WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.000
Wir sind eine Firma,
die widmet sich der Qualitätskontrolle.

00:00:03.320 --> 00:00:07.120
Und zwar alles, was produziert wird,
muss auch gemessen werden

00:00:07.120 --> 00:00:09.640
und in der Qualitätskontrolle
überprüft werden.

00:00:09.640 --> 00:00:14.400
60.000 Produkte sind an den Start gegangen
mit tatsächlich 14 Sprachen

00:00:14.400 --> 00:00:17.400
und darunter auch Russisch, mit dem Shop.

00:00:18.720 --> 00:00:20.920
Wir haben sehr,
sehr viele Parameterdefinitionen.

00:00:20.920 --> 00:00:23.240
Das geht extrem schnell.

00:00:23.240 --> 00:00:25.000
Auch der Shop ist extrem schnell.

00:00:25.000 --> 00:00:28.000
Ich hoffe, man kann das gleich hier
sehen übers Netzwerk.

00:00:28.160 --> 00:00:30.840
Ich bin da wirklich begeistert von.

00:00:30.840 --> 00:00:33.360
Wir hatten vorher für UK
einen Magento Store

00:00:33.360 --> 00:00:36.360
und egal was wir gemacht haben,
das Ding ist nie schneller geworden.

00:00:37.000 --> 00:00:38.600
Keine Chance.

00:00:38.600 --> 00:00:40.520
Und das Ding? Das geht wirklich.

00:00:40.520 --> 00:00:44.120
Das hat Speed, den wir brauchen
und natürlich auch Zukunftsfähigkeit.

00:00:44.120 --> 00:00:47.120
Verschiedene Möglichkeiten der Navigation
zeige ich dann auch.

00:00:47.560 --> 00:00:51.440
Wir haben wirklich alle Informationen,
die für einen Kunden wichtig sind,

00:00:51.440 --> 00:00:54.480
um das richtige Produkt zu wählen
und sich auch für das richtige Produkt,

00:00:54.480 --> 00:00:58.480
nämlich das Mitutoyo-Produkt, zu entscheiden,
haben wir auf Produktlevel Ebene gemacht.

00:00:58.640 --> 00:01:02.200
Das heißt, alle Fotos sind auf-
und zuklappbar, größer machbar, scrollbar,

00:01:02.360 --> 00:01:06.600
technische Zeichnungen, Videos, Zubehör,
das heißt, welches Kabel passt

00:01:06.600 --> 00:01:10.560
zu welchem, exakt welchem Produkt
und welche Varianten gibt es?

00:01:10.800 --> 00:01:14.040
Varianten heißt bei uns
meistens unterschiedliche Messlängen mit

00:01:14.640 --> 00:01:17.840
digitalem Ausgang, ohne digitalen Ausgang
und solche Geschichten.

00:01:18.000 --> 00:01:23.000
Login ist auch etwas tricky,
denn tatsächlich SAP ist das

00:01:23.000 --> 00:01:24.120
führende System, was die Masterdaten
für das Kundenmaster beinhaltet.

00:01:24.120 --> 00:01:28.480
führende System, was die Masterdaten
für das Kundenmaster beinhaltet.

00:01:28.880 --> 00:01:32.280
Habe ich den Kunden in SAP
nicht als Webshop-Kunden angelegt

00:01:32.560 --> 00:01:35.800
und nicht definiert,
was für ein Webshop-Kunde der denn ist;

00:01:35.920 --> 00:01:37.720
ist er ein Standard-Händler,

00:01:37.720 --> 00:01:40.640
ist er ein Händler,
der auch erweiterte Produkte kaufen kann

00:01:40.640 --> 00:01:43.640
oder ist er ein Händler, der
das volle Sortiment bei uns beziehen kann?

00:01:44.280 --> 00:01:47.200
Das wird alles von SAP
übergeben an den Shop.

00:01:47.360 --> 00:01:49.360
Bestellhistorie kommt aus SAP

00:01:49.360 --> 00:01:52.120
und es sind alle Bestellungen,
die im Shop angezeigt werden.

00:01:52.120 --> 00:01:55.680
Also wenn die über Telefon
bestellt werden, über Fax.

00:01:55.680 --> 00:01:57.440
Es gibt immer noch welche,
die das machen

00:01:57.440 --> 00:02:00.040
oder wie auch immer
persönlich beim Kundenberater.

00:02:00.040 --> 00:02:03.520
Alle Bestellungen werden gezeigt und die
können natürlich dann gefiltert werden.

00:02:03.640 --> 00:02:05.800
Für die alten Hasen habe ich dann

00:02:05.800 --> 00:02:09.480
die Möglichkeit, anhand
der Produktnummer einfach zu bestellen.

00:02:09.480 --> 00:02:10.640
So haben die das früher auch gemacht.

00:02:10.640 --> 00:02:13.560
Aus SAP kommt zurück,

00:02:13.760 --> 00:02:17.200
wenn ich mich als Händler einlogge,
zu jedem Preis

00:02:17.280 --> 00:02:20.600
mein persönlicher Preis

00:02:20.960 --> 00:02:23.960
basierend auf der Discountmatrix
und der Produktgruppe.

00:02:24.240 --> 00:02:29.200
Das heißt, wenn ich Händler A bin,
bekomme ich für das Produkt A den Preis A.

00:02:29.200 --> 00:02:32.880
Bin ich Händler B bekomme ich für das Produkt

00:02:32.880 --> 00:02:36.200
A vielleicht den Preis B,
weil ich eine andere Discountmatrix habe.

00:02:36.680 --> 00:02:40.240
Das kriege ich direkt angezeigt
im Warenkorb, beim Auschecken

00:02:40.720 --> 00:02:42.040
passt das dann wieder.

00:02:43.120 --> 00:02:46.080
Sorgt natürlich dafür,
wir haben insgesamt 3500 Händler,

00:02:46.080 --> 00:02:49.080
die daran hängen,
dass das eine gewaltige Geschichte ist.

00:02:49.360 --> 00:02:52.920
Und diese Ordersimulation an sich,
also das Checken

00:02:52.920 --> 00:02:57.000
„ist das Produkt verfügbar?“, „was kostet es
alles?“ ist eine Anfrage an SAP.

