 Das heißt, es ist gewissermaßen ein Mix aus unseren ERP-Stammdaten, 00:46:42.455 --> 00:46:45.622 nämlich der Zuordnung der Produkte zu den Verkaufsorganisationen 00:46:45.722 --> 00:46:49.055 und der Anwendung in den verschiedenen Märkten und Regionen. 00:46:49.055 --> 00:46:50.288 Wenn wir von Regionen sprechen, 00:46:50.288 --> 00:46:53.422 dann reden wir sehr oft von Kontinenten oder Teilkontinenten, 00:46:53.522 --> 00:46:55.322 die das bei uns betrifft, wo wir 00:46:55.322 --> 00:46:59.188 aber ganz zielgenau die entsprechenden Sprachpakete drauf laden können. 00:46:59.555 --> 00:47:02.488 Und deswegen haben wir eben auch, wie zu Anfangs angesprochen, 00:47:02.488 --> 00:47:07.388 drei verschiedene englischsprach-Pakete, um jedem lokalen Büro 00:47:07.388 --> 00:47:10.955 weltweit die Möglichkeit zu geben, Inhalte individuell zu gestalten. 00:47:11.388 --> 00:47:14.621 Weil nichts ist schlimmer, als in dem Moment irgendwo Frustration vorzufinden, 00:47:14.721 --> 00:47:19.055 die sich aufgrund von nicht Änderbarkeit oder Ähnlichem aufstauen mag. 00:47:19.121 --> 00:47:22.788 Wie wird dann die Nutzung von ANTEROS bei diesen vielen Mitarbeitern 00:47:22.788 --> 00:47:26.221 die das nutzen, wie wird das in Ihrem Arbeitsalltag akzeptiert? 00:47:27.388 --> 00:47:30.555 Akzeptanz mittlerweile ist eigentlich sehr hoch, 00:47:30.555 --> 00:47:34.888 weil ganz klar ist, wenn nicht jeder seinen kleinen Beitrag leistet, 00:47:35.921 --> 00:47:37.955 stimmt es in Summe nicht. 00:47:38.188 --> 00:47:41.288 Man kann recht transparent sehen, wo Lücken vorhanden sind 00:47:42.288 --> 00:47:46.721 durch gewisse Quality Gates und so weiter und so fort, die wir eingebaut haben. 00:47:47.655 --> 00:47:50.588 Dadurch hat jeder Kollege und jede Kollegin für sich 00:47:50.588 --> 00:47:52.521 eigentlich schon so ein bisschen den Ansporn, nicht 00:47:52.521 --> 00:47:55.388 von irgendwem angeschrieben zu werden, so nach dem Motto: “Guck mal hier, 00:47:55.588 --> 00:48:00.088 da fehlt noch was, könntest du jetzt bitte und wir möchten weiterkommen”. 00:48:00.155 --> 00:48:03.021 Die andere Sache ist halt, dass, wenn man das 00:48:03.121 --> 00:48:06.588 in seinen regelmäßigen Arbeitsalltag und Arbeitsfluss integriert, 00:48:06.888 --> 00:48:09.321 dann investiert man dort jeden Tag wenige Minuten. 00:48:09.955 --> 00:48:14.555 Wenn man damit aber ein halbes Jahr wartet dann braucht es ein bisschen länger, 00:48:14.555 --> 00:48:17.788 so deswegen, wenn die Bereitschaft einmal da ist, man den Kolleginnen und Kollegen 00:48:17.788 --> 00:48:22.288 eben zeigt: “Schau mal, das hier ist zum Beispiel ein Quality Gate Report, 00:48:22.288 --> 00:48:25.055 das sind gewissermaßen deine Tasks, die sich daraus ergeben. 00:48:25.388 --> 00:48:28.621 Das dauert jetzt hier zwei Übersetzungen zu liefern 5 Minuten. 00:48:28.621 --> 00:48:31.055 Macht das doch bitte, die Arbeit ist getan 00:48:31.055 --> 00:48:34.355 Das ist ein Erkenntniszuwachs, der da stattfinden muss, 00:48:34.355 --> 00:48:37.721 woraus sich dann aber eben auch sehr schnell das Verständnis begründet. 00:48:37.721 --> 00:48:40.954 Ist es eine Person, die dann diese Mitarbeiter koordiniert 00:48:40.954 --> 00:48:44.954 oder ist es eine Hierarchie oder wie koordinieren Sie jetzt 00:48:44.954 --> 00:48:46.054 die Arbeit der Mitarbeiter? 00:48:47.021 --> 00:48:50.221 Dadurch, dass wir eben viele eigenständige Vertriebsorganisationen sind, 00:48:50.221 --> 00:48:52.754 gibt es dort keine starre Hierarchie in irgendeine Richtung. 00:48:53.488 --> 00:48:57.454 Was wir halt wissen ist, wer wo auf der Welt für was verantwortlich ist. 00:48:57.754 --> 00:49:01.388 Und daraus ergibt sich eigentlich eine recht flexible Zusammenstellung 00:49:01.821 --> 00:49:06.121 auch von Teams, wenn es um gewisse Produktrollouts und so weiter geht. 00:49:06.888 --> 00:49:10.488 Es gibt allerdings nicht die eine Person, die sämtliche Mitarbeiter quasi 00:49:10.488 --> 00:49:12.221 als Stabsstelle irgendwo überwachen würde, 00:49:13.054 --> 00:49:16.054 sondern wir haben da eben das Wissen darum, wer was macht. 00:49:16.888 --> 00:49:21.588 Jeder hat für sich im Prinzip verstanden, dass er den Beitrag zu leisten hat. 00:49:22.288 --> 00:49:25.654 Und sollte es dann eben dazu kommen, dass gewisse erweiterte Absprachen 00:49:25.654 --> 00:49:30.254 zu leisten sind, dann finden sich diese dann spontan zusammengestellten Teams 00:49:30.554 --> 00:49:34.388 als Minigruppe zusammen und gehen ein Problem an. 00:49:34.454 --> 00:49:35.254 Recht pragmatisch. 00:49:35.354 --> 00:49:36.054 Recht pragmatisch. 00:49:36.054 --> 00:49:40.054 Stellenweise geht es dann eben noch über unsere IT oder eben auch an Sie heraus, 00:49:40.821 --> 00:49:44.188 dass wir auf INCONY zukommen und eben gewissermaßen 00:49:44.188 --> 00:49:47.254 unsere User Story erzählen, unsere Idee erzählen, 00:49:47.254 --> 00:49:49.921 gewissermaßen als Art Change Request präsentieren, 00:49:50.821 --> 00:49:53.988 sodass sich hier, sagen wir mal, die Kolleginnen und Kollegen, 00:49:53.988 --> 00:49:56.854 die ähnliche Ideen haben, ganz flexibel zusammenfinden können. 00:49:57.721 --> 00:50:00.221 Sei es aus Südamerika, sei es aus, 00:50:00.221 --> 00:50:04.254 sei es aus Nordamerika, sei es aus Osteuropa, sei es hier aus Köln, 00:50:04.254 --> 00:50:04.987 woher auch immer. 00:50:05.854 --> 00:50:08.254 Wir tauschen uns da aus 00:50:08.254 --> 00:50:11.687 und wir gehen das eben so lange, wie man es gerade braucht, wie es gerade passt, 00:50:11.687 --> 00:50:15.987 in Teams zusammen an, um quasi diesen Mini-Milestone zu erreichen. 00:50:16.154 --> 00:50:18.587 Und Mini-Milestone kann dann ja heißen, 00:50:18.587 --> 00:50:20.687 dass wir eine Kleinigkeit verändert haben möchten. 00:50:20.687 --> 00:50:23.587 Wir tauschen uns aus, geben das an Sie weiter und dort bekommen wir 00:50:23.587 --> 00:50:26.273 eben entsprechend schnell dann auch die Lösung angeboten, die wir brauchen. 00:50:26.287 --> 00:50:26.721 Okay.