WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.520
Gut. Mein Thema Webshops
mit direkter Anbindung SAP.

00:00:05.240 --> 00:00:08.240
Die ersten Kataloge haben wir glaube ich
vor zehn Jahren schon mit der Firma

00:00:08.280 --> 00:00:12.880
INCONY entwickelt, auch da schon auf
der Plattform TecDoc, auf den Standards.

00:00:13.120 --> 00:00:14.760
Wir haben gesagt, das ist etwas,

00:00:14.760 --> 00:00:18.600
ich will nicht sagen, was stirbt, aber
was wir immer weniger auch abbilden können

00:00:19.120 --> 00:00:24.640
aufgrund der Aktualisierungsanforderungen,
aufgrund der finanziellen Möglichkeiten auch.

00:00:24.640 --> 00:00:28.120
Sie wissen alle selbst,
was Printkatalogproduktion auch kostet

00:00:28.320 --> 00:00:32.000
im Vergleich zu elektronischen Medien,
im Vergleich zu Onlinekatalogen.

00:00:32.280 --> 00:00:34.800
So haben wir dieses Thema
eigentlich so ein bisschen -

00:00:35.640 --> 00:00:36.520
nicht auslaufen lassen;

00:00:36.520 --> 00:00:39.360
die Funktionalitäten sind alle noch
integriert in unsere Webshops,

00:00:39.520 --> 00:00:42.320
aber sie werden nicht deutlich forciert.

00:00:42.960 --> 00:00:45.680
Was wir forcieren wollen, ist das Thema

00:00:47.360 --> 00:00:48.720
Data on Demand.

00:00:49.160 --> 00:00:52.160
Ganz einfach aus den Gründen, weil
viele Standards, auch der TecDoc-Standard,

00:00:52.160 --> 00:00:55.400
der hier angeführt worden
ist, immer mehr in Frage gestellt wird.

00:00:55.400 --> 00:01:00.440
Es kommen immer mehr Marktteilnehmer,
die individuelle Information haben wollen,

00:01:00.440 --> 00:01:02.920
sei es einmalig,
sei es in einem bestimmten Format.

00:01:03.360 --> 00:01:06.120
E-Commerce Plattformen sind im Vormarsch,

00:01:06.720 --> 00:01:08.840
die auch ganz spezielle
Anforderungen haben.

00:01:09.120 --> 00:01:13.320
Und da glauben wir, dass wir über ANTEROS
viel eher in der Lage sind, auch diese

00:01:13.320 --> 00:01:14.400
Formate zu bedienen.

00:01:14.400 --> 00:01:17.800
Also nicht individuell auf unseren
Datenbanken etwas aufzubereiten,

00:01:17.800 --> 00:01:20.240
sondern vielleicht
für einen bestimmten Dienstleister

00:01:20.520 --> 00:01:24.400
oder für einen bestimmten Kunden ein
individuelles Format einmal zu generieren,

00:01:24.480 --> 00:01:28.000
was wir dann auf Knopfdruck auch liefern
oder eben selber abrufen lassen können.

00:01:29.160 --> 00:01:34.200
Ja, Input,
Sie sehen es, ist natürlich TecDoc.

00:01:34.200 --> 00:01:37.440
Also bei uns ist die ganze Datenpflege
natürlich TecDoc-basierend

00:01:37.440 --> 00:01:41.320
wie bei glaube ich
allen Automotive Lieferanten.

00:01:41.920 --> 00:01:45.880
TecDoc als Normierungs-,
Standardisierungsorganisation

00:01:46.280 --> 00:01:49.160
seit 20 Jahren im Markt,
von daher entsprechend etabliert.

00:01:49.600 --> 00:01:52.720
Und wir haben

00:01:52.720 --> 00:01:56.280
auch unsere eigenen Strukturen sehr,
sehr eng an das TecDoc-Format angelegt.

00:01:56.280 --> 00:02:01.280
Also alles was SAP Daten angeht,
ist absolut aligned.

00:02:01.320 --> 00:02:06.120
Ein Produkt taucht im SAP auf,
parallel zu der TecDoc-Einspeisung.

00:02:06.120 --> 00:02:09.440
Wir haben bestimmte, die Generischen
Artikel wurden angesprochen,

00:02:09.520 --> 00:02:13.240
die haben wir direkt im SAP angelegt,
werden direkt mit der Anlage gepflegt

00:02:13.240 --> 00:02:16.040
und dort in die Kataloge dort übernommen.

00:02:16.320 --> 00:02:19.680
Also TecDoc ist die
absolute Pflegeplattform für uns

00:02:19.760 --> 00:02:21.920
und damit auch das

00:02:22.920 --> 00:02:25.680
die Quelle für ANTEROS für die

00:02:26.880 --> 00:02:28.360
weiteren Kataloganwendungen.

00:02:28.840 --> 00:02:32.920
Ja, reine Stammdaten - SAP.

00:02:33.000 --> 00:02:36.880
Wir sind eigentlich mehr

00:02:36.880 --> 00:02:41.240
erpicht darauf, die Integration
der Katalogsysteme mit unseren ERP

00:02:41.520 --> 00:02:43.400
Prozessen abzubilden,

00:02:44.080 --> 00:02:46.560
weil es gibt immer noch, obwohl wir heute

00:02:46.560 --> 00:02:50.960
bis zu 85% unserer Aufträge
vom Großhandel schon per EDI erhalten

00:02:51.680 --> 00:02:54.400
immer noch gezwungen 15%,
da sind immer noch eine Unzahl

00:02:54.400 --> 00:02:56.680
von Bestellungen
telefonisch entgegenzunehmen.

00:02:57.440 --> 00:03:01.440
Und das eben bei der Vielzahl der Niederlassungen,
die wir haben in den Ländern.

00:03:02.680 --> 00:03:05.400
Eben nicht nur in Deutschland,
wo wir 65 Mitarbeiter haben,

00:03:05.400 --> 00:03:09.000
die allein im Telefonverkauf arbeiten
und genau das abbilden.

00:03:09.440 --> 00:03:14.000
Das wollten wir, ja, optimieren,
weil eben sehr zeitaufwendig,

00:03:14.000 --> 00:03:17.560
sehr personalintensiv
und dazu auch noch eingeschränkt.

00:03:18.000 --> 00:03:20.080
Wir haben da acht Stunden Verfügbarkeit.

00:03:20.080 --> 00:03:23.280
Wenn Sie abends um 10 Uhr ein Teil
bestellen wollen, ist keiner mehr da.

00:03:23.760 --> 00:03:26.200
Also das sind die Dinge,
die wir optimieren wollten.

00:03:26.800 --> 00:03:28.640
Also es beginnt hier mit einer Anmeldung,

00:03:29.400 --> 00:03:31.240
aber die Anmeldung kann
natürlich nur dann erfolgen,

00:03:31.240 --> 00:03:33.160
wenn es ein von uns registrierter Kunde ist.

00:03:33.160 --> 00:03:35.480
Es gibt also nicht
wie vielleicht sonst im Internet

00:03:35.480 --> 00:03:37.440
die Möglichkeit:
“Ja, ich möchte jetzt bestellen”.

00:03:37.480 --> 00:03:40.600
Wobei es natürlich auch
ein internes Instrument ist,

00:03:41.360 --> 00:03:44.440
weil der Kunde, der jetzt anruft
und vielleicht nicht sich in unseren

00:03:44.440 --> 00:03:45.560
Webshop eingeloggt hat,

00:03:45.560 --> 00:03:48.560
für den kann das natürlich
der Sachbearbeiter im Vertrieb machen.

00:03:48.720 --> 00:03:54.040
Also das Erste ist, dass man hier eine Möglichkeit hat,
mit einer Kundennummer einzusteigen.

00:03:54.040 --> 00:03:57.280
Dadurch wird der ganze folgende
Prozess personalisiert.

00:03:57.280 --> 00:04:01.880
Es erfolgt ein Login,
die Katalogfunktionalität,

00:04:02.440 --> 00:04:06.960
History, dass alte Recherchen gespeichert
werden und so weiter, das

00:04:07.720 --> 00:04:09.960
ist eine normale
Funktionalität des Webshops.

00:04:11.120 --> 00:04:13.320
Was allerdings jetzt dann

00:04:14.680 --> 00:04:17.760
weiter passiert, das ist schon hinterlegt

00:04:17.960 --> 00:04:20.440
mit Schnittstellen zum ERP-System.

00:04:20.720 --> 00:04:22.400
Ich bin also jetzt als Kunde eingeloggt.

00:04:22.400 --> 00:04:24.360
Ich kann eine weitere Recherche machen.

00:04:24.960 --> 00:04:27.360
Ich suche zum Beispiel
über die Produktkategorien,

00:04:27.360 --> 00:04:29.680
die hier schon angesprochen
sind, die auch für das Print

00:04:30.240 --> 00:04:31.600
Konzept angezogen worden sind.

00:04:31.600 --> 00:04:36.440
Wir haben hier allerdings 100%
auf die Kategorien von TecDoc gesetzt,

00:04:36.440 --> 00:04:40.640
die standardisierten Suchbäume,
die dort zur Verfügung gestellt werden.

00:04:40.680 --> 00:04:45.040
Und dann bekomme ich
eine entsprechende Artikelauswahl.

00:04:45.040 --> 00:04:46.800
Auf der einen Seite,

00:04:47.960 --> 00:04:51.520
die Listenpreise hat,
also die normal hinterlegten Preise,

00:04:51.520 --> 00:04:54.120
die für jeden Kunden gleich sind,
die in Preislisten aufgetaucht

00:04:55.160 --> 00:04:56.360
kommuniziert werden.

00:04:57.040 --> 00:05:00.840
Aber ich habe eben auch die Möglichkeit,
direkt auf einen Preis,

00:05:01.320 --> 00:05:03.920
ein Nettopreis des Kunden

00:05:04.800 --> 00:05:08.280
hier zu referenzieren
durch eine direkte SAP Anbindung.

00:05:08.960 --> 00:05:10.080
Zusammenfassung:

00:05:12.440 --> 00:05:15.840
Internationale Webshops
mit bestehenden Daten.

00:05:16.160 --> 00:05:18.240
Französische Version
haben Sie gerade gesehen.

00:05:19.160 --> 00:05:20.320
Die Übersetzungen

00:05:21.160 --> 00:05:24.640
im Prinzip alle auf TecDoc
basierend, bedeutet wir haben bis zu

00:05:24.640 --> 00:05:28.240
34 Sprachversionen,
die wir ohne Weiteres in dieser Struktur

00:05:28.240 --> 00:05:29.240
jetzt abbilden können.

00:05:31.080 --> 00:05:35.200
Ja, Preise und Bestelldaten
kommen aus SAP.

00:05:35.720 --> 00:05:39.600
Produkt- und Fahrzeugdaten werden
über den Katalog eingespielt über TecDoc.

00:05:40.520 --> 00:05:45.520
Vorteile für die Landesgesellschaften:
Zeitersparnis natürlich

00:05:45.600 --> 00:05:48.160
deutlich gegenüber telefonischer Bestellung,

00:05:50.000 --> 00:05:53.680
24 Stunden Service,
gesamte Produktpalette auf einen Blick,

00:05:53.880 --> 00:05:56.880
Suchfunktionen, Bestellfunktionen,
alle komplett integriert.

00:05:56.880 --> 00:05:57.720
Ich glaube, das wird auch

00:05:57.720 --> 00:06:01.000
der Trend für die Zukunft sein,
dass die Systeme zusammenwachsen müssen.

00:06:01.640 --> 00:06:06.960
Rein gelöst vom Katalogsystem eben in die
ERP-Integration, in den Bestellprozess,

00:06:07.040 --> 00:06:09.800
dass Prozesse wirklich elektronisch
komplett hinterlegt werden.

00:06:11.880 --> 00:06:13.520
Für uns der Grund, warum wir

00:06:14.040 --> 00:06:17.840
in dieses Thema stark investiert haben
und das auch weiter forcieren wollen.

00:06:18.320 --> 00:06:23.640
Ja, dann vielleicht so Entwicklungszeit,
da war ich wirklich sehr begeistert.

00:06:25.000 --> 00:06:26.960
Gut, wir hatten natürlich
viele Komponenten schon verfügbar,

00:06:26.960 --> 00:06:30.200
der Webshop war schon,
der Onlinekatalog war da.

00:06:30.200 --> 00:06:31.840
Die Funktionalitäten waren da.

00:06:31.840 --> 00:06:35.400
Die ganzen Prozesse zum Laden
der Daten sind dort dagewesen,

00:06:35.960 --> 00:06:39.920
aber trotzdem eben in drei Monaten,
dass die Systemintegration hinzubekommen,

00:06:39.920 --> 00:06:41.760
dann in Italien mit einem völlig

00:06:43.160 --> 00:06:46.000
und für uns auch teilweise fernen SAP-System.

00:06:46.520 --> 00:06:49.040
Ich glaube, das hat sehr,
sehr gut funktioniert.

00:06:50.120 --> 00:06:52.640
Die regelmäßigen Importe der TecDoc-Daten,

00:06:53.360 --> 00:06:55.880
das ist natürlich gegeben,
haben wir auch schon seit Jahren gemacht,

00:06:55.880 --> 00:06:57.320
aber jetzt in dem Webshop-Projekt

00:06:57.320 --> 00:07:00.600
in Italien kam eben dazu,
dass dort auch lokale Sortimente

00:07:01.560 --> 00:07:02.520
aufgetaucht sind,

00:07:02.920 --> 00:07:07.160
und die mussten wir dann erst datenmäßig
aufbereiten, in das System hineinbringen.

00:07:07.280 --> 00:07:10.280
Wird uns auch bei den anderen
Sales Companies nochmal passieren,

00:07:10.400 --> 00:07:12.680
weil die eben noch individuelle Sortimente haben.

00:07:13.520 --> 00:07:16.680
Aber auch das ist entsprechend schnell gelaufen.

00:07:18.200 --> 00:07:19.320
Ja, die Kunden.

00:07:19.320 --> 00:07:24.240
SAP, Material, Stammdaten, Materialdaten
werden regelmäßig importiert.

00:07:25.760 --> 00:07:28.160
Bedeutet keine separate Pflege im Katalog.

00:07:28.320 --> 00:07:33.040
Einfach das SAP System ist hier führend
und wird direkt übernommen.

00:07:34.200 --> 00:07:37.880
Ja, das Feedback
der Landesgesellschaften ist gut.

00:07:37.880 --> 00:07:41.000
Fast zu gut, weil die unterhalten
sich natürlich untereinander

00:07:41.000 --> 00:07:43.920
da sagt der Franzose: “Guck mal, was ich hier
für einen tollen Webshop habe,

00:07:44.440 --> 00:07:45.600
den will ich in England auch.”

00:07:45.600 --> 00:07:47.480
Und jetzt sind wir eigentlich
ein bisschen unter Druck,

00:07:47.880 --> 00:07:50.840
was den Rollout angeht,
weil am liebsten hätten

00:07:50.840 --> 00:07:54.640
natürlich jetzt alle Länder jetzt auf
Knopfdruck auch so eine Funktionalität,

00:07:55.160 --> 00:07:58.520
die auch, sag ich mal, einen gewissen
Imagegewinn im Markt bringt heute.

00:07:58.520 --> 00:08:00.280
Man ist am Puls der Zeit, man

00:08:01.160 --> 00:08:03.320
hat entsprechende Technologien,

00:08:03.320 --> 00:08:05.800
wie man sie aus dem Internet kennt,
im Webshop Umfeld.

00:08:06.400 --> 00:08:08.000
Also da gibt es einiges zu tun.

00:08:09.680 --> 00:08:13.480
Die Zahl der Bestelleingänge
wächst natürlich deutlich.

00:08:14.680 --> 00:08:16.280
Hängt natürlich von der Kundenstruktur ab.

00:08:16.280 --> 00:08:19.400
Wir haben teilweise in Deutschland
natürlich wesentlich mehr EDI.

00:08:19.800 --> 00:08:23.000
In Italien,
viele kleine Kunden, in Frankreich.

00:08:23.080 --> 00:08:28.120
Aber die Zahl der Aufträge wächst hier kontinuierlich.

00:08:32.600 --> 00:08:37.120
Gut. Mein Thema Webshops
mit direkter Anbindung SAP.

00:08:37.360 --> 00:08:40.880
Aber vielleicht auch erst noch mal
eine kurze Einleitung zum Unternehmen.

00:08:41.080 --> 00:08:45.040
Im Vergleich zur Firma Continental sind wir
natürlich ein mittelständisches Unternehmen

00:08:45.480 --> 00:08:48.320
mit einem Umsatz von 5,8 Milliarden.

00:08:48.480 --> 00:08:51.640
Da kommen wir natürlich an
34 Milliarden bei weitem nicht heran.

00:08:52.360 --> 00:08:54.920
Nichtsdestotrotz sind wir jetzt seit November

00:08:56.120 --> 00:08:57.760
an der Börse notiert.

00:08:57.760 --> 00:09:02.000
Wir haben drei wesentliche
Geschäftssegmente, auch nicht so komplex.

00:09:03.400 --> 00:09:06.880
Automotive ist natürlich immer
noch der wesentliche Bereich.

00:09:06.880 --> 00:09:09.920
Dort, wo wir die Automobilindustrie
direkt mit Produkten beliefern.

00:09:11.640 --> 00:09:12.480
Scheinwerfer -

00:09:12.480 --> 00:09:16.000
dafür sind wir natürlich bekannt,
aber viele Karosserieelemente,

00:09:16.000 --> 00:09:19.720
Elektronikkomponenten, das ist das,

00:09:19.720 --> 00:09:21.880
was wir dort liefern.

00:09:22.560 --> 00:09:25.960
Daneben ein ganz wichtiges Segment für uns.

00:09:25.960 --> 00:09:28.040
Vielleicht noch wichtiger als für Conti
ist der Aftermarket.

00:09:28.040 --> 00:09:30.520
Dort, wo wir die Verschleiß-
und Ersatzteile liefern.

00:09:30.680 --> 00:09:33.840
Ein weiteres Segment
sind die sogenannten Special Applications.

00:09:34.640 --> 00:09:40.440
Dort geht es, ja, um die
Erstausrüstung für kleinere Firmen.

00:09:40.440 --> 00:09:42.320
Die Firma Claas
wird Ihnen ein Begriff sein,

00:09:42.600 --> 00:09:46.400
andere Hersteller in dem Segment,
John Deer,

00:09:46.400 --> 00:09:47.600
andere Traktorenhersteller,

00:09:47.600 --> 00:09:50.480
Baumaschinen-, Caravanhersteller,
die wir dort bedienen.

00:09:50.480 --> 00:09:54.040
Und ein weiteres recht
neues Segment ist Industries.

00:09:54.440 --> 00:10:00.160
Dort wo wir von Flughafenbeleuchtung
bis Straßenbeleuchtung mit LED unterwegs sind.

00:10:00.160 --> 00:10:05.960
Jetzt komme ich schon zum Bereich
Crossmedia-Publishing mittels ANTEROS.

00:10:05.960 --> 00:10:07.240
Ich hatte schon gesagt,

00:10:07.840 --> 00:10:10.840
die ersten Kataloge haben wir glaube ich
vor zehn Jahren schon mit der Firma

00:10:10.880 --> 00:10:15.480
INCONY entwickelt, auch da schon auf
der Plattform TecDoc, auf den Standards.

00:10:16.320 --> 00:10:20.680
Das, was Sie jetzt hier sehen,
in der Mitte, ANTEROS ist nichts,

00:10:20.680 --> 00:10:23.520
was wir bei uns installiert hätten, auf die -

00:10:23.640 --> 00:10:24.640
es ist eigentlich immer genau

00:10:24.640 --> 00:10:29.640
wie bei Herrn Blum, dass alles hier
zentral bei INCONY gehostet wird.

00:10:32.360 --> 00:10:34.240
Wir haben allerdings

00:10:36.600 --> 00:10:42.000
nach den Katalogentwicklungen
sehr schnell festgestellt,

00:10:42.000 --> 00:10:46.720
dass ANTEROS noch viel mehr bietet,
gerade im Onlinebereich.

00:10:46.720 --> 00:10:49.440
Also Printkataloge,
das war so der Einstieg, glaube ich.

00:10:50.400 --> 00:10:54.760
Aber danach kam sehr
schnell das Thema, dass wir

00:10:55.600 --> 00:10:58.320
auch diese Webshops, die damit

00:11:00.680 --> 00:11:04.000
einhergehen mit dem Laden
der Daten in das ANTEROS-Umfeld,

00:11:04.000 --> 00:11:07.840
dass wir die weiter ausgebaut haben
und die dann auch in den Markt und für die

00:11:07.840 --> 00:11:10.000
Werkstätten zur Verfügung gestellt haben.

00:11:11.200 --> 00:11:15.160
Ganz einfach, um uns selber auch zu entlasten.

00:11:15.160 --> 00:11:17.760
Da kam das Thema eben
Print-on-Demand dazu,

00:11:18.440 --> 00:11:22.720
dass wir selber eben nicht mehr
die Kataloge aufwendig publiziert haben,

00:11:22.720 --> 00:11:26.720
sondern den Großhändlern,
den Werkstätten selber Möglichkeiten geben,

00:11:26.720 --> 00:11:29.320
sich Auszüge in den Fällen,
wo sie denn einen Auszug

00:11:29.320 --> 00:11:32.200
aus unserem großen Sortiment
brauchen, erstellen zu können.

00:11:32.440 --> 00:11:34.400
Das war unser Ansatz

00:11:34.920 --> 00:11:38.640
und von daher sind wir auch
in der weiteren Entwicklung

00:11:39.040 --> 00:11:42.160
nicht den Weg gegangen
wie Herr Blum, dass wir sagen,

00:11:42.160 --> 00:11:46.200
wir versuchen dieses Printkatalog-Konzept
immer weiter noch zu optimieren,

00:11:47.120 --> 00:11:50.960
Möglichkeiten zu schaffen, auch Umschläge
zu gestalten, die Layouts zu beeinflussen,

00:11:50.960 --> 00:11:53.120
Verdichtungsregeln immer weiter zu optimieren,

00:11:53.600 --> 00:11:55.880
sondern wir haben gesagt, das ist etwas,

00:11:55.880 --> 00:11:59.720
ich will nicht sagen, was stirbt, aber
was wir immer weniger auch abbilden können

00:12:00.240 --> 00:12:05.760
aufgrund der Aktualisierungsanforderungen,
aufgrund der finanziellen Möglichkeiten auch.

00:12:05.760 --> 00:12:09.240
Sie wissen alle selbst,
was Printkatalogproduktion auch kostet

00:12:09.440 --> 00:12:13.120
im Vergleich zu elektronischen Medien,
im Vergleich zu Onlinekatalogen.

00:12:13.400 --> 00:12:15.920
So haben wir dieses Thema
eigentlich so ein bisschen -

00:12:16.760 --> 00:12:17.640
nicht auslaufen lassen;

00:12:17.640 --> 00:12:20.480
die Funktionalitäten sind alle noch
integriert in unsere Webshops,

00:12:20.640 --> 00:12:23.440
aber sie werden nicht deutlich forciert.

00:12:24.080 --> 00:12:26.800
Was wir forcieren wollen, ist das Thema

00:12:28.480 --> 00:12:29.840
Data on Demand.

00:12:30.280 --> 00:12:33.280
Ganz einfach aus den Gründen, weil
viele Standards, auch der TecDoc-Standard,

00:12:33.280 --> 00:12:36.520
der hier angeführt worden
ist, immer mehr in Frage gestellt wird.

00:12:36.520 --> 00:12:41.560
Es kommen immer mehr Marktteilnehmer,
die individuelle Information haben wollen,

00:12:41.560 --> 00:12:44.040
sei es einmalig,
sei es in einem bestimmten Format.

00:12:44.480 --> 00:12:47.240
E-Commerce Plattformen sind im Vormarsch,

00:12:47.840 --> 00:12:49.960
die auch ganz spezielle
Anforderungen haben.

00:12:50.240 --> 00:12:54.440
Und da glauben wir, dass wir über ANTEROS
viel eher in der Lage sind, auch diese

00:12:54.440 --> 00:12:55.520
Formate zu bedienen.

00:12:55.520 --> 00:12:58.920
Also nicht individuell auf unseren
Datenbanken etwas aufzubereiten,

00:12:58.920 --> 00:13:01.360
sondern vielleicht
für einen bestimmten Dienstleister

00:13:01.640 --> 00:13:05.520
oder für einen bestimmten Kunden ein
individuelles Format einmal zu generieren,

00:13:05.600 --> 00:13:09.120
was wir dann auf Knopfdruck auch liefern
oder eben selber abrufen lassen können.

00:13:10.280 --> 00:13:15.320
Ja, Input,
Sie sehen es, ist natürlich TecDoc.

00:13:15.320 --> 00:13:18.560
Also bei uns ist die ganze Datenpflege
natürlich TecDoc-basierend

00:13:18.560 --> 00:13:22.440
wie bei glaube ich
allen Automotive Lieferanten.

00:13:23.040 --> 00:13:27.000
TecDoc als Normierungs-,
Standardisierungsorganisation

00:13:27.400 --> 00:13:30.280
seit 20 Jahren im Markt,
von daher entsprechend etabliert.

00:13:30.720 --> 00:13:33.840
Und wir haben

00:13:33.840 --> 00:13:37.400
auch unsere eigenen Strukturen sehr,
sehr eng an das TecDoc-Format angelegt.

00:13:37.400 --> 00:13:42.400
Also alles was SAP Daten angeht,
ist absolut aligned.

00:13:42.440 --> 00:13:47.240
Ein Produkt taucht im SAP auf,
parallel zu der TecDoc-Einspeisung.

00:13:47.240 --> 00:13:50.560
Wir haben bestimmte, die Generischen
Artikel wurden angesprochen,

00:13:50.640 --> 00:13:54.360
die haben wir direkt im SAP angelegt,
werden direkt mit der Anlage gepflegt

00:13:54.360 --> 00:13:57.160
und dort in die Kataloge dort übernommen.

00:13:57.440 --> 00:14:00.800
Also TecDoc ist die
absolute Pflegeplattform für uns

00:14:00.880 --> 00:14:03.040
und damit auch das

00:14:04.040 --> 00:14:06.800
die Quelle für ANTEROS für die

00:14:08.000 --> 00:14:09.480
weiteren Kataloganwendungen.

00:14:09.960 --> 00:14:14.040
Ja, reine Stammdaten - SAP.

00:14:14.920 --> 00:14:17.520
Bestellungen - das ist jetzt
ein kleiner Sprung jetzt schon.

00:14:17.520 --> 00:14:19.320
Sie sehen, das Logo von TecCom.

00:14:19.720 --> 00:14:21.080
Tauchte vorhin schon mal auf.

00:14:21.600 --> 00:14:24.600
Also als TecDoc vor 20 Jahren gegründet
wurde, als normierende Stelle.

00:14:24.600 --> 00:14:28.120
Dann war eigentlich klar,
die Kataloginformationen sind normiert.

00:14:28.400 --> 00:14:31.280
Aber was passiert damit, wenn ich in einem
elektronischen Katalog recherchiere?

00:14:31.280 --> 00:14:35.080
Oder wenn ich das Teil jetzt herausgesucht
habe, dieses Ersatzteil

00:14:35.640 --> 00:14:39.040
dann schließt sich eigentlich
ein Bestellprozess an.

00:14:39.240 --> 00:14:41.400
Ein elektronischer
Bestellprozess in der Regel

00:14:42.680 --> 00:14:46.080
und das wurde dann auch in der Kooperation
über die Firma TecCom

00:14:46.080 --> 00:14:48.000
abgebildet, bedeutet Standardisierung,

00:14:49.600 --> 00:14:54.040
Normierung von EDI-Formaten von der Bestellung,
Lieferscheine, Rechnung.

00:14:54.040 --> 00:14:58.760
All diese Dinge, aber auch Materialdatentransfer,
was logistische Daten, Preise angeht.

00:14:59.000 --> 00:15:03.040
Das wurde damals über TecCom
harmonisiert, standardisiert

00:15:03.040 --> 00:15:05.640
und das haben wir auch in unseren Systemen
entsprechend abgebildet.

00:15:06.400 --> 00:15:08.960
Ja, jetzt zur Motivation

00:15:08.960 --> 00:15:12.480
diese Systeme der Firma INCONY
weiterzuentwickeln

00:15:12.480 --> 00:15:15.440
in eine etwas andere Richtung,
als wir sie von Herrn Blum gesehen haben.

00:15:15.520 --> 00:15:19.360
Also wir sind eigentlich mehr

00:15:19.720 --> 00:15:24.080
erpicht darauf, die Integration
der Katalogsysteme mit unseren ERP

00:15:24.360 --> 00:15:26.240
Prozessen abzubilden,

00:15:26.920 --> 00:15:29.400
weil es gibt immer noch, obwohl wir heute

00:15:29.400 --> 00:15:33.800
bis zu 85% unserer Aufträge
vom Großhandel schon per EDI erhalten

00:15:34.520 --> 00:15:37.240
immer noch gezwungen 15%,
da sind immer noch eine Unzahl

00:15:37.240 --> 00:15:39.520
von Bestellungen
telefonisch entgegenzunehmen.

00:15:40.280 --> 00:15:44.280
Und das eben bei der Vielzahl der Niederlassungen,
die wir haben in den Ländern.

00:15:45.520 --> 00:15:48.240
Eben nicht nur in Deutschland,
wo wir 65 Mitarbeiter haben,

00:15:48.240 --> 00:15:51.840
die allein im Telefonverkauf arbeiten
und genau das abbilden.

00:15:53.360 --> 00:15:57.920
Das wollten wir, ja, optimieren,
weil eben sehr zeitaufwendig,

00:15:57.920 --> 00:16:01.480
sehr personalintensiv
und dazu auch noch eingeschränkt.

00:16:01.920 --> 00:16:04.000
Wir haben da acht Stunden Verfügbarkeit.

00:16:04.000 --> 00:16:07.200
Wenn Sie abends um 10 Uhr ein Teil
bestellen wollen, ist keiner mehr da.

00:16:07.680 --> 00:16:10.120
Also das sind die Dinge,
die wir optimieren wollten.

00:16:10.440 --> 00:16:11.720
Was wir nicht wollten, war

00:16:11.720 --> 00:16:14.760
so eine sogenannte E-Commerce Plattform,
also ein zweites Amazon hier,

00:16:14.760 --> 00:16:18.440
wo dann jeder da
individuell Teile bestellen kann,

00:16:18.680 --> 00:16:20.920
weil unsere Vertriebsstruktur
nach wie vor die ist:

00:16:21.200 --> 00:16:22.560
wir gehen an den -

00:16:22.720 --> 00:16:24.640
über den Großhandel,
an den Endverbraucher

00:16:24.640 --> 00:16:26.920
oder an die Werkstatt
oder über entsprechende Plattformen.

00:16:27.600 --> 00:16:30.240
Also der Webshop für jedermann,
das war nicht unser Ziel.

00:16:31.280 --> 00:16:39.040
Nichtsdestotrotz ist die Technologie
dem ziemlich ähnlich, was wir denn so kennen.

00:16:40.000 --> 00:16:41.840
Also es beginnt hier mit einer Anmeldung,

00:16:42.600 --> 00:16:44.440
aber die Anmeldung kann
natürlich nur dann erfolgen,

00:16:44.440 --> 00:16:46.360
wenn es ein von uns registrierter Kunde ist.

00:16:46.360 --> 00:16:48.680
Es gibt also nicht
wie vielleicht sonst im Internet

00:16:48.680 --> 00:16:50.640
die Möglichkeit:
“Ja, ich möchte jetzt bestellen”,

00:16:50.720 --> 00:16:52.880
wie es bei Versandapotheken,
wo auch immer ist.

00:16:52.880 --> 00:16:56.120
Sie loggen sich ein, legen Ihre E-Mail-Adresse
an, ihre Zahlungsbedingungen,

00:16:56.120 --> 00:16:57.200
die können dann bestellen.

00:16:57.320 --> 00:17:00.080
Das ist überhaupt nicht unser Ziel,
sondern wir wollen nur

00:17:00.080 --> 00:17:05.040
etablierte Geschäftsbeziehungen
hier abbilden mit unserem Webshop.

00:17:06.520 --> 00:17:09.640
Wobei es natürlich auch
ein internes Instrument ist,

00:17:10.400 --> 00:17:13.480
weil der Kunde, der jetzt anruft
und vielleicht nicht sich in unseren

00:17:13.480 --> 00:17:14.600
Webshop eingeloggt hat,

00:17:14.600 --> 00:17:17.600
für den kann das natürlich
der Sachbearbeiter im Vertrieb machen.

00:17:17.800 --> 00:17:21.400
Der hat dann die gleiche Oberfläche
zur Verfügung und kann ihn unterstützen.

00:17:22.640 --> 00:17:24.720
Wir sind ja gerade erst dabei,
dieses System auszurollen.

00:17:24.720 --> 00:17:27.600
Da komme ich später noch mal darauf.

00:17:27.600 --> 00:17:30.320
Also es sind zwei Optimierungswege.

00:17:30.320 --> 00:17:33.800
Einmal der Kunde direkt, recherchiert

00:17:33.880 --> 00:17:36.000
mit dem Webkatalog oder eben

00:17:36.320 --> 00:17:39.680
wir unterstützen ihn am Vertriebskonzept.

00:17:40.040 --> 00:17:41.760
Ja, hier sieht man jetzt einen

00:17:42.640 --> 00:17:45.920
Einstieg, also diese Oberfläche,
das ist jetzt ein, ja,

00:17:45.960 --> 00:17:49.040
im Prinzip ein Webkatalog,
wie wir ihn schon seit Jahren einsetzen

00:17:49.640 --> 00:17:50.840
von der Firma INCONY.

00:17:50.840 --> 00:17:54.400
Er ist gestaltet natürlich im Hella-Logo,
sieht nicht mehr so richtig

00:17:54.480 --> 00:17:56.000
ANTEROS-like aus, aber

00:17:56.360 --> 00:17:59.080
ich glaube, den Gestaltungsmöglichkeiten
sind hier auch keine Grenzen gesetzt.

00:17:59.080 --> 00:18:02.720
Unser Hella-Logo zeigt das.

00:18:02.720 --> 00:18:06.120
Wir haben dann die normale Anordnung,
vielleicht einen Aspekt dazu.

00:18:06.120 --> 00:18:08.920
Also Sie sehen jetzt, dass die
Beschreibung alle auf Französisch sind.

00:18:09.800 --> 00:18:10.760
Tut mir ein bisschen leid.

00:18:11.120 --> 00:18:14.040
Leider sind wir nicht mehr dazu gekommen,
den deutschen Katalog an Start zu bringen.

00:18:14.880 --> 00:18:21.400
Im Moment sind wir mit diesem Webshopsystem
in Italien und in Frankreich unterwegs.

00:18:21.760 --> 00:18:23.840
Warum? Da komme ich später nochmal drauf.

00:18:24.840 --> 00:18:30.400
Ja, also das Erste ist, dass man hier die Möglichkeit hat,
mit einer Kundennummer einzusteigen.

00:18:30.400 --> 00:18:33.640
Dadurch wird der ganze folgende
Prozess personalisiert.

00:18:33.640 --> 00:18:38.240
Es erfolgt ein Login,
die Katalogfunktionalität,

00:18:38.800 --> 00:18:43.320
History, dass alte Recherchen gespeichert
werden und so weiter, das

00:18:44.080 --> 00:18:46.320
ist eine normale
Funktionalität des Webshops.

00:18:47.480 --> 00:18:49.680
Was allerdings jetzt dann

00:18:51.040 --> 00:18:54.120
weiter passiert, das ist schon hinterlegt

00:18:54.320 --> 00:18:56.800
mit Schnittstellen zum ERP-System.

00:18:57.080 --> 00:18:58.760
Ich bin also jetzt als Kunde eingeloggt.

00:18:58.760 --> 00:19:00.720
Ich kann eine weitere Recherche machen.

00:19:01.320 --> 00:19:03.720
Ich suche zum Beispiel
über die Produktkategorien,

00:19:03.720 --> 00:19:06.040
die hier schon angesprochen
sind, die auch für das Print

00:19:06.600 --> 00:19:07.960
Konzept angezogen worden sind.

00:19:07.960 --> 00:19:12.800
Wir haben hier allerdings 100%
auf die Kategorien von TecDoc gesetzt,

00:19:12.800 --> 00:19:17.000
die standardisierten Suchbäume,
die dort zur Verfügung gestellt werden.

00:19:17.040 --> 00:19:21.400
Und dann bekomme ich
eine entsprechende Artikelauswahl.

00:19:21.680 --> 00:19:26.240
Die Besonderheit eben hier,
dass man auf der einen Seite,

00:19:27.400 --> 00:19:30.960
die Listenpreise hat,
also die normal hinterlegten Preise,

00:19:30.960 --> 00:19:33.560
die für jeden Kunden gleich sind,
die in Preislisten aufgetaucht

00:19:34.600 --> 00:19:35.800
kommuniziert werden.

00:19:36.480 --> 00:19:40.280
Aber ich habe eben auch die Möglichkeit,
direkt auf einen Preis,

00:19:40.760 --> 00:19:43.360
ein Nettopreis des Kunden

00:19:44.240 --> 00:19:47.720
hier zu referenzieren
durch eine direkte SAP Anbindung.

00:19:47.880 --> 00:19:50.520
Dazu weiter Funktionalität in den Kacheln.

00:19:50.520 --> 00:19:55.520
Einmal ein Vergleich, ein Produktvergleich
und ein entsprechendes Datenblatt.

00:19:55.520 --> 00:19:58.600
Also ich sage mal einen Auszug,
Katalogauszug für ein einzelnes Produkt

00:19:58.600 --> 00:20:02.400
mit allen Attributen, mit allen Kriterien,
die dort hinterlegt sind.

00:20:02.520 --> 00:20:05.080
Ja, hier ist einmal der Produktvergleich.

00:20:07.040 --> 00:20:11.600
Ja, unterschiedliche Kriterien
werden hier farblich hervorgehoben.

00:20:11.920 --> 00:20:14.360
Also das ist gerade bei uns erforderlich,
wo wir viele Produkte haben,

00:20:14.360 --> 00:20:15.800
die durchaus gleichartig sind.

00:20:15.800 --> 00:20:18.680
Eine entsprechende Leuchte
mit unterschiedlicher Verkabelung

00:20:18.880 --> 00:20:22.520
mit, die sich nur unterscheidet durch
einen entsprechenden Steckeranschluss.

00:20:22.760 --> 00:20:27.000
Das wird dann hier dokumentiert über die
Kriterien und im Vergleich deutlich hervorgehoben,

00:20:27.600 --> 00:20:30.640
damit die Zahl der
Fehlbestellungen reduziert werden kann.

00:20:31.400 --> 00:20:35.520
Ja, hier dann der Warenkorb,

00:20:36.360 --> 00:20:38.240
der kann gespeichert werden.

00:20:38.720 --> 00:20:43.520
Eine ganz wichtige Funktionalität auch für die,
die eben keine direkte EDI-Anbindung haben.

00:20:43.520 --> 00:20:49.160
Für die Kunden ist die Möglichkeit,
auch Exceldateien zu importieren.

00:20:49.160 --> 00:20:52.160
Also wenn jemand jetzt
100 Produkte, was uns natürlich freut,

00:20:52.240 --> 00:20:53.840
irgendwo bestellen will

00:20:53.840 --> 00:20:57.480
aus seiner Warenwirtschaft heraus, da
muss er keine große EDI-Anbindung haben.

00:20:57.480 --> 00:20:59.360
Er kann einfach eine Exceldatei füllen,

00:20:59.680 --> 00:21:02.840
in einem bestimmten Format natürlich
und die kann hier übernommen werden

00:21:03.320 --> 00:21:05.760
über den Webshop,
direkt in eine Bestellung.

00:21:07.720 --> 00:21:11.200
Das ist etwas, ich sag mal, die Brücke schlägt

00:21:11.200 --> 00:21:15.520
zwischen der traditionellen EDI und dem,
was wir als Optimierung

00:21:15.520 --> 00:21:18.000
der Bestellprozesse über Webshops dort sehen.

00:21:20.160 --> 00:21:22.040
Ja, anderer Aspekt: Lieferadressen.

00:21:22.040 --> 00:21:27.440
Viele Kunden, wahrscheinlich auch bei Ihnen,
die haben eben nicht nur einen Standort.

00:21:27.520 --> 00:21:32.040
Die bestellen dann an, für eben
die verschiedenen Standorte,

00:21:32.040 --> 00:21:33.280
Lieferadressen sind hinterlegt.

00:21:33.280 --> 00:21:36.560
Auch das kommt alles aus dem SAP,
wird dort auch entsprechend verwaltet,

00:21:36.840 --> 00:21:38.160
müssen zulässig sein

00:21:38.440 --> 00:21:44.160
und die werden dann hier im Webshop
auch direkt angezogen.

00:21:44.360 --> 00:21:47.080
Ja, letztendlich kommt es
dann zur Bestellung.

00:21:47.800 --> 00:21:50.040
Die Bestellung wird im SAP angelegt,

00:21:50.560 --> 00:21:53.720
auf der anderen Seite aber auch hier
im Webshop Umfeld dokumentiert.

00:21:53.720 --> 00:21:55.640
Hier gibt es auch eine Historie,

00:21:56.880 --> 00:21:58.440
die abgefragt werden kann.

00:21:59.440 --> 00:22:01.960
Man kann die Details entsprechend aufrufen

00:22:02.440 --> 00:22:06.840
und man könnte auch eventuell abgelegte
Warenkörbe dann löschen.

00:22:08.240 --> 00:22:10.880
Von der Übersicht her ist es eigentlich

00:22:12.520 --> 00:22:15.600
auch etwas, was den Vertrieb
dann entsprechend entlasten kann,

00:22:15.600 --> 00:22:19.800
weil dort ist eine direkte Information
zu dem, was denn da wirklich gelaufen ist.

00:22:22.840 --> 00:22:25.000
Ja, jetzt zur Technik dahinter.

00:22:26.560 --> 00:22:30.200
Wir haben natürlich SAP-Systeme im Einsatz.

00:22:30.200 --> 00:22:33.640
Natürlich sage ich, weil,
ich weiß nicht, bei Ihnen

00:22:34.400 --> 00:22:37.040
unterschiedlichste ERP-Systeme
bei uns sind es SAP-Systeme.

00:22:38.120 --> 00:22:43.520
Dort werden alle Artikelstammdaten
und Kundenstammdaten führend gepflegt,

00:22:44.480 --> 00:22:49.480
ebenso alle Kunden Nettopreise,
alle Konditionen, Rabatte und ganz wichtig

00:22:49.920 --> 00:22:54.720
alle Verfügbarkeiten
der Waren sind dort sichtbar

00:22:54.800 --> 00:22:57.560
oder werden dort natürlich verwaltet
im Logistiksystem.

00:22:59.480 --> 00:23:04.240
Es gibt also dort im Wesentlichen zwei
funktionelle Schnittstellen in das ANTEROS.

00:23:04.240 --> 00:23:08.360
Einmal die Datenschnittstelle,
wo täglich aktualisiert wird.

00:23:09.400 --> 00:23:15.880
Kundenstammdaten, Artikelstammdaten mit
entsprechenden Stammdaten und dann eben

00:23:15.880 --> 00:23:18.000
die Funktionsschnittstelle,
die dann erst aktiviert wird,

00:23:18.000 --> 00:23:21.880
wenn ich wirklich in den Bestellprozess eintrete.

00:23:22.440 --> 00:23:23.200
Dort wird dann

00:23:25.240 --> 00:23:27.600
on demand, also in dem Moment, abgefragt,

00:23:28.520 --> 00:23:31.480
unter der Kundennummer in Verbindung
mit der entsprechenden Bestellmenge,

00:23:31.480 --> 00:23:33.760
weil es eben auch vielleicht
Staffelpreise geben kann,

00:23:35.560 --> 00:23:38.960
dann die Kundenpreise,
die direkt ermittelt werden

00:23:39.280 --> 00:23:44.360
und dann da aktuell die Verfügbarkeit,
dass man eben sagen kann

00:23:44.360 --> 00:23:48.360
„Teil ist verfügbar“,
„Teilmenge verfügbar“, all diese Dinge,

00:23:48.360 --> 00:23:56.200
die werden direkt dann zurückgespielt in den
Shop und letztendlich die Bestellung dann ausgelöst.

00:23:56.840 --> 00:23:58.320
Sie sehen hier das Logo TecCom.

00:23:58.320 --> 00:24:00.800
Wir benutzen in dieser Kommunikation heute

00:24:00.800 --> 00:24:03.760
die Standard-Schnittstelle,
die von TecCom angebunden wird.

00:24:04.280 --> 00:24:06.920
Man muss sich das so vorstellen,
dass TecCom eben eine große Plattform ist,

00:24:06.920 --> 00:24:08.640
wo die Partnerverwaltung erfolgt.

00:24:08.720 --> 00:24:11.000
Bedeutet wir registrieren den Kunden bei TecCom.

00:24:11.280 --> 00:24:13.120
Der Kunde registriert sichtbar TecCom

00:24:13.120 --> 00:24:15.120
und damit ist eine Geschäftsbeziehung abgebildet.

00:24:16.320 --> 00:24:18.960
Das geht. Läuft alles über einen Server,
der im Moment in München steht.

00:24:18.960 --> 00:24:22.080
Aber das wird nicht der Grund dafür sein,
dass es teilweise zu Verzögerungen kommt,

00:24:22.360 --> 00:24:27.040
sondern eigentlich dieser ganze Prozess,
dieses Mappings, der kostet schon mal

00:24:27.040 --> 00:24:30.680
die eine oder andere Millisekunde
und das wirkt sich nachher aus.

00:24:30.680 --> 00:24:32.160
Gerade bei größeren Bestellungen.

00:24:32.800 --> 00:24:37.320
Was wir dann hier andenken,
ist eben eine direkte SAP-Schnittstelle,

00:24:37.320 --> 00:24:43.480
die direkt die Funktionalitäten von SAP nutzt,
um dort noch mehr Geschwindigkeit zu gewinnen.

00:24:44.120 --> 00:24:46.680
Auf der anderen Seite
haben wir damit den Katalog auch geöffnet

00:24:46.680 --> 00:24:50.640
für die Kunden, die eben
nicht im TecCom Umfeld registriert sind.

00:24:51.080 --> 00:24:55.320
Das ist gerade vielleicht im Ausland
oder in anderen Regionen der Fall.

00:24:55.800 --> 00:24:58.760
Dann haben wir die direkte Möglichkeit,
auch für diese Kunden

00:24:59.360 --> 00:25:01.280
damit in den Regionen zu arbeiten.

00:25:02.000 --> 00:25:03.120
Zusammenfassung:

00:25:05.480 --> 00:25:08.880
Internationale Webshops
mit bestehenden Daten.

00:25:09.200 --> 00:25:11.280
Französische Version
haben Sie gerade gesehen.

00:25:12.200 --> 00:25:13.360
Die Übersetzungen

00:25:14.200 --> 00:25:17.680
im Prinzip alle auf TecDoc
basierend, bedeutet wir haben bis zu

00:25:17.680 --> 00:25:21.280
34 Sprachversionen,
die wir ohne Weiteres in dieser Struktur

00:25:21.280 --> 00:25:22.280
jetzt abbilden können.

00:25:24.120 --> 00:25:28.240
Ja, Preise und Bestelldaten
kommen aus SAP.

00:25:28.760 --> 00:25:32.640
Produkt- und Fahrzeugdaten werden
über den Katalog eingespielt über TecDoc.

00:25:33.560 --> 00:25:38.560
Vorteile für die Landesgesellschaften:
Zeitersparnis natürlich

00:25:38.640 --> 00:25:41.200
deutlich gegenüber telefonischer Bestellung,

00:25:43.040 --> 00:25:46.720
24 Stunden Service,
gesamte Produktpalette auf einen Blick,

00:25:46.920 --> 00:25:49.920
Suchfunktionen, Bestellfunktionen,
alle komplett integriert.

00:25:49.920 --> 00:25:50.760
Ich glaube, das wird auch

00:25:50.760 --> 00:25:54.040
der Trend für die Zukunft sein,
dass die Systeme zusammenwachsen müssen.

00:25:54.680 --> 00:26:00.000
Rein gelöst vom Katalogsystem eben in die
ERP-Integration, in den Bestellprozess,

00:26:00.080 --> 00:26:02.840
dass Prozesse wirklich elektronisch
komplett hinterlegt werden.

00:26:04.920 --> 00:26:06.560
Für uns der Grund, warum wir

00:26:07.080 --> 00:26:10.880
in dieses Thema stark investiert haben
und das auch weiter forcieren wollen.

00:26:11.640 --> 00:26:14.560
Vielleicht das Thema Printkataloge,
Herr Blum, so ein bisschen

00:26:15.160 --> 00:26:16.240
an den Rand gedrängt sehen.

00:26:16.240 --> 00:26:18.120
Das, das ist einfach so.

00:26:20.400 --> 00:26:28.520
Die Suchfunktionen, die wir aus dem Katalog kennen,
werden zukünftig noch erweitert werden müssen.

00:26:28.520 --> 00:26:29.720
Auch in der Schnittstelle.

00:26:30.560 --> 00:26:32.160
Wir haben schon angedacht, wir haben

00:26:32.160 --> 00:26:35.440
kundeneigene Artikelnummernsysteme,
also die Kunden haben teilweise

00:26:35.440 --> 00:26:38.400
eigene Artikelnummern,
die bei uns auch im SAP angelegt werden.

00:26:38.800 --> 00:26:42.160
Das wäre auch etwas,
was wir aus dem ERP-System ziehen müssten,

00:26:42.720 --> 00:26:44.720
was wir dann in diese Schnittstelle
hineinbringen können,

00:26:44.720 --> 00:26:46.360
in die Materialfindung mit integrieren,

00:26:46.360 --> 00:26:50.400
die können wir natürlich nicht auf der
TecDoc-Plattform ablegen zur Identifikation.

00:26:50.760 --> 00:26:53.360
Das wären Erweiterungen dieser Suchfunktion.

00:26:55.320 --> 00:27:01.320
Dann, was wir natürlich jetzt machen müssen,

00:27:01.440 --> 00:27:04.920
ist die Integration
an die verschiedensten ERP-Systeme.

00:27:05.200 --> 00:27:08.360
Wir haben eben landesspezifisch,
ein französisches gesehen,

00:27:08.360 --> 00:27:11.240
wir haben ein englisches,
wir haben eigentlich in Europa allein

00:27:11.240 --> 00:27:15.000
16 verschiedene SAP-Systeme, die vielleicht
unterschiedliche Schnittstellen haben.

00:27:15.680 --> 00:27:17.640
In Deutschland haben wir wieder ein
individuelles System.

00:27:17.640 --> 00:27:21.040
Das muss angepasst werden,
aber über die Standard-Schnittstelle

00:27:21.160 --> 00:27:25.880
TecCom auf der einen Seite möglich
und in der Integration jetzt aufzubauen.

00:27:29.400 --> 00:27:33.440
Ja dann diese wichtige Funktion
Verkauf im Kundencenter im Namen

00:27:33.440 --> 00:27:34.640
des Kunden zu agieren.

00:27:34.720 --> 00:27:36.120
Ich glaube, das bringt uns noch

00:27:37.800 --> 00:27:41.320
eine wirkliche Optimierung
im normalen Telefonverkauf.

00:27:42.280 --> 00:27:46.240
Das wird die nächste Optimierung auch sein.

00:27:47.440 --> 00:27:52.760
Ja, dann vielleicht so Entwicklungszeit,
da war ich wirklich sehr begeistert.

00:27:54.120 --> 00:27:56.080
Gut, wir hatten natürlich
viele Komponenten schon verfügbar,

00:27:56.080 --> 00:27:59.320
der Webshop war schon,
der Onlinekatalog war da.

00:27:59.320 --> 00:28:00.960
Die Funktionalitäten waren da.

00:28:00.960 --> 00:28:04.520
Die ganzen Prozesse zum Laden
der Daten sind dort dagewesen,

00:28:05.080 --> 00:28:09.040
aber trotzdem eben in drei Monaten,
dass die Systemintegration hinzubekommen,

00:28:09.040 --> 00:28:10.880
dann in Italien mit einem völlig

00:28:12.280 --> 00:28:15.120
und für uns auch teilweise fernen SAP-System.

00:28:15.640 --> 00:28:18.160
Ich glaube, das hat sehr,
sehr gut funktioniert.

00:28:19.240 --> 00:28:21.760
Die regelmäßigen Importe der TecDoc-Daten,

00:28:22.480 --> 00:28:25.000
das ist natürlich gegeben,
haben wir auch schon seit Jahren gemacht,

00:28:25.000 --> 00:28:26.440
aber jetzt in dem Webshop-Projekt

00:28:26.440 --> 00:28:29.720
in Italien kam eben dazu,
dass dort auch lokale Sortimente

00:28:30.680 --> 00:28:31.640
aufgetaucht sind,

00:28:32.040 --> 00:28:36.280
und die mussten wir dann erst datenmäßig
aufbereiten, in das System hineinbringen.

00:28:36.400 --> 00:28:39.400
Wird uns auch bei den anderen
Sales Companies nochmal passieren,

00:28:39.520 --> 00:28:41.800
weil die eben noch individuelle Sortimente haben.

00:28:42.640 --> 00:28:45.800
Aber auch das ist entsprechend schnell gelaufen.

00:28:47.320 --> 00:28:48.440
Ja, die Kunden.

00:28:48.440 --> 00:28:53.360
SAP, Material, Stammdaten, Materialdaten
werden regelmäßig importiert.

00:28:54.880 --> 00:28:57.280
Bedeutet keine separate Pflege im Katalog.

00:28:57.440 --> 00:29:02.160
Einfach das SAP System ist hier führend
und wird direkt übernommen.

00:29:03.320 --> 00:29:07.000
Ja, das Feedback
der Landesgesellschaften ist gut.

00:29:07.000 --> 00:29:10.120
Fast zu gut, weil die unterhalten
sich natürlich untereinander

00:29:10.120 --> 00:29:13.040
da sagt der Franzose: “Guck mal, was ich hier
für einen tollen Webshop habe,

00:29:13.560 --> 00:29:14.720
den will ich in England auch.”

00:29:14.720 --> 00:29:16.600
Und jetzt sind wir eigentlich
ein bisschen unter Druck,

00:29:17.000 --> 00:29:19.960
was den Rollout angeht,
weil am liebsten hätten

00:29:19.960 --> 00:29:23.760
natürlich jetzt alle Länder jetzt auf
Knopfdruck auch so eine Funktionalität,

00:29:24.280 --> 00:29:27.640
die auch, sag ich mal, einen gewissen
Imagegewinn im Markt bringt heute.

00:29:27.640 --> 00:29:29.400
Man ist am Puls der Zeit, man

00:29:30.280 --> 00:29:32.440
hat entsprechende Technologien,

00:29:32.440 --> 00:29:34.920
wie man sie aus dem Internet kennt,
im Webshop Umfeld.

00:29:35.520 --> 00:29:37.120
Also da gibt es einiges zu tun.

00:29:38.800 --> 00:29:42.600
Die Zahl der Bestelleingänge
wächst natürlich deutlich.

00:29:43.800 --> 00:29:45.400
Hängt natürlich von der Kundenstruktur ab.

00:29:45.400 --> 00:29:48.520
Wir haben teilweise in Deutschland
natürlich wesentlich mehr EDI.

00:29:48.920 --> 00:29:52.120
In Italien,
viele kleine Kunden, in Frankreich.

00:29:52.200 --> 00:29:57.240
Aber die Zahl der Aufträge wächst hier kontinuierlich.

00:29:58.840 --> 00:30:01.840
Ja, das nächste, die Schnittstellenoptimierung
habe ich schon angesprochen,

00:30:03.440 --> 00:30:05.800
Da gibt es einiges zu tun.

00:30:05.800 --> 00:30:08.480
Und ja, die Erweiterung,
wir warten natürlich auch

00:30:08.480 --> 00:30:11.600
auf Feedback von Kunden,
was die Funktionalität angeht.

00:30:11.600 --> 00:30:12.960
Aber da erwarte ich eigentlich nicht ganz

00:30:12.960 --> 00:30:15.920
so viel, weil die Kataloge sind
schon lange im Markt eingeführt.

00:30:15.920 --> 00:30:18.640
Die Kunden sind eben daran gewöhnt,
an diese Suchwege,

00:30:18.880 --> 00:30:22.880
an die Identifikationsmöglichkeiten,
die die Kataloge bieten.

00:30:23.000 --> 00:30:26.360
Und was jetzt kommt ist eigentlich
nur das ganz normale

00:30:26.360 --> 00:30:27.880
Add on, was ich Ihnen gezeigt habe.

00:30:28.240 --> 00:30:29.800
Verbindung mit dem ERP-System.

00:30:29.800 --> 00:30:31.560
Wirklich sofort die Bestellung absetzen,

00:30:31.760 --> 00:30:34.400
individuelle Preise sehen,
Verfügbarkeiten abfragen.

00:30:34.760 --> 00:30:38.280
Das sind eigentlich ganz klare Pluspunkte,
die aber nicht großartig

00:30:38.280 --> 00:30:39.520
geschult werden müssen.