00:02:57.440 --> 00:03:01.440
Und das ist noch für die Leute,
die es wirklich ganz, ganz,

00:03:01.440 --> 00:03:03.080
ganz oldschool haben wollen.

00:03:03.080 --> 00:03:05.920
Ich lade eine CSV oder ein Excel
rauf mit meiner Bestellung,

00:03:05.920 --> 00:03:09.160
der Warenkorb wird automatisch gefüllt
und ich logge aus.

00:03:09.240 --> 00:03:13.080
UK hat im Gegensatz zu allen anderen
Ländern,

00:03:13.080 --> 00:03:14.800
wo es ein geschlossenen Webshop gibt,
das heißt,

00:03:14.800 --> 00:03:17.080
ich komme nur rein,
wenn ich eine Kundennummer habe,

00:03:17.080 --> 00:03:21.160
eine Mitutoyo-Kundennummer,
kann ich da auch gewisse Produkte

00:03:22.280 --> 00:03:24.000
als B2C-Kunde bestellen,

00:03:24.000 --> 00:03:28.720
das heißt mit Umsatzsteuer,
mit normaler Gewährleistung, allem Pipapo.

00:03:28.760 --> 00:03:30.720
Wir sind die einzige Gesellschaft

00:03:30.720 --> 00:03:34.840
Mitutoyo Firma auf der ganzen Welt,
die einen Webshop hat.

00:03:35.480 --> 00:03:40.080
Wir sind die einzige Gesellschaft,
die das an ein modernes ERP angebunden hat.

00:03:40.760 --> 00:03:44.440
Wir sind die einzigen, die ein modernes

00:03:46.760 --> 00:03:48.680
CRM hat,

00:03:48.680 --> 00:03:51.680
was auch angebunden wird,
indem ich Sachen da runterlade,

00:03:51.880 --> 00:03:56.040
generiere ich zum Beispiel Leads
in unserem CRM salesforce.

00:03:56.880 --> 00:03:59.320
Und ich habe auch noch ein modernes
Content Management System,

00:03:59.320 --> 00:04:03.520
weil das habe ich auch erst 2014 eingeführt
für die ganzen Länder.

00:04:03.520 --> 00:04:06.320
Wir sind also relativ
sauber und neu aufgestellt,

00:04:06.320 --> 00:04:09.320
aber das I-Tüpfelchen ist definitiv

00:04:09.720 --> 00:04:12.720
dieses Projekt gewesen, den Webshop

00:04:12.880 --> 00:04:16.360
von ANTEROS Web
zusammen mit dem PIM hinzustellen.

00:04:16.680 --> 00:04:21.680
Und ich muss ganz ehrlich sagen,
es ist keine Werbeveranstaltung,

00:04:21.680 --> 00:04:25.920
soll keine sein, aber wir
haben ein echt schwieriges Klientel.

00:04:26.800 --> 00:04:28.960
Wir haben Leute,
die überlegen sich heute das

00:04:28.960 --> 00:04:31.960
und morgen das und bekommen
das auch noch durchgesetzt.

00:04:32.120 --> 00:04:36.000
Und ich glaube, mit keiner, keiner,
keiner anderen Software

00:04:36.400 --> 00:04:40.600
hätten wir es geschafft,
in zweieinhalb Jahren das so einzuführen

00:04:40.600 --> 00:04:44.760
und zwar sage ich mal 98 %
so wie wir es geplant haben.

00:04:44.760 --> 00:04:47.840
So super Support von ANTEROS.

00:04:47.920 --> 00:04:51.600
Wir hatten glaube ich, dreimal
wechselnde Consultants von SAP,

00:04:51.600 --> 00:04:54.160
die auch jedes Mal wieder
was anderes gemacht haben.

00:04:54.160 --> 00:04:58.360
Und wir sind trotzdem fünf Tage nach Life
von SAP in dem Shop live gegangen.

00:04:58.640 --> 00:05:01.000
Und zwar ohne Probleme.

00:05:02.560 --> 00:05:04.920
Ohne Probleme.

00:05:04.920 --> 00:05:07.640
Ich denke mal, das sagt schon mal
so ein bisschen was über die

00:05:07.640 --> 00:05:10.360
die Qualität
und die Flexibilität der Software aus.

00:05:10.360 --> 00:05:13.360
Und natürlich auch die Qualität
und Flexibilität der Mitarbeiter.

00:05:14.320 --> 00:05:17.400
Und da kann man nichts,
gar nichts zu sagen.

00:05:21.600 --> 00:05:24.840
Wir sind eine Firma,
die widmet sich der Qualitätskontrolle,

00:05:24.920 --> 00:05:28.720
und zwar alles, was produziert wird,
muss auch gemessen werden

00:05:28.720 --> 00:05:30.960
und in der Qualitätskontrolle
überprüft werden.

00:05:30.960 --> 00:05:34.320
Wir haben mehr als 60.000 Produkte,
die sind auch alle im PIM.

00:05:34.400 --> 00:05:36.040
Wir haben 80 Niederlassungen.

00:05:36.080 --> 00:05:39.080
Wir benutzen ANTEROS seit 2009

00:05:40.560 --> 00:05:43.080
vornehmlich für die Katalogproduktion.

00:05:43.080 --> 00:05:45.920
Wir haben ein Medienportal für Händler
auch schon an Bord.

00:05:45.920 --> 00:05:47.800
Was sehr wichtig ist, ist E-Procurement.

00:05:47.840 --> 00:05:52.720
Das heißt, wir erstellen aus dem PIM
E-Procurement Sheets für Händler,

00:05:53.080 --> 00:05:56.360
die die einfach übernehmen können
in ihrem Purchasing System

00:05:56.440 --> 00:05:59.480
oder tatsächlich für große Endkunden,
die die auch einfach

00:05:59.480 --> 00:06:02.480
in ihre Purchasing Systeme reinnehmen.

00:06:02.560 --> 00:06:04.360
Das auf der linken Seite ist ganz neu.

00:06:05.360 --> 00:06:08.360
Wir haben
vor drei Jahren uns entschlossen,

00:06:08.680 --> 00:06:13.840
unsere alte AS 400 gegen ein
neues SAP R3 auszutauschen.

00:06:14.960 --> 00:06:17.240
Blut, Schweiß und Tränen waren garantiert,

00:06:17.240 --> 00:06:20.120
aber wir haben zeitgleich
auch noch einen Shop entwickelt.

00:06:20.120 --> 00:06:24.320
Also wirklich immer zeitgleich
der Anbindung an SAP R3 hatte.

00:06:24.520 --> 00:06:28.320
Wie schon gesagt,
60.000 Produkte sind an den Start gegangen

00:06:28.320 --> 00:06:32.960
mit tatsächlich 14 Sprachen
und darunter auch Russisch, mit dem Shop.

00:06:34.400 --> 00:06:36.920
Wir haben sehr,
sehr viele Parameterdefinitionen.

00:06:36.920 --> 00:06:38.680
Die heißen manchmal einfach gleich

00:06:38.680 --> 00:06:42.200
und bedeuten was anderes -
auch nicht ganz einfach zu händeln.

00:06:42.680 --> 00:06:46.520
Immens viele Fotos,
sehr viele Fotos, die, sagen wir es mal,

00:06:46.520 --> 00:06:48.360
nicht so toll gepflegt worden sind.

00:06:48.360 --> 00:06:53.280
Das heißt, das musste alles noch mal
irgendwo wieder hochgezogen werden.

00:06:53.360 --> 00:06:55.280
Wir haben auch
und wir arbeiten noch daran,

00:06:55.280 --> 00:06:59.400
dass alle Videos, die wir haben,
tatsächlich auf dem Produktlevel drauf sind,

00:06:59.400 --> 00:07:03.280
dass alle Bedienungsanleitungen,
alle alternativen Produkte,

00:07:03.480 --> 00:07:06.680
alle Broschüren, alles auf Produktlevel
seinen Platz finden wird.

00:07:07.160 --> 00:07:11.360
Der Shop, will ich gleich auch noch mal
zeigen, ist wirklich fast nahtlos

00:07:11.360 --> 00:07:14.360
integriert in unser
Content Management System.

00:07:14.360 --> 00:07:17.920
Content Management System:
Wir haben eins, da laufen 18 Länder drüber.

00:07:18.680 --> 00:07:19.800
Wir haben nämlich auch drei Händler

00:07:19.800 --> 00:07:22.080
in unserem eigenen Content
Management System

00:07:22.080 --> 00:07:26.400
und ich kann, kann ich gleich mal zeigen,
wirklich total entspannt

00:07:26.400 --> 00:07:30.600
vom Shop auf die Webseite und andersherum
schalten, ohne, dass der User es merkt.

00:07:30.680 --> 00:07:33.680
Es sei denn er guckt oben in die URL,
das ist das Einzige, was sich ändert.

00:07:34.280 --> 00:07:38.120
Wir haben wirklich alle Informationen,
die für einen Kunden wichtig sind,

00:07:38.120 --> 00:07:41.200
um das richtige Produkt zu wählen
und sich auch für das richtige Produkt,

00:07:41.200 --> 00:07:45.200
nämlich das Mitutoyo-Produkt, zu entscheiden,
haben wir auf Produktlevel Ebene gemacht.

00:07:45.360 --> 00:07:47.520
Das heißt, alle
Fotos sind auf- und zuklappbar,

00:07:47.560 --> 00:07:51.840
größer machbar, scrollbar,
technische Zeichnungen, Videos, Zubehör,

00:07:51.840 --> 00:07:54.960
das heißt, welches Kabel passt zu
welchem, exakt welchem Produkt

00:07:55.680 --> 00:07:57.480
und welche Varianten gibt es?

00:07:57.480 --> 00:08:02.440
Login ist auch etwas tricky,
denn tatsächlich SAP ist das

00:08:02.440 --> 00:08:07.960
führende System, was die Masterdaten
für das Kundenmaster beinhaltet.

00:08:08.400 --> 00:08:11.760
Habe ich den Kunden in SAP
nicht als Webshop-Kunden angelegt

00:08:12.040 --> 00:08:15.280
und nicht definiert,
was für ein Webshop-Kunde der denn ist;

00:08:15.440 --> 00:08:17.200
ist er ein Standard-Händler,

00:08:17.200 --> 00:08:20.160
ist er ein Händler,
der auch erweiterte Produkte kaufen kann

00:08:20.160 --> 00:08:23.160
oder ist er ein Händler, der
das volle Sortiment bei uns beziehen kann?

00:08:23.680 --> 00:08:26.680
Das wird alles von SAP übergeben
an den Shop.

00:08:26.760 --> 00:08:29.760
Und erst wenn das, dieser Rumpf

00:08:30.240 --> 00:08:33.640
vom Kunden angelegt ist in ANTEROS.web,

00:08:33.720 --> 00:08:36.720
dann kann der Kunde sich
selber freischalten.

00:08:37.120 --> 00:08:38.760
Vorher klappt gar nichts.

00:08:38.760 --> 00:08:41.280
Hat einen Riesenvorteil zusätzlich.

00:08:41.280 --> 00:08:43.120
Wir haben zum Beispiel in Italien

00:08:43.120 --> 00:08:45.800
so Einkaufsgemeinschaften,
die haben eine Kundennummer.

00:08:45.800 --> 00:08:48.800
Das sind aber in Wirklichkeit
250 unterschiedliche Händler.

00:08:49.280 --> 00:08:51.640
Und wir wollen natürlich nicht,
sage ich mal, für einen Kunden,

00:08:51.640 --> 00:08:55.720
der wirklich intern als ein Kunde
behandelt wird, 250 Logins pflegen.

00:08:56.000 --> 00:08:59.360
Was wir machen, ist
wir geben denen ein Login zum Chef,

00:08:59.680 --> 00:09:00.880
wer auch immer das ist,

00:09:00.880 --> 00:09:04.880
und der kann allen seinen
Untergebenen verschiedene Logins zuweisen.

00:09:05.720 --> 00:09:08.520
Das heißt, er kann sagen
Fabrizio da drüben,

00:09:08.520 --> 00:09:12.120
der darf was bestellen,
Claudio darf nur gucken.

00:09:12.840 --> 00:09:15.840
Und in dem Moment,
wo wir Probleme mit diesem Händler haben,

00:09:15.920 --> 00:09:18.320
der vielleicht nicht
zahlt, kommt ja vor,

00:09:18.320 --> 00:09:23.080
switchen wir einfach nur den Masteraccount
in SAP aus und alles andere ist auch tot.

00:09:23.080 --> 00:09:24.960
Bestellhistorie kommt aus SAP

00:09:24.960 --> 00:09:27.720
und es sind alle Bestellungen,
die im Shop angezeigt werden.

00:09:27.720 --> 00:09:31.200
Also wenn die über Telefon bestellt
werden, über Fax.

00:09:31.200 --> 00:09:32.760
Es gibt immer noch welche,
die das machen

00:09:33.160 --> 00:09:35.640
oder wie auch immer
persönlich beim Kundenberater.

00:09:36.120 --> 00:09:39.160
Alle Bestellungen werden gezeigt und die
können natürlich dann gefiltert werden.

00:09:39.400 --> 00:09:42.720
Ich kann nach meinem Bestellnamen,
also nach meiner Referenznummer,

00:09:42.720 --> 00:09:43.840
die ich vergeben habe,

00:09:43.840 --> 00:09:47.280
ich kann nach der
Mitutoyo-Referenznummer suchen und jetzt

00:09:47.280 --> 00:09:49.040
gibt es auch noch eine Weiterentwicklung,

00:09:49.040 --> 00:09:50.880
dass ich nur die mir anzeigen lassen kann,

00:09:50.880 --> 00:09:53.880
die aus meinem Subaccount
erzeugt worden sind.

00:09:54.000 --> 00:09:57.160
Für die ganz großen Kunden
machen wir auch mithilfe vom ANTEROS PIM

00:09:57.400 --> 00:09:58.640
so eine Art EDI.

00:10:00.640 --> 00:10:05.000
Für neue Kunden, die sich im Portfolio
noch nicht so auskennen:

00:10:05.080 --> 00:10:08.040
Ein traditioneller Shop
mit einem Warenkorb,

00:10:08.040 --> 00:10:10.840
wo ich die Produkte mir angucken kann,
in den Warenkorb legen,

00:10:10.840 --> 00:10:14.760
gemütlich auschecken
und für die alten Hasen habe ich dann

00:10:15.240 --> 00:10:18.920
die Möglichkeit anhand
der Produktnummer einfach zu bestellen.

00:10:18.920 --> 00:10:20.200
So haben die das früher auch gemacht.

00:10:20.640 --> 00:10:23.640
Aus SAP kommt zurück,

00:10:23.760 --> 00:10:27.520
wenn ich mich als Händler einlogge,
zu jedem Preis

00:10:27.760 --> 00:10:30.680
mein persönlicher Preis

00:10:31.000 --> 00:10:34.000
basierend auf der Discountmatrix
und der Produktgruppe.

00:10:34.280 --> 00:10:39.240
Das heißt, wenn ich Händler A bin,
bekomme ich für das Produkt A den Preis A.

00:10:39.240 --> 00:10:42.920
Bin ich Händler B bekomme ich für das Produkt

00:10:42.920 --> 00:10:46.200
A vielleicht den Preis B,
weil ich eine andere Discountmatrix habe.

00:10:46.720 --> 00:10:50.280
Das kriege ich direkt angezeigt
im Warenkorb, beim Auschecken

00:10:50.280 --> 00:10:51.640
passt das dann wieder.

00:10:52.080 --> 00:10:53.760
Sorgt natürlich dafür, wir haben insgesamt

00:10:53.760 --> 00:10:57.880
3500 Händler, die dadrin hängen,
dass das eine gewaltige Geschichte ist.

00:10:57.880 --> 00:10:59.600
Zweitens können wir
natürlich auch filtern.

00:10:59.600 --> 00:11:02.640
Wir wollen nicht, dass jeder Händler
jedes Produkt kaufen kann.

00:11:03.000 --> 00:11:04.920
Das steuern wir natürlich auch aus SAP.

00:11:04.920 --> 00:11:10.040
Wir haben eine Klassifikation in unseren
Masterdaten, Produktmasterdaten in SAP,

00:11:10.040 --> 00:11:11.560
das teilt die in verschiedene Kategorien ein

00:11:11.560 --> 00:11:14.280
und verschiedene Händler
dürfen verschiedene Kategorien nur kaufen;

00:11:14.280 --> 00:11:15.800
bekommen dafür dann auch im Shop

00:11:15.800 --> 00:11:18.680
nur einen Preis angezeigt,
wenn sie das kaufen dürfen.

00:11:18.680 --> 00:11:23.360
Ansonsten steht da “Auf Anfrage”
und wenn sie dann anfragen:

00:11:23.360 --> 00:11:26.120
„Nee, du darfst das leider nicht verkaufen,
du hast kein Training dafür gemacht.

00:11:26.120 --> 00:11:27.760
Wir werden nur Beschwerden bekommen.“

00:11:29.080 --> 00:11:30.360
Das geht extrem schnell.

00:11:31.400 --> 00:11:33.160
Auch der Shop ist extrem schnell.

00:11:33.160 --> 00:11:36.160
Ich hoffe, man kann das gleich
hier sehen übers Netzwerk.

00:11:36.320 --> 00:11:39.000
Ich bin da wirklich begeistert von.

00:11:39.000 --> 00:11:41.560
Wir hatten vorher für UK
einen Magento Store

00:11:41.560 --> 00:11:44.560
und egal was wir gemacht haben,
das Ding ist nie schneller geworden.

00:11:45.160 --> 00:11:46.800
Keine Chance.

00:11:46.800 --> 00:11:48.720
Und das Ding? Das geht wirklich.

00:11:48.720 --> 00:11:52.240
Das hat Speed, den wir brauchen
und natürlich auch Zukunftsfähigkeit.

00:11:52.720 --> 00:11:54.800
Ich kann verschiedene
Lieferadressen angeben.

00:11:55.120 --> 00:11:57.920
Welche, die kommen aus SAP,
werden automatisch mitgeliefert.

00:11:58.200 --> 00:12:03.200
Ich kann aber auch lokal von den lokalen
Usern sich ihre privaten Lieferadressen anlegen lassen.

00:12:03.200 --> 00:12:05.520
Das heißt, sie können
auch Dropshipment machen,

00:12:05.520 --> 00:12:07.160
das heißt, die können
von unserem Lager direkt auch

00:12:07.160 --> 00:12:10.320
an ihre Kunden schicken lassen,
aber nicht exportieren.

00:12:10.920 --> 00:12:15.560
Das heißt, wenn die einen Kunden haben,
der hat eine, der hat -

00:12:15.640 --> 00:12:18.040
in Italien
steht Italien drin als Lieferadresse

00:12:18.040 --> 00:12:20.040
und ich kann es nicht
nach Bulgarien liefern lassen.

00:12:20.040 --> 00:12:24.400
Ist für uns unheimlich wichtig,
dass das kein Export da stattfindet.

00:12:24.400 --> 00:12:26.120
Und das ist noch für die Leute,

00:12:26.120 --> 00:12:29.640
die es wirklich ganz, ganz,
ganz oldschool haben wollen.

00:12:29.640 --> 00:12:32.480
Ich lade eine CSV oder ein Excel
rauf mit meiner Bestellung,

00:12:32.480 --> 00:12:35.720
der Warenkorb wird automatisch gefüllt
und ich logge aus.

00:12:35.800 --> 00:12:41.000
UK hat im Gegensatz zu allen anderen Ländern,
wo es einen geschlossenen Webshop gibt,

00:12:41.000 --> 00:12:44.000
das heißt, ich komme nur rein,
wenn ich eine Kundennummer habe,

00:12:44.000 --> 00:12:47.720
eine Mitutoyo-Kundennummer,
kann ich da auch gewisse Produkte

00:12:48.800 --> 00:12:50.520
als B2C-Kunde bestellen,

00:12:50.520 --> 00:12:55.280
das heißt mit Umsatzsteuer,
mit normaler Gewährleistung, allem Pipapo.

00:12:55.480 --> 00:12:59.760
Es beweist, mit ANTEROS und ANTEROS.web
ist eigentlich alles möglich.

00:13:00.240 --> 00:13:03.160
Und das Projekt hatte schon

00:13:03.160 --> 00:13:06.160
16 Monate auf dem Buckel, bevor wir
das überhaupt implementiert haben.

00:13:06.280 --> 00:13:09.360
Das heißt, die User-Verwaltung
muss da alles irgendwo so darin getrimmt

00:13:09.360 --> 00:13:11.440
werden, dass das dann
auch noch funktioniert mit

00:13:12.720 --> 00:13:15.360
öffentlichen Usern,
die sich öffentlich einloggen können,

00:13:15.360 --> 00:13:16.600
ohne die Gefahr zu laufen,

00:13:16.600 --> 00:13:19.600
dass jeder Händler sich da einloggen kann
und irgendwie was bestellen.

00:13:20.120 --> 00:13:21.600
Das hat geklappt, hat super geklappt.

00:13:21.600 --> 00:13:22.920
Ich bin total begeistert.

00:13:22.920 --> 00:13:25.960
So super Support von ANTEROS.

00:13:26.040 --> 00:13:29.680
Wir hatten glaube ich
dreimal wechselnde Consultants von SAP,

00:13:29.720 --> 00:13:32.320
die auch jedes Mal wieder
was anderes gemacht haben

00:13:32.320 --> 00:13:35.320
und wir sind trotzdem fünf Tage
nach Live von SAP

00:13:35.320 --> 00:13:39.120
in dem Shop live gegangen
und zwar ohne Probleme.

00:13:40.680 --> 00:13:43.080
Ohne Probleme.

00:13:43.080 --> 00:13:44.760
Ich denke mal,
das sagt schon mal so ein bisschen

00:13:44.760 --> 00:13:48.480
was über die Qualität
und die Flexibilität der Software aus.

00:13:48.480 --> 00:13:51.480
Und natürlich auch die Qualität
und Flexibilität der Mitarbeiter.

00:13:52.440 --> 00:13:55.440
Und da kann man nichts,
gar nichts zu sagen.

00:13:55.680 --> 00:13:58.600
Und da natürlich jetzt
die viele Arbeit getan ist,

00:13:58.600 --> 00:14:01.040
kommen sie jetzt alle an
und wollen partizipieren.

00:14:01.520 --> 00:14:04.800
Die Amerikaner möchten ganz gerne
auf unser PIM-System mit drauf,

00:14:05.200 --> 00:14:07.440
möchten gerne auch den Webshop
nutzen wie sie wollen,

00:14:07.640 --> 00:14:11.280
möchten nur statt SAP IFS anbinden.

00:14:11.280 --> 00:14:14.280
Also es ist ein Enterprise
Resource System.

00:14:14.720 --> 00:14:17.720
Ich kenne das, das kommt irgendwo aus Schweden,
aber mehr weiß ich auch nicht.

00:14:19.720 --> 00:14:22.320
Ja, und dann kamen natürlich auch direkt
die Kanadier haben gesagt: „Oh, ihr habt

00:14:22.320 --> 00:14:25.720
doch so viel schönen englischen Content
und ihr habt auch französischen Content.

00:14:26.160 --> 00:14:28.400
Könnt ihr nicht unseren Katalog
auch machen?“

00:14:28.400 --> 00:14:31.000
Und natürlich später wollen die sich auch
in den Webshop einhängen.

00:14:31.000 --> 00:14:32.640
Das ist im Endeffekt

00:14:32.640 --> 00:14:35.160
die Erfolgsgeschichte
und ich weiß nicht, ob ich noch Zeit habe.

00:14:35.160 --> 00:14:36.960
Hier sieht man,
wie viel Webseiten wir powern.

00:14:38.040 --> 00:14:40.880
Und wenn ich jetzt mal
an meine Lieblingswebseite gehe,

00:14:40.880 --> 00:14:43.840
dann kommen wir nach Europa

00:14:43.840 --> 00:14:46.680
und dieser Teil kommt aus dem CMS

00:14:46.680 --> 00:14:49.920
und dieser obere Teil, ja, auch komplett.

00:14:51.480 --> 00:14:53.160
So gehen wir mal einfach rein

00:14:53.160 --> 00:14:57.160
in ein nettes Produkt -
Bügelmessschrauben.

00:14:57.240 --> 00:15:01.280
Hier sieht man die Hierarchie wird
angezeigt, wirklich bis ins letzte Glied.

00:15:02.760 --> 00:15:03.920
Das ist auch sehr gut.

00:15:03.920 --> 00:15:07.080
Wir haben uns nämlich entschieden,
die Hierarchie aus dem Japanischen,

00:15:07.760 --> 00:15:10.920
was an uns übermittelt wird,
aus der japanischen Hierarchie eins

00:15:10.920 --> 00:15:12.200
zu eins zu übernehmen.

00:15:12.200 --> 00:15:14.280
Man kann natürlich seine eigene machen.

00:15:14.280 --> 00:15:16.840
Wir haben natürlich auch erst gedacht
okay, die ist ein bisschen kompliziert

00:15:16.840 --> 00:15:19.160
und vielleicht kommt der…
aber es macht Sinn.

00:15:19.160 --> 00:15:22.680
Diese Hierarchie machte für uns unheimlich
Sinn, weil die Produkte sind

00:15:22.680 --> 00:15:25.680
so unterschiedlich
und die alle zusammen zu würfeln.

00:15:26.960 --> 00:15:28.600
macht es für den Kunden nur schwieriger.

00:15:28.600 --> 00:15:32.040
Deswegen lieber ein bisschen mehr
Hierarchie hier und ein bisschen weniger

00:15:32.040 --> 00:15:33.000
Hierarchie beim Suchen.

00:15:34.040 --> 00:15:37.040
Sagen wir mal,
nehmen wir mal den hier.

00:15:39.120 --> 00:15:41.960
Da sieht man,
welche Varianten es davon gibt.

00:15:41.960 --> 00:15:45.440
Von jedem Produkt eine kurze Beschreibung.

00:15:46.560 --> 00:15:48.200
Jetzt geh ich mal aufs Produktlevel.

00:15:48.240 --> 00:15:51.240
Hier habe ich die Möglichkeit,
mir ein Data Sheet zu machen

00:15:51.480 --> 00:15:54.000
mit allen Infos zum Ausdrucken.

00:15:54.000 --> 00:15:56.960
Ich kann es auch, sag ich mal,
in die Comparison List legen.

00:15:56.960 --> 00:15:58.680
Das heißt,
wenn ich zwei Produkte vergleichen will,

00:15:58.680 --> 00:16:00.400
will sehen,
wo unterscheiden die sich

00:16:00.400 --> 00:16:03.120
dann schmeiß ich das einfach da rein
und gucke mir das an.

00:16:03.120 --> 00:16:07.560
Ich kann die Seite jemanden als Email
verschicken, einfach als Link sagen:

00:16:07.560 --> 00:16:08.720
„Guck dir mal dieses Produkt an“ -

00:16:08.720 --> 00:16:11.720
ist eine sehr schöne Sache,
wenn man sich am Telefon unterhält.

00:16:11.720 --> 00:16:14.120
Also für unsere Händler sehr,
sehr interessant.

00:16:14.440 --> 00:16:16.120
Dann können wir es mal
in die Comparison schmeißen.

00:16:17.080 --> 00:16:19.240
Da sieht man, da ist jetzt eins drin.

00:16:20.600 --> 00:16:23.560
Das kommt aus SAP, das kommt aus SAP,

00:16:23.560 --> 00:16:26.320
das kommt aus SAP und das kommt aus SAP.

00:16:27.000 --> 00:16:29.000
Das wird sofort durchgeschleust.

00:16:29.000 --> 00:16:33.560
Das ist ANTEROS.pim
und alles weitere auch.

00:16:34.360 --> 00:16:35.080
Hier sieht man,

00:16:36.320 --> 00:16:39.040
hier haben wir endlich mal
die Möglichkeit, was zu lesen.

00:16:39.040 --> 00:16:42.040
Im Katalog meistens nicht
lesbar die Maßangaben.

00:16:42.560 --> 00:16:45.000
Ich kann alle Varianten zeigen
von diesem Produkt.

00:16:46.240 --> 00:16:50.360
Ich kann alle dazugehörigen Zubehörteile
zeigen, also wirklich nur die,

00:16:50.360 --> 00:16:54.520
die wirklich auch für dieses Produkt
relevant sind, von Batterie bis Kabel.

00:16:55.800 --> 00:16:58.040
Und ich habe in diesem Fall
mal ein Video drin

00:16:58.040 --> 00:17:01.040
und zwar von diesem einen Produkt,

00:17:02.400 --> 00:17:04.640
was wir uns über YouTube reinziehen.

00:17:04.960 --> 00:17:07.920
Für manche Produkte gibt es auch Software,

00:17:07.920 --> 00:17:11.520
freie Software zum Runterladen
zum Beispiel, ist auch direkt da.

00:17:12.320 --> 00:17:16.040
Produktbroschüren, wenn es eingehende
Produktbroschüren gibt, die sind auch da.

00:17:16.880 --> 00:17:19.000
Es gibt Bedienungsanleitungen,
die sind da.

00:17:19.000 --> 00:17:21.960
Also alles, was zum Produkt gehört,
finde ich beim Produkt.

00:17:22.680 --> 00:17:26.720
Ein Ziel davon ist es natürlich zu sagen
- wir kriegen jeden Tag

00:17:26.720 --> 00:17:30.520
10, 20, 30, 40, 50, 100 Emails:
„Habt ihr ein Bild davon?

00:17:30.520 --> 00:17:33.400
Habt ihr denn Informationen davon?
Habt ihr dies? Habt ihr das?

00:17:33.400 --> 00:17:34.320
Habt ihr jenes?“

00:17:35.080 --> 00:17:37.680
Dann wollen und sagen wir
natürlich ab jetzt „Guck ins Web.

00:17:38.360 --> 00:17:40.640
Und wenn du da irgendwas nicht findest,
haben wir es nicht.

00:17:40.640 --> 00:17:41.920
Also frag nicht mehr.“

00:17:42.400 --> 00:17:44.720
Und das ist eine sehr,
sehr wichtige Sache für uns,

00:17:45.080 --> 00:17:48.560
weil das kostet die Marketingabteilung,
das kostet die Produktmanager

00:17:48.560 --> 00:17:49.800
und das kostet die Verkäufer,

00:17:49.800 --> 00:17:54.200
wir haben es evaluiert, zwischen 17
und 25 % ihrer täglichen Arbeitszeit.

00:17:54.640 --> 00:17:59.480
Das Hin- und Herschaffen von Informationen,
das ist eine sehr wichtige Sache für uns.

00:18:00.000 --> 00:18:01.880
Log mich, ich log mich mal eben ein,

00:18:03.040 --> 00:18:06.040
damit wir auch noch sehen können,

00:18:08.960 --> 00:18:11.040
wie das Backend funktioniert.

00:18:11.040 --> 00:18:12.640
Hier muss ich erst mal
auf die Stage gehen.

00:18:12.640 --> 00:18:18.440
Weil die User Verwaltung über SAP erfolgt,
kann ich mich nicht als Kunde einloggen.

00:18:18.440 --> 00:18:19.640
Ist natürlich auch gewünscht.

00:18:19.640 --> 00:18:21.600
Ich will mich nicht
als Kunde einloggen können.

00:18:21.600 --> 00:18:24.080
Das hat was mit Rechtssicherheit zu tun.

00:18:24.080 --> 00:18:26.120
Das heißt wir wissen
das Passwort vom Kunden nicht.

00:18:26.120 --> 00:18:30.080
Wir können ihn zwar resetten, wenn’s
sein muss, aber er muss ein neues anlegen.

00:18:30.560 --> 00:18:32.120
So jetzt sind wir auf der Stage.

00:18:32.120 --> 00:18:32.920
Auf der Stage sieht man,

00:18:32.920 --> 00:18:36.600
zu den normalen Ländern ist es halt
nur ein Unterschied, dass hier alle sind,

00:18:36.960 --> 00:18:40.160
weil man möchte mal eben schnell gucken,
ob alle Informationen

00:18:40.160 --> 00:18:43.520
über alle Shops gleichmäßig,
richtig und korrekt angezeigt werden.

00:18:43.960 --> 00:18:46.320
Das heißt also, wenn ich jetzt sage okay,

00:18:46.320 --> 00:18:48.520
ich habe es jetzt hier in Englisch,
klicke auf France,

00:18:48.520 --> 00:18:52.640
ist alles auf France und Französisch
kann man auch noch auf Englisch anzeigen,

00:18:52.640 --> 00:18:53.840
wenn man es denn möchte.

00:18:54.560 --> 00:18:56.760
So, aber jetzt gehen wir
mal wieder zurück zu Europe

00:18:56.760 --> 00:18:58.200
und loggen uns mal ein.

00:18:59.680 --> 00:19:01.400
Man sieht,

00:19:01.400 --> 00:19:04.400
hier steht dann
der Kundenname, ist ein Testkunde.

00:19:04.440 --> 00:19:06.600
In Wirklichkeit
natürlich auch ein Kunde von uns.

00:19:06.600 --> 00:19:10.920
Hier sieht man die Quick-Order-Funktion
Orderhistory, User Account Management.

00:19:10.960 --> 00:19:15.080
Hier ist das Hochladen
möglich von einem Warenkorb.

00:19:15.400 --> 00:19:18.400
Dann mal kurz ins User
Account Management gehen, dann sehe ich

00:19:19.040 --> 00:19:20.800
wie mein Account aussieht.

00:19:20.800 --> 00:19:23.440
Wie ist meine Kundennummer,
meine SAP-Kundennummer,

00:19:23.440 --> 00:19:26.960
welche Bezahl-
welche Discountgruppe hab ich?

00:19:26.960 --> 00:19:31.280
Also „Bulk Buyer“ heißt es ist
ein Großkunde - und welche Terms habe ich?

00:19:31.480 --> 00:19:34.640
2% Discount nach 14 Tage, 30 Tage net.

00:19:34.760 --> 00:19:37.760
Das wird alles von SAP
hierhin überliefert.

00:19:37.960 --> 00:19:40.520
Das heißt, wenn der Kunde sagt, da steht
aber was Falsches drin,

00:19:40.520 --> 00:19:41.720
steht es falsch in SAP.

00:19:41.720 --> 00:19:43.800
Das ist natürlich
eine sehr interessante Geschichte.

00:19:43.800 --> 00:19:47.400
Normalerweise lässt man seine Kunden
ja nicht in sein eigenes ERP-System rein.

00:19:47.400 --> 00:19:53.880
Da kann er sein eigenes Passwort wechseln
und er kann Unteruser einfach anlegen

00:19:54.160 --> 00:19:55.520
und diese Unteruser könnten

00:19:55.520 --> 00:19:59.000
zum Beispiel Purchaser sein,
das heißt die können auschecken

00:19:59.760 --> 00:20:02.840
oder Viewer, die können alles,
die können den Warenkorb voll machen,

00:20:02.840 --> 00:20:06.560
die können alles tun, nur die können die
Ware nicht tatsächlich auschecken/kaufen.

00:20:06.640 --> 00:20:10.400
Sehr wichtig, weil viele im Unternehmen
einfach nur mal gucken ist was verfügbar,

00:20:10.800 --> 00:20:13.720
was kostet es uns, was für ein Preis
können wir dem Kunden geben.

00:20:13.880 --> 00:20:14.680
In diesem Fall

00:20:15.920 --> 00:20:18.440
kann ich nach Datum sortieren.

00:20:18.440 --> 00:20:21.840
Ich kann suchen, welches Produkt hatte ich
in dieser Order drin?

00:20:23.000 --> 00:20:29.520
Also nehmen wir mal
einfach an 500-181-30.

00:20:29.520 --> 00:20:32.040
Das ist so unser Lieblingsding.

00:20:32.040 --> 00:20:34.080
Jetzt sehe ich in den zwei Ordnern
ist dieses Produkt drin.

00:20:34.080 --> 00:20:35.400
Wollen wir mal überprüfen.

00:20:36.160 --> 00:20:37.320
Jawoll, da ist er.

00:20:38.960 --> 00:20:42.360
So, ich kann nach der internen Order
Reference suchen,

00:20:42.360 --> 00:20:46.240
das heißt die Order Reference, die ich
als Kunde meiner Bestellung gegeben habe

00:20:46.840 --> 00:20:50.480
und „Show only my Orders“ heißt,
derjenige, der gerade eingeloggt ist,

00:20:50.720 --> 00:20:55.040
egal ob das Hauptuser oder Subuser ist,
bekommt nur seine Orders angezeigt.

00:20:55.400 --> 00:20:59.400
Ansonsten werden da alle Orders wie gesagt
angezeigt, die im SAP-System drin sind.

00:21:00.080 --> 00:21:03.080
Alle für immer und immer und immer.

00:21:04.440 --> 00:21:07.320
So sage ich okay, ja

00:21:07.320 --> 00:21:08.120
gefällt mir,
möchte ich ganz gerne noch mal bestellen.

00:21:08.120 --> 00:21:11.320
gefällt mir, möchte ich ganz gerne
noch mal bestellen.

00:21:11.320 --> 00:21:14.200
So bin ich im Warenkorb,
noch okay,

00:21:14.640 --> 00:21:16.600
Kalibration für die Dinger
möchte ich gerne auch,

00:21:17.600 --> 00:21:20.600
aber ich möchte nur 50,

00:21:21.240 --> 00:21:24.120
das dauert jetzt ein bisschen
und das dauert ganz einfach,

00:21:24.120 --> 00:21:27.560
der Shop fragt SAP an:
„Ist das Produkt erhältlich?

00:21:27.920 --> 00:21:31.400
Wie ist die Verfügbarkeit?“
Der fragt alle Läger, die wir haben ab.

00:21:31.800 --> 00:21:34.400
Wir haben verdammt
viele Läger, wollten uns eigentlich

00:21:34.400 --> 00:21:36.280
auf drei beschränken, sind aber inzwischen

00:21:36.280 --> 00:21:40.120
glaube ich auf 32 gelandet, weil
in SAP muss alles irgendwo ein Lager sein.

00:21:40.120 --> 00:21:43.440
Selbst wenn ich einen Schrank habe,
wo ich Kram rein stelle, keine Chance.

00:21:43.960 --> 00:21:47.560
Lieferdatum wird angezeigt,
ich checke aus.

00:21:49.240 --> 00:21:49.920
Nummer.

00:21:51.880 --> 00:21:53.200
Ein Kommentar.

00:21:53.720 --> 00:21:54.520
Gucke nochmal hier.

00:21:54.520 --> 00:21:58.400
Okay, Lieferadresse ist okay, oder
ich nehme eine andere aus meiner Liste

00:21:58.560 --> 00:21:59.800
oder ich mache eine neue.

00:22:01.640 --> 00:22:02.680
Ich akzeptiere.

00:22:02.680 --> 00:22:06.640
Und hier kann ich meine generellen Regeln,
die ich habe, einfach mal überschreiben.

00:22:06.640 --> 00:22:10.080
Normalerweise kann man sagen,
ich akzeptiere als Händler zwei Partial

00:22:10.080 --> 00:22:14.160
Shipments, also zwei Teillieferungen
generell oder drei oder vier.

00:22:14.520 --> 00:22:16.200
Und hier sage ich diesmal keine.

00:22:16.200 --> 00:22:18.360
Ich möchte die Dinge alle zusammen haben.

00:22:18.360 --> 00:22:19.200
Das wäre zum Beispiel,

00:22:19.200 --> 00:22:22.360
wenn ich einen Dropshipment mache
an einen Kunden, der sagt natürlich:

00:22:22.440 --> 00:22:24.320
„Warum? Ich habe zehn Stück bestellt,
jetzt kommen nur drei.“

00:22:24.320 --> 00:22:28.240
Das möchte ich vermeiden und sag
„Du kriegst die erst, wenn wir alle haben“.

00:22:29.120 --> 00:22:30.040
Gekauft.

00:22:31.240 --> 00:22:33.440
Jetzt wird alles in SAP angelegt.

00:22:34.320 --> 00:22:38.040
Also es ist quasi fertig, die Bestellung.

00:22:38.040 --> 00:22:39.760
Das sind Sachen, die ich liebe.

00:22:40.080 --> 00:22:42.240
Ist natürlich jetzt
das Testsystem - dauert länger,

00:22:42.240 --> 00:22:44.480
Live-System ist erheblich schneller.

00:22:44.600 --> 00:22:47.400
Da steht dann die „Estimated
delivery date“, ganz klar,

00:22:47.400 --> 00:22:50.400
„estimated“ heißt bei uns,
es ist wirklich estimated.

00:22:50.480 --> 00:22:53.560
Es ist in 90, 95 % aller
Fälle das korrekte,

00:22:53.760 --> 00:22:57.920
aber wir behalten uns das Recht vor,
natürlich irgendwo jemanden vorzuziehen

00:22:57.920 --> 00:22:58.960
oder was auch immer.

00:22:59.240 --> 00:23:01.600
Das verändert in SAP natürlich alles.

00:23:02.280 --> 00:23:03.760
Okay.

00:23:03.760 --> 00:23:06.760
Quick Order, ganz einfache Geschichte.

00:23:06.960 --> 00:23:10.920
Ich gebe dem eine Nummer,
es wird geguckt, ob das da ist.

00:23:11.160 --> 00:23:12.480
Scheint es nicht zu geben,

00:23:13.120 --> 00:23:16.120
denn es wird keine Lieferzeit angezeigt